클라우드 문서 문제 해결

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마지막 업데이트 날짜 2022년 11월 28일

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클라우드 문서 워크플로 관련 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

클라우드 문서 생성, 저장, 열기 또는 공유와 관련한 문제가 발생합니까? 아래 해결 방법 중 하나를 사용해 보십시오.

클라우드 문서에서 작업할 때는 작업이 Creative Cloud 동기화 절차와 동기화됩니다.

클라우드 문서 작업 과정 관련 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

컴퓨터를 다시 시작하여 Creative Cloud 동기화가 정확하게 실행되는지 아니면 업데이트가 필요한지 확인합니다.

Adobe XD를 종료합니다.
Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다. (Windows 작업표시줄 또는 macOS 메뉴 바에서 아이콘을 클릭합니다.)
업데이트를 클릭하여 사용 가능한 업데이트 목록을 새로 고칩니다.

[업데이트]를 클릭하여 보류 중인 업데이트 실행
업데이트가 완료되면 도움말 > Creative Cloud 정보로 이동하여 Creative Cloud Sync 버전이 4.3.4.2 이상인지 확인합니다.

Creative Cloud 동기화 버전

Creative Cloud 정보
업데이트가 완료되었지만 Creative Cloud 애플리케이션 버전 번호가 4.3.4.2 이상으로 업데이트되지 않은 경우 다음 단계를 따르십시오.
- 프로필 이미지를 클릭하고 로그아웃을 클릭합니다.
- Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료합니다.
- Adobe Creative Cloud 앱을 다시 실행합니다.
- Adobe ID를 사용하여 다시 로그인합니다.
- Creative Cloud Sync 버전을 확인합니다.
다음 절차에 따라 Creative Cloud 환경 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다.
1. 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘 을 클릭하고 환경 설정을 선택합니다.
2. 사이드바에서 일반을 클릭합니다.
3. Creative Cloud를 항상 최신 상태로 유지(설정 아래)가 활성화되어 있는지 확인합니다.
Creative Cloud 앱을 최신 상태로 유지
XD를 다시 실행하거나 다음 단계로 이동하여 Creative Cloud 데스크탑 앱을 업데이트합니다.
다음 절차에 따라 Creative Cloud 업데이트를 실행합니다.
1. 컴퓨터를 다시 시작하고 Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행하십시오.
2. 업데이트 배너를 아직 사용할 수 없음:
  
  도움말 >업데이트 확인을 클릭합니다.
  
  업데이트가 완료되기를 기다립니다.

이 프로세스는 문서의 소유자인 경우에만 작동합니다.

XD를 종료하고 다시 엽니다.
Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션을 열고 로그인했는지 확인합니다.
Creative Cloud 웹 사이트로 이동합니다.
파일을 다운로드한 후 Creative Cloud 웹 사이트에서 파일을 삭제하기 전에 백업 복사본으로 사용하십시오.
삭제됨 폴더에서 파일을 선택하여 복원합니다. 문서가 클라우드에서 동기화되게 하려면 삭제 또는 복원이 진행 중일 때 XD 애플리케이션을 닫으십시오.
XD를 다시 시작하고 문서를 열어 봅니다. 충돌한 복사본을 XD에서 열 수 없으므로 삭제할 수도 있습니다.
XD에서 문서를 연 후 문서를 다시 공유하십시오.