Trikčių nustatymas ir šalinimas ir pagalba

Naujausia pasiekiama „RoboHelp“ versija yra 6 naujinys. Šiame naujinyje pristatoma statiška berėmės išvesties antraštė ir poraštė,  žodyno prieigos taško įrankis,  patobulintas sąrašo redaktorius, paieškos patobulinimai ir kt.  Daugiau informacijos ieškokite skyriuje „RoboHelp“ naujienos.

Šiame naujinyje taip pat pateikiami riktų pataisymai, susiję su kūrimu, paskelbimu, naujinimu, paieška ir bendrai patobulintu veikimu. Jei norite peržiūrėti riktų pataisymų sąrašą, žr. Išspręstos problemos.

Jei norite bendradarbiauti su kitais autoriais kurdami, bendrindami ir tvarkydami turinio apžvalgas, naudokite „Git“„SharePoint Online“ ir „Azure DevOps“.  

„RoboHelp“ sugeneruta išvestis gali būti priglobiama bet kokiame žiniatinklį naudojančiame serveryje, pvz., „Apache“ „RoboHelp Server“„SharePoint Online“, „Zendesk Help Center“„Salesforce Knowledge Base“„ServiceNow Knowledge Base“„Zoho Knowledge Base“ ir „Adobe Experience Manager“

Jei norite naujinti savo „RoboHelp Classic“ projektą į naujesnę versiją (2019 arba 2020 metų leidimas), būtina atkreipti dėmesį į kelis dalykus, kurie gali įvykti dėl atnaujinimo. Daugiau informacijos ieškokite skyriuje Projekto atnaujinimas naudojant „RoboHelp“

Jei norite bendradarbiauti naudodami apžvalgą, prisijunkite naudodamiesi „Adobe ID“, nes apžvalga priglobiama „Adobe Creative Cloud“. Jei reikia daugiau informacijos, žr. Apžvalga ir bendradarbiavimas

Sužinokite kaip išspręsti atsisiuntimo problemas, kylančias dėl „RoboHelp“ ir kitų „Adobe“ programų.

Taip. Galite atsisiųsti visiškai veikiančią 30 dienų nemokamą bandomąją versiją prisijungę su „Adobe ID“ ir slaptažodžiu. Išsamių instrukcijų ieškokite skyriuje Bandomosios versijos diegimas. Norėdami sužinoti, ar yra naujinimų, eikite į Žinynas Ieškoti naujinimų savo esamoje „RoboHelp“ versijoje. Arba galite juos įdiegti rankiniu būdu iš atsisiuntimų srities.

Visiems „Adobe“ produktams rekomenduojama naudoti naujausius operacinės sistemos ir naršyklės naujinimus, kad jie veiktų efektyviai. Jei naudodami naujausius naujinius vis tiek susiduriate su klaida, norėdami gauti papildomos pagalbos, žiūrėkite Papildoma IE10 pagalba  Be to, žiūrėkite skyrių Operacinės sistemos ir palaikomos naršyklės versijos naujinimas

„RoboHelp“ galite įdiegti iki dviejų kompiuterių. Jei norite įdiegti ją trečiame kompiuteryje, pirmiau turėsite ją išaktyvinti viename iš ankstesnių įrenginių. Sužinokite daugiau apie „Adobe“ programų suaktyvinimą ir išaktyvinimą. Jei jums reikia penkių arba daugiau licencijų, apsvarstykite galimybę įsigyti licencijavimo planą.

Yra iš anksto apibrėžtų „Adobe RoboHelp“ šablonų, esančių „Admin Console“, kuriuos naudodami galite kurti pasirinktinius paketus ir suteikti prieigą prie programos naudotojams savo organizacijoje. Norėdami rasti daugiau informacijos, žiūrėkite skyrių Paketų tinkinimas ir kūrimas

Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros. Skiltyje Slaptažodis pasirinkite Keisti prie Dabartinis slaptažodis ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas.

Pamiršote slaptažodį? Išmokite jį atstatyti.

Savo kreditinės kortelės informaciją galite atnaujinti paskyrų puslapyje, esančiame adobe.com. Žr. Mokėjimas, esantį „Adobe“ parduotuvė | Internetinių užsakymų ir mokėjimo DUK.

Jeigu jūsų prenumerata baigėsi ar buvo sustabdyta dėl kokios nors priežasties (pavyzdžiui, pasibaigus kredito kortelės galiojimui), jums bus pranešta el. paštu, o jūsų programinė įranga rodys įspėjimą, kad jūsų prenumerata pasibaigė. Jei praėjo mažiau nei šeši mėnesiai nuo prenumeratos pasibaigimo, spustelėkite mygtuką Atnaujinti , rodomą su įspėjimu įvesti informaciją, kuri reikalinga jūsų prenumeratai paleisti iš naujo.

Atšaukti savo prenumeratą galite susisiekę su „Adobe Support“. Jei atšauksite ją per 14 dienų, atgausite visus pinigus. Kitu atveju turėsite padengti 50 % likusio sutartinio įsipareigojimo. Atšaukę neteksite prieigos prie prenumeratos programinės įrangos. Daugiau informacijos ieškokite Informacija apie prenumeratą ir jos kainą „RoboHelp“ DUK.

Galite susisiekti su savo administratoriumi, kuris tvarko jūsų organizacijos licencijas. Jei reikia daugiau pagalbos, galite pateikti savo užklausą „Admin Console“ administratoriui.

Bendruomenė

Prisijunkite prie pokalbio.