Trikčių nustatymas ir šalinimas ir pagalba

Dažniausios problemos

Kokie yra „Adobe Technical Communication Suite“ komponentai (2019 m. laida)?

„Adobe Technical Communication Suite“ (2019 m. laida) apima „Adobe FrameMaker“ (2019 m. laida), „Adobe RoboHelp“ (2019 m. laida), „Adobe Captivate“ (2019 m. laida), „Adobe Acrobat Pro DC*“ ir „Adobe Presenter 11.1“ bei papildomi įrankiai, pvz., „Adobe RoboScreenCapture“.  Daugiau informacijos apie 2019 m. laidą rasite „Technical Communication Suite“ DUK.

Kur galiu rasti informacijos apie naujausią laidą?

Reikia pagalbos dėl konkrečios „Adobe Technical Communication Suite“ programos.

Kiekviena „Adobe Technical Communication Suite“ programa turi savo palaikymo puslapį, esantį adobe.com. Žr. puslapius, skirtus „FrameMaker“, „RoboHelp“, „Captivate“, „Acrobat“ ir „Presenter“, kur rasite nuorodas į naudotojo vadovus, mokymo priemones, forumus ir pagrindinius trikčių šalinimo dokumentus.

Atsisiuntimas ir įdiegimas

Kaip įsigyti ir pradėti dirbti su „Adobe Technical Communication“ prenumeruojama programine įranga?

Pradėti dirbti su prenumerata galima greitai ir paprastai: eikite į mūsų pirkimo vadovo puslapį ir pasirinkite savo produktą bei planą, tada atlikite pirkimą. Nusipirkę iškart patikrinkite savo el. paštą – turi ateiti žinutė iš „Adobe“ su savo serijos numeriu ir nuoroda, iš kur atsisiųsite savo programinė įrangą. Atsisiuntę produktą, dukart spustelėkite diegimo programą ir vykdydami ekrane pateikiamas instrukcijas įdiekite savo produktą bei pradėkite savo prenumeratą.

Kodėl nepavyksta atsisiųsti „Adobe Technical Communication Suite“ (2019 m. laida)?

Sužinokite, kaip išspręsti atsisiuntimo problemas, kylančias dėl „Technical Communication Suite ir kitų „Adobe“ programų.

Ar galiu atsisiųsti bandomąją „Adobe Technical Communication Suite“ (2019 m. laida) kopiją?

Taip! Bandomąją versiją galite atsisiųsti iš puslapio „Adobe Downloads“. Jums reikės prisijungti su savo „Adobe“ ID ir slaptažodžiu, kad galėtumėte atsisiųsti bandomąją versiją. Išsamių instrukcijų ieškokite šiame straipsnyje, kaip įdiegti bandomąją versiją. Jei kyla problemų atsisiunčiant bandomąją versiją, sprendimų ieškokite šiame trikčių diagnostikos vadove.

Kaip atgauti savo „Adobe“ ID ir slaptažodį?

Skaitykite šiuos paprastus sprendimus dažniausioms „Adobe ID“ ir prisijungimo problemoms, kad vėl galėtumėte prisijungti prie savo paskyros.

Ar galiu „Adobe Technical Communication Suite“ įdiegti kitame kompiuteryje?

„Adobe Technical Communication Suite“ programas galite įdiegti ne daugiau nei dviejuose kompiuteriuose. Jei norite įdiegti ją trečiame kompiuteryje, pirmiau turėsite ją išaktyvinti viename iš ankstesnių įrenginių. Sužinokite daugiau apie „Adobe“ programų suaktyvinimą ir išaktyvinimą. Jei jums reikia penkių arba daugiau licencijų, apsvarstykite galimybę įsigyti licencijavimo planą.

Paskyros valdymas

Kaip pakeisti slaptažodį?

Prisijunkite prie „Adobe“ paskyros naudodami savo „Adobe“ ID ir slaptažodį. Tada spustelėkite kortelę Security & Privacy (Saugumas ir privatumas) ir skiltyje Password (Slaptažodis) spustelėkite Change (Pakeisti). Daugiau informacijos apie slaptažodžio ir kitos paskyros informacijos keitimą rasite temoje „Adobe“ ID paskyros valdymas.

Kaip galėčiau pakeisti informaciją apie savo kredito kortelę?

Savo kreditinės kortelės informaciją galite atnaujinti paskyrų puslapyje, esančiame adobe.com. Žr. Mokėjimas, esantį „Adobe“ parduotuvė | Internetinių užsakymų ir mokėjimo DUK.

Greitai baigsis mano bandomosios versijos galiojimas. Kaip ją konvertuoti?

„Adobe Technical Communication Suite“ (2019 m. laida) bandomąją versiją galite pakeisti į prenumeratą. Tiesiog pasirinkite prenumeratos versiją, kai pridedate produktą į krepšelį iš „Adobe Store“. Daugiau informacijos ieškokite Informacija apie prenumeratą ir jos kainą „Adobe Technical Communication Suite“ DUK.

Kaip atšaukti prenumeratą? Ar vis dar galiu naudoti turimą programinę įrangą?

Prenumeratą galite atšaukti iš savo paskyros puslapio, esančio adobe.com, arba susisiekti su „Adobe Support“. Jei atšauksite ją per 14 dienų, atgausite visus pinigus. Kitu atveju turėsite padengti 50 % likusio sutartinio įsipareigojimo. Atšaukę neteksite prieigos prie prenumeratos programinės įrangos. Daugiau informacijos ieškokite Informacija apie prenumeratą ir jos kainą „Technical Communication Suite“ DUK.