문제 해결 및 도움말

일반적인 문제

[문의하기]를 클릭하면 로그인할 수 없거나 제품이 나열되지 않습니다. 지원 부서에 문의하려면 어떻게 해야 합니까?

Adobe Presenter Video Express가 회사 또는 조직의 소유가 아닌 경우 해당 Adobe ID 아래에 이 제품이 나열되지 않습니다. Adobe 고객 지원 센터와 채팅하십시오.

Presenter Video Express 비디오 출력의 품질이 낮은 이유는 무엇입니까?

Adobe Presenter Video Express는 화면과 웹캠 동영상을 동시에 레코딩하는 데 많은 처리 용량이 필요합니다. Presenter Video는 특히 레코딩하기가 매우 어렵습니다. 처리 용량이 충분하지 않으면 Presenter Video 품질이 낮아집니다. 자세한 내용은 문제 해결 및 지원을 참조하십시오. 

Presenter Video Express의 컨텐츠 게시 옵션은 무엇입니까?

Adobe Presenter Video Express 컨텐츠를 YouTube, Vimeo와 같은 선도적인 LMS 및 비디오 공유 사이트에 HTML5 또는 MP4로 게시할 수 있습니다. 자세한 내용은 비디오 게시를 참조하십시오. 

Presenter Video Express에서 나란히 배치를 사용하는 경우 프레젠테이션이 들쭉날쭉하게 표시되는 이유는 무엇입니까?

Adobe Presenter Video Express는 컴퓨터에서 그래픽 카드의 특정 기능을 사용하여 이미지를 나란히 배치함으로써 향상된 품질로 렌더링합니다. 그래픽 카드가 Adobe Presenter Video Express의 최소 요구 사항을 충족하지 않으면 프레젠테이션이 들쭉날쭉하게 표시되고 이미지가 선명하게 렌더링되지 않습니다. 자세한 내용은 문제 해결 및 지원의 나란히 배치에 들쭉날쭉하게 표시되는 프레젠테이션을 참조하십시오. 

Presenter와 Presenter Video Express의 차이점은 무엇입니까?

Presenter Video Express를 사용하면 웹캠, 화면 또는 웹캠과 화면 모두를 사용하여 컨텐츠를 레코딩할 수 있습니다. Presenter 도구를 사용하면 PowerPoint 슬라이드를 자산 및 퀴즈를 통해 대화식 eLearning 컨텐츠로 변환할 수 있습니다. 

다운로드 및 설치

Presenter Video Express를 구매하여 설치하려면 어떻게 합니까?

Presenter Video Express의 구독 버전 또는 비구독 버전을 구매할 수 있습니다. 제품의 구매 및 다운로드를 완료하려면 Adobe ID 및 암호로 로그인해야 합니다. 구매 후 앱 다운로드 및 설치 도움말은 다운로드한 앱 및 파일 찾기를 참조하십시오.

Presenter Video Express가 다운로드되지 않는 이유는 무엇입니까?

Presenter Video Express 및 기타 Adobe 앱의 다운로드 문제 해결 방법을 알아보십시오.

Presenter Video Express 평가판 버전을 다운로드할 수 있습니까?

예! Adobe 다운로드 페이지에서 시험버전을 다운로드할 수 있습니다. 평가판을 다운로드하려면 Adobe ID 및 암호로로그인해야 합니다. 자세한 지침은 이 시험버전 설치에 대한 문서를 참조하십시오.

내 Adobe ID 또는 암호를 검색하려면 어떻게 합니까?

계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻으려면 다음과 같은 일반 Adobe ID 및 로그인 문제를 위한 간단한 해결 방법을 읽어 보십시오.

계정 관리

내 암호를 변경하려면 어떻게 합니까?

Adobe ID와 암호로 Adobe 계정 페이지에 로그인to합니다. 여기에서 보안 및 개인정보 보호 탭을 클릭한 다음 암호에서 변경을 클릭합니다. 암호 변경에 대한 자세한 내용 및 다른 계정 정보는 Adobe ID 계정 관리를 참조하십시오.

신용카드 정보를 변경하려면 어떻게 합니까?

신용카드 정보는 adobe.com의 계정 페이지에서 업데이트할 수 있습니다. Adobe 스토어 | 온라인 주문 및 결제 FAQ에서 결제를 참조하십시오.

시험버전이 곧 만료됩니다. 변환하려면 어떻게 합니까?

Presenter Video Express 평가판 버전을 구독으로 변환할 수 있습니다. Adobe Presenter Video Express 페이지에서 구독 옵션을 선택하면 됩니다. 자세한 내용은 Presenter Video Express FAQ의 구독 정보 및 가격을 참조하십시오.

가입은 어떻게 취소합니까? 사용자가 보유한 소프트웨어를 계속 사용할 수 있습니까?

가입은 Adobe 지원 센터에 문의하여 취소할 수 있습니다. 14일 내에 취소하는 경우 전액 환불이 됩니다. 이외의 경우, 남은 계약 의무의 50%가 청구됩니다. 취소한 후 구독 소프트웨어에 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 Presenter Video Express FAQ의 구독 정보를 참조하십시오.

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