Trikčių nustatymas ir šalinimas ir pagalba

Dažniausios problemos

Kuo „RoboHelp“ (2019 m. laida) skiriasi nuo „RoboHelp Classic“ (2019 m. laida)?

„RoboHelp“ (2019 m. laida) diegimo programa įdiegia ir „RoboHelp“ (2019 m. laida), visiškai naują programą, skirtą turiniui kurti ir publikuoti, ir „RoboHelp Classic“ (2019 m. laida), kurioje išsaugotos senesnės „RoboHelp“ versijos funkcijos su naujinimais. Galite perkelti esamus „RoboHelp“ projektus į „RoboHelp“ (2019 m. laida). Tačiau, kai perkelsite ir redaguosite projektus, šių projektų nebus galima importuoti atgal į senesnes versija arba į „RoboHelp Classic“ (2019 m. laida).

Kai paspaudžiu „Susisiekite su mumis“ mano turi produktai nėra rodomi. Kaip galiu susisiekti su technine pagalba?

Jeigu „Adobe RoboHelp“ priklauso jūsų organizacijai, nematysite jos savo „Adobe ID“ programų sąraše. Pokalbis (tik anglų kalba) su „Adobe“ klientų aptarnavimo tarnyba.  

Kaip sukurti projektą?

Žr. straipsnį Projekto kūrimas kuriame sužinosite apie projekto pagrindus ir, kaip kurti savo pirmą projektą nuo pat pradžių programoje „Adobe RoboHelp“.

Ar galiu importuoti „Word“ dokumentą į projektą?

Kaip galiu importuoti vaizdo įrašus iš „YouTube“ arba „Vimeo“?

Galite lengvai importuoti „YouTube“ arba „Vimeo“ vaizdo įrašus į savo temas. Norėdami rasti daugiau informacijos, žiūrėkite skyrių Pridėti vaizdo įrašus temoje Darbas su nuotraukomis ir multimedija.  

Kur galiu rasti papildomų išteklių?

Apsilankykite „RoboHelp“ žinyno puslapyje, kur rasite nuorodų į mokymo priemones, naudotojo vadovą, pradžios vaizdo įrašus ir pan.

Atsisiuntimas ir įdiegimas

Kur galiu įsigyti „Adobe RoboHelp“ (2019 metų)?

Galite nusipirkti „RoboHelp“ (2019 m. laida) internetu iš „Adobe Store“ arba paskambinę telefonu: +1-866-647-1213 (nuo pirmadienio iki penktadienio, 8:00 ET – 17:00 ET).  Sužinokite apie kitus būdus, kaip įsigyti „RoboHelp“ (2019 m. laida), įskaitant pirkimą per įgaliotus platintojus arba pirkimą su švietimo arba valdžios įstaigoms taikomomis nuolaidomis. Daugiau informacijos apie pirkimo galimybes ieškokite „RoboHelp“ DUK.

Kodėl „RoboHelp“ neatsisiunčia?

Sužinokite kaip išspręsti atsisiuntimo problemas, kylančias dėl „RoboHelp“ ir kitų „Adobe“ programų.

Ar galiu atsisiųsti bandomąją „RoboHelp“ versiją?

Taip. Galite atsisiųsti visiškai funkcionalią 30 dienų nemokamą bandomąją versiją. Jums reikės prisijungti su savo „Adobe“ ID ir slaptažodžiu, kad galėtumėte atsisiųsti bandomąją versiją. Išsamių instrukcijų ieškokite šiame straipsnyje, kaip įdiegti bandomąją versiją.

Kaip atgauti savo „Adobe“ ID ir slaptažodį?

Skaitykite šiuos paprastus sprendimus dažniausioms „Adobe“ ID ir prisijungimo problemoms, kad vėl galėtumėte prisijungti prie savo paskyros.

Ar galiu „RoboHelp“ įdiegti kitame kompiuteryje?

„RoboHelp“ galite įdiegti iki dviejų kompiuterių. Jei norite įdiegti ją trečiame kompiuteryje, pirmiau turėsite ją išaktyvinti viename iš ankstesnių įrenginių. Sužinokite daugiau apie „Adobe“ programų suaktyvinimą ir išaktyvinimą. Jei jums reikia penkių arba daugiau licencijų, apsvarstykite galimybę įsigyti licencijavimo planą.

Paskyros valdymas

Kaip pakeisti slaptažodį?

Prisijunkite prie „Adobe“ paskyros naudodami savo „Adobe“ ID ir slaptažodį. Tada spustelėkite kortelę Security & Privacy (Saugumas ir privatumas) ir skiltyje Password (Slaptažodis) spustelėkite Change (Pakeisti). Daugiau informacijos apie slaptažodžio ir kitos paskyros informacijos keitimą rasite temoje „Adobe“ ID paskyros valdymas.

Kaip galėčiau pakeisti informaciją apie savo kredito kortelę?

Savo kreditinės kortelės informaciją galite atnaujinti paskyrų puslapyje, esančiame adobe.com. Žr. Mokėjimas, esantį „Adobe“ parduotuvė | Internetinių užsakymų ir mokėjimo DUK.

Baigėsi mano prenumeratos galiojimo laikas. Kaip galiu ją atnaujinti?

Jeigu jūsų prenumerata baigėsi ar buvo sustabdyta dėl kokios nors priežasties (pavyzdžiui, pasibaigus kredito kortelės galiojimui), jums bus pranešta el. paštu, o jūsų programinė įranga rodys įspėjimą, kad jūsų prenumerata pasibaigė. Jei praėjo mažiau nei šeši mėnesiai nuo prenumeratos pasibaigimo, spustelėkite mygtuką „Atnaujinti“, rodomą su įspėjimu, ir įveskite informaciją, reikalingą jūsų prenumeratai paleisti iš naujo.

Kaip atšaukti prenumeratą? Ar vis dar galiu naudoti turimą programinę įrangą?

Atšaukti savo prenumeratą galite susisiekę su „Adobe Support“. Jei atšauksite ją per 14 dienų, atgausite visus pinigus. Kitu atveju turėsite padengti 50 % likusio sutartinio įsipareigojimo. Atšaukę neteksite prieigos prie prenumeratos programinės įrangos. Daugiau informacijos ieškokite Informacija apie prenumeratą ir jos kainą „RoboHelp“ DUK.

Bendruomenė

Prisijunkite prie pokalbio.