Creative Cloud Cleaner Tool을 실행하여 Creative Cloud 데스크탑 앱의 현재 설치 버전을 제거합니다. 자세한 내용은 Creative Cloud Cleaner Tool 실행을 참조하십시오.
마지막 업데이트 날짜
2023년 7월 11일
Creative Cloud 데스크탑 앱을 설치할 때 발생할 수 있는 “이 문제를 해결하는 데 필요한 Adobe Creative Cloud가 없거나 손상됨” 오류 메시지가 표시되는 경우의 해결 방법을 살펴보십시오.
Creative Cloud 데스크탑 앱을 설치하는 동안 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?
Creative Cloud 데스크탑 앱을 설치할 때 가끔씩 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
문제를 해결하는 데 필요한 Adobe Creative Cloud가 없거나 손상되었습니다. 문제를 해결하기 위해 복구 과정을 시도해 보십시오. 문제가 지속되면 http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_kr에서 새 사본을 다운로드하여 설치하십시오.
다음과 같은 이유로 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
- Creative Cloud 데스크탑 앱 또는 백그라운드 프로세스 중 하나에서 충돌 문제가 지속적으로 발생합니다.
- Creative Cloud 데스크탑 앱과 백그라운드 프로세스 간의 커뮤니케이션이 느립니다. Adobe 백그라운드 프로세스에 대해 자세히 알아보기를 참조하십시오.
- 이전 컴퓨터에서 마이그레이션한 후 새 컴퓨터에 최신 버전의 Creative Cloud 데스크탑 앱이 설치되어 있지 않을 수 있습니다.
- Creative Cloud 데스크탑 앱의 일부 파일이 서드파티 애플리케이션에서 제거되었으므로 로드할 수 없습니다.
이 오류를 해결하는 방법은 무엇입니까?
오류 메시지에서 복구를 선택하여 해당 오류를 해결합니다.
Windows
Windows에서 Creative Cloud 데스크탑 앱 제거를 참조하십시오.
macOS
macOS에서 Creative Cloud 데스크탑 앱 제거를 참조하십시오.
Creative Cloud 데스크탑 앱을 다운로드하고 다시 설치합니다.
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Creative Cloud Cleaner Tool에서 옵션 3: CC 앱, Creative Cloud 및 CS6 제품을 선택합니다. 그런 다음 옵션 6: Creative Cloud만을 선택합니다.
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다음 OOBE 폴더의 이름을 OOBE.old로 변경합니다.
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE
참고:폴더 이름을 변경하려 할 때 이 폴더는 현재 사용 중이라는 오류가 표시되는 경우 다음 작업을 수행하십시오.
- 시스템에서 실행 중인 Adobe 애플리케이션을 모두 닫습니다.
- 다음 백그라운드 프로세스 중 하나가 실행 중인지 확인하고 실행 중이면 닫습니다.
Creative Cloud, Creative Cloud 핵심 서비스, Creative Cloud 콘텐츠 관리자, Creative Cloud Libraries Synchronizer, Adobe Content Synchronizer, Adobe Content Synchronizer Helper, Creative Cloud Interprocess Service, armsvc, AGS Service
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Creative Cloud 데스크탑 앱을 다운로드하고 다시 설치합니다.
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관리자 권한을 가진 새 로컬 사용자 계정을 만들고 해당 계정을 사용하여 로그인합니다. 아래에서 해당 운영 체제에 대한 지침을 선택하십시오.
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Creative Cloud 데스크탑 앱을 다운로드하고 다시 설치합니다.
