문제

Creative Cloud 데스크탑 응용 프로그램을 설치할 때 다음의 오류가 표시됩니다.

문제를 해결하는 데 필요한 Adobe Creative Cloud가 없거나 손상되었습니다. 문제를 해결하기 위해 복구를 시도할 수 있습니다. 문제가 지속되면 http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_kr에서 새 사본을 다운로드하여 설치하십시오.

이 문제를 해결하려면 Creative Cloud가 있어야 합니다.

해결 방법

해결 방법 1: Creative Cloud 데스크탑 앱 복구

오류 메시지에서 복구를 클릭하여 문제를 해결합니다.

해결 방법 2: Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거한 후 다시 설치합니다

Creative Cloud 데스크톱 앱을 다운로드하고 다시 설치합니다.  

해결 방법 3: Adobe CC Cleaner Tool 실행

  1. Creative Cloud Cleaner Tool을 실행하여 Creative Cloud 데스크톱 앱의 현재 설치를 제거합니다. CC Cleaner Tool 실행을 참조하십시오.

  2. CC Cleaner Tool에서 옵션 3: Creative Cloud 2017, 2015, 2014, Creative Cloud 및 CS6 제품을 선택합니다. 그런 후 옵션 1: Adobe Creative Cloud 데스크톱을 선택합니다.

  3. 다음 OOBE 폴더 이름을 OOBE.old로 바꿉니다.

    Windows

     

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE

    Mac OS

     

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

  4. Creative Cloud 데스크톱 앱을 다운로드하고 다시 설치합니다.  

해결 방법 4: 관리자 계정을 사용하여 Creative Cloud 데스크탑 앱 다시 설치

관리자 권한이 있는 새 로컬 사용자 계정을 만들고 이 사용자 계정으로 로그인합니다. 그런 후 Creative Cloud 데스크톱 앱을 다운로드하고 다시 설치합니다.

Windows 10

Windows 8

사용자 계정 만들기를 참조하십시오.

Windows 7

사용자 계정 만들기를 참조하십시오.

Mac OS

Mac에서 사용자 설정을 참조하십시오.

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