문제

Creative Cloud 데스크탑 응용 프로그램을 설치할 때 다음의 오류가 표시됩니다.

문제를 해결하는 데 필요한 Adobe Creative Cloud가 없거나 손상되었습니다. 문제를 해결하기 위해 복구를 시도할 수 있습니다. 문제가 지속되면 http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_kr에서 새 사본을 다운로드하여 설치하십시오.

이 문제를 해결하려면 Creative Cloud가 있어야 합니다.

해결 방법

해결 방법 1: Creative Cloud 데스크탑 앱 복구

오류 메시지에서 복구를 클릭하여 문제를 해결합니다.

해결 방법 2: Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거한 후 다시 설치합니다

Creative Cloud 데스크탑 앱을 다운로드하고 다시 설치합니다.  

해결 방법 3: Adobe CC Cleaner Tool 실행

  1. Creative Cloud Cleaner Tool을 실행하여 Creative Cloud 데스크탑 앱의 현재 설치를 제거합니다. CC Cleaner Tool 실행을 참조하십시오.

  2. CC Cleaner Tool에서 옵션 3: Creative Cloud 2017, 2015, 2014, Creative Cloud 및 CS6 제품을 선택합니다. 그런 후 옵션 1: Adobe Creative Cloud 데스크탑을 선택합니다.

  3. 다음 OOBE 폴더 이름을 OOBE.old로 바꿉니다.

    Windows

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE

    Mac OS

     

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

    참고:

    폴더 이름을 변경하려 할 때 이 폴더는 현재 사용 중이라는 오류가 표시되는 경우 다음을 수행하십시오.

    • 시스템에서 실행 중인 Adobe 응용 프로그램을 모두 닫습니다.
    • 다음 백그라운드 프로세스 중 하나가 실행 중인지 확인하고 실행 중이면 닫습니다.

    Creative Cloud, Adobe Desktop Service, CCXProcess, CCLibrary, CoreSync, CoreSync helper, Adobe IPC Broker, armsvc, AGS Service 

  4. Creative Cloud 데스크탑 앱을 다운로드하고 다시 설치합니다.  

해결 방법 4: 관리자 계정을 사용하여 Creative Cloud 데스크탑 앱 다시 설치

관리자 권한이 있는 새 로컬 사용자 계정을 만들고 이 사용자 계정으로 로그인합니다. 그런 후 Creative Cloud 데스크탑 앱을 다운로드하고 다시 설치합니다.

Windows 10

Windows 8

사용자 계정 만들기를 참조하십시오.

Windows 7

사용자 계정 만들기를 참조하십시오.

Mac OS

Mac에서 사용자 설정을 참조하십시오.

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