Última actualización el
3 may. 2021
Problema
No se puede cargar un archivo en Acrobat.com. En algunos casos, la carga se inicia, pero no se completa.
Soluciones
Solución 1: Pruebe la conexión a Internet
Abra una nueva página en el navegador y compruebe la velocidad con que se carga.
Solución 2: Compruebe el formato del archivo
Acrobat.com tiene algunas limitaciones de formato de archivo. No es posible cargar ni compartir los tipos de archivo siguientes:
- Formatos de audio (MP3, AAC, OGG)
- Formatos de vídeo (MOV, WMV, FLV, XVID, DIVX, RETG)
- Formatos de fuente (TTF, DFONT, OTF)
- Formatos de archivo (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
- Archivos del sistema y formatos ejecutables (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
- Archivos web (CHM, CRT)
- Archivos de base de datos (MDB)
- Archivos de imagen rasterizada (PCD, SCT)
Información adicional
Este problema puede ocurrir por varios motivos:
- Tiene una conexión a Internet errónea o inactiva.
- Se han enviado a ExportPDF archivos PDF con un tamaño superior a 100 MB (el límite de 100 MB solo se aplica a ExportPDF).
- El archivo tiene un formato de archivo no admitido.