Error de instalación. Se necesitan privilegios elevados.

Mensaje de error

No se pudo instalar el Add-on: requiere más privilegios. Haga clic aquí para ver los detalles y vuelva a intentarlo.

Código de error: -175

Debe disponer de acceso de administrador para poder instalar Add-ons.

Esto puede ocurrir si no tiene acceso de administrador para instalar aplicaciones en el equipo o si hizo clic en No o en Cancelar cuando se solicitó la contraseña de administrador. Debe especificar la contraseña de administrador de su equipo si se le solicita durante la instalación.

Solución

Pruebe a realizar la instalación de nuevo. Para ello, vaya a Mis Add-ons, busque el Add-on y, si ya está instalado, primero haga clic en Quitar. Espere dos minutos para que finalice la eliminación y, a continuación, haga clic en Instalar. Haga clic en el mensaje de notificación cuando aparezca. Especifique la contraseña de administrador si es necesario y haga clic en en el cuadro de diálogo de notificación.

Error de instalación. El Add-on no es válido o no se descargó completamente.

Mensaje de error

No se pudo instalar el Add-on <nombre del Add-on>: compruebe que sea válido y que esté descargado completamente.

Código de error: -201

Solución

Pruebe a realizar la instalación de nuevo. Para ello, vaya a Mis Add-ons, busque el Add-on y, si ya está instalado, primero haga clic en Quitar. Espere dos minutos para que finalice la eliminación y, a continuación, haga clic en Instalar.

Error de instalación

Mensaje de error

No se pudo instalar el Add-on: no es compatible con las aplicaciones de Adobe instaladas. Consulte la sección de Compatibilidad aquí.

Código de error: -411

Solución

Una vez instalada la aplicación, pruebe a instalar de nuevo el Add-on. Para ello, vaya a Mis Add-ons, busque el Add-on y, si ya está instalado, primero haga clic en Quitar. Espere dos minutos para que finalice la eliminación y, a continuación, haga clic en Instalar.

Error de instalación. Se necesita un Add-on adicional.

Mensaje de error

No se pudo instalar el Add-on <nombre del Add-on>: necesita otro Add-on que aún no está instalado o activado.

Código de error: -407, -408

Solución

Compruebe qué Add-ons deben instalarse primero. Para ello, lea la descripción del Add-on que está intentando instalar.

Instale primero los Add-ons requeridos para, a continuación, instalar este Add-on. Para ello, vaya a Mis Add-ons, busque el Add-on y, si ya está instalado, primero haga clic en Quitar. Espere dos minutos para que finalice la eliminación y, a continuación, haga clic en Instalar.

Error de instalación. Ya existe un Add-on instalado con el mismo nombre.

Mensaje de error

No se pudo instalar el Add-on <nombre del Add-on>: ya ha instalado un Add-on con el mismo nombre.

Código de error: -412

Solución

Asegúrese de que el Add-on que ya tiene instalado es el que desea. Si es un producto distinto con el mismo nombre y desea que el producto esté disponible a través de Mis Add-ons, primero deberá quitar el producto que está instalado para, a continuación, volver a instalarlo desde Mis Add-ons.

Para ello, vaya a Mis Add-ons, busque el Add-on y, si ya está instalado, primero haga clic en Quitar. Espere dos minutos para que finalice la eliminación y, a continuación, haga clic en Instalar.

Error de instalación. El Add-on ya está instalado.

Mensaje de error

No se pudo instalar el Add-on <nombre del Add-on>: ya ha instalado una versión más actualizada.

Código de error: -418

Solución

Si desea la versión específica que se ofrece a través de Mis Add-ons, deberá quitar la versión más reciente que instaló previamente para, a continuación, volver a instalar la versión anterior a través de Mis Add-ons.

Para ello, vaya a Mis Add-ons, busque el Add-on y, si ya está instalado, primero haga clic en Quitar. Espere dos minutos para que finalice la eliminación y, a continuación, haga clic en Instalar.

Error de instalación. Se necesita una aplicación de Creative Cloud compatible.

Mensaje de error

Caso 1: El Add-on necesita que se cierre para completar la instalación. Haga clic aquí para obtener más información.

Caso 2: El Add-on necesita que se cierre su aplicación compatible con Adobe para completar la instalación. Haga clic aquí para obtener más información.

Código de error: -456

Solución

Salga de las aplicaciones de CC compatibles que estén en ejecución. La instalación se reanudará automáticamente tras unos minutos.

Error de instalación. Las aplicaciones de Creative Cloud no están instaladas.

Mensaje de error

No se pudo instalar el Add-on <nombre del Add-on>: no se instaló ninguna de las aplicaciones de Adobe necesarias.

Código de error: -458

Solución

Instale al menos una aplicación CC compatible con este Add-on. La instalación se reanudará automáticamente tras unos minutos.

Si el Add-on no se instala automáticamente en la aplicación, vuelva a instalar este Add-on desde la sección Mis Add-ons.

Para ello, vaya a Mis Add-ons, busque el Add-on y, si ya está instalado, primero haga clic en Quitar. Espere dos minutos para que finalice la eliminación y, a continuación, haga clic en Instalar.

Error de instalación. Aplicación de Creative Cloud no compatible.

Mensaje de error

No se pudo instalar el Add-on <nombre del Add-on>: no es compatible con las aplicaciones de Adobe instaladas. Consulte la sección de Compatibilidad aquí.

Código de error: -459

Solución

Compruebe los requisitos para este Add-on y, a continuación, descargue e instale una versión compatible de una Aplicación CC. La instalación se reanudará automáticamente tras unos minutos.

Si el Add-on no se instala automáticamente en la aplicación, vuelva a instalar este Add-on desde la sección Mis Add-ons. Para ello, vaya a Mis Add-ons, busque el Add-on y, si ya está instalado, primero haga clic en Quitar. Espere dos minutos para que finalice la eliminación y, a continuación, haga clic en Instalar.

Error de instalación. Error de operación de archivo.

Mensaje de error

No se pudo instalar el Add-on <nombre del Add-on>: ocurrió un error de operación de archivo al instalarlo.

Código de error: -1xx, -2xx

Solución

Es posible que el Add-on esté dañado. Pruebe a descargarlo de nuevo o póngase en contacto con el Foro en línea de Adobe Exchange para obtener ayuda.

Error de instalación. No se pudo actualizar la base de datos.

Mensaje de error

No se pudo instalar el Add-on <nombre del Add-on>: la base de datos no se actualizó. Haga clic aquí para obtener más información.

Código de error: -5xx

Solución

Póngase en contacto con el Foro en línea de Adobe Exchange para obtener ayuda.

Error de instalación. No se pudo validar la licencia en línea.

Mensaje de error

No se pudo instalar el Add-on <nombre del Add-on>: la licencia online no se validó

Código de error: -6xx

Solución

Póngase en contacto con el Foro en línea de Adobe Exchange para obtener ayuda.

Error de instalación. Error general.

Mensaje de error

No se pudo instalar el Add-on <nombre del Add-on>: mensaje de error general. Haga clic aquí para obtener más información.

Solución

Póngase en contacto con el Foro en línea de Adobe Exchange o con el productor para obtener ayuda.

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