Paskyra

Apmokėjimas

Kredito kortelės informacijos atnaujinimas arba keitimas

Jūs atnaujinate savo apmokėjimo informaciją skyriuje Planai ir apmokėjimas savo paskyroje.  Prisijunkite prie savo paskyros, norėdami pradėti.

Instrukcijas žr. Kredito kortelės ir sąskaitų pateikimo informacijos atnaujinimas.

Perjungimas tarp kredito kortelės ir „PayPal“

Jūs keičiate savo apmokėjimo būdą skyriuje Planai ir apmokėjimas savo paskyroje. Prisijunkite prie savo paskyros, norėdami pradėti.

Sužinokite, kaip lengvai perjungti tarp kredito kortelės ar „PayPal“.

Apmokėjimo atnaujinimas arba bandymas dar kartą

Jei pradinis apmokėjimas nepavyko arba praleidote apmokėjimą, galite atnaujinti apmokėjimo informaciją, prisijungdami prie savo paskyros.

Sužinokite, kaip iš naujo inicijuoti apmokėjimą.

Su jūsų paskyra susietos šalies keitimas

Jei po to, kai pirkote „Adobe“ prenumeratą arba produktą, jūs persikėlėte į kitą šalį, susisiekite su mumis, norėdami atnaujinti savo adresą.

Atsiskaitymo problemos

Nustatymas, kodėl jūsų sąskaita padidėjo

Jei jūsų sąskaita didesnė nei tikėjotės, tai gali būti dėl to, kad reklaminės kainos siūlymas pasibaigė, bandomoji versija automatiškai pakeista į mokamą narystę arba jūsų regione padidėjo narystės kaina.

Sužinokite daugiau apie tai, kodėl jūs apmokestinti didesne suma.

Bendrųjų priežasčių, dėl kurių apmokestinama du kartus per mėnesį, nustatymas

Jei jūsų sąskaitoje yra du panašūs mokesčiai, tai gali būti dėl kelių priežasčių. Pavyzdžiui, galėjote pirkti produktų atskirai, pasinaudodami skirtingais „Adobe ID“, naudodami tą pačią kortelę. 

Sužinokite daugiau apie tai, kodėl gali būti du panašūs apmokestinimai jūsų sąskaitoje.

Priežasties, kodėl apmokestinama jums nieko nepirkus, nustatymas

Galbūt pamiršote atšaukti bandomąją versiją, kuri pasibaigus bandomajam laikotarpiui buvo pakeista įprasta prenumerata. Arba galbūt prieš metus užsiprenumeravote paslaugą, pvz., „PDF Pack“, ir prenumerata buvo atnaujinta.

Sužinokite daugiau apie tai, kodėl gali būti „Adobe“ apmokestinimas jūsų sąskaitoje.

Nustatymas, kodėl gavote apmokėjimo priminimą, kai jau sumokėjote

Galite gauti apmokėjimo priminimą dėl daugelio priežasčių. Pavyzdžiui, turite daugiau nei vieną prenumeratą, arba jūsų kredito kortelės galiojimo laikas baigėsi ir mokesčio nuskaičiuoti negalima. 

Sužinokite daugiau apie tai, kodėl gavote apmokėjimo priminimą.

Pagalbos atnaujinant kredito kortelės duomenis gavimas

Kartais įvyksta žiniatinklio naršyklės konfliktas su mūsų paskyros puslapiu. Jei norite redaguoti savo kredito kortelės informaciją, pabandykite naudoti kitą naršyklę. Be to, negalite atnaujinti kredito kortelės informacijos atnaujinimo arba apmokestinimo dieną. 

Sužinokite daugiau apie tai, kodėl negalite atnaujinti savo kredito kortelės informacijos ir kaip tai ištaisyti.

Užsakymai ir kvitai

Užsakymų grąžinimas ir atšaukimas

Peržiūrėkite, kaip atšaukti jūsų narystę (prenumeratą), ir sužinokite apie kompensacijas ir mokesčius už per ankstyvą nutraukimą:

Kvito arba sąskaitos faktūros spausdinimas

Jūsų atsiskaitymo istorija prieinama jums prisijungus prie savo paskyros.  Instrukcijas žr. Jūsų sąskaitos faktūros suradimas ir spausdinimas.

El. laiško apie jūsų prenumeratą arba pirkimą suradimas

Sužinokite, kaip spręsti problemas, kai negaunate laukto laiško iš „Adobe“ apie prenumeratą arba pirkinį.

Paskyros sauga ir privatumas

Telefono pridėjimas paskyrai atkurti

Galite naudoti savo mobiliojo telefono numerį paskyrai atkurti, kai pamirštate slaptažodį. Norėdami pridėti telefoną, prisijunkite prie savo paskyros ir persijunkite į skirtuką Sauga ir privatumas. Instrukcijas žr. Jūsų telefono numerio panaudojimas paskyrai atkurti.

Autentifikavimo dviem veiksmais pridėjimas

Sužinokite, kaip padaryti jūsų paskyrą saugesnę, nustatant patvirtinimą dviem veiksmais.

Trečiųjų šalių programų prieigos atšaukimas

Jei leidote trečiųjų šalių programoms prieigą prie jūsų „Adobe ID“ paskyros informacijos, galite atšaukti prieigą.

Mašininio mokymosi išjungimas

Sužinokite, kas yra mašininis mokymasis, kuo jis naudingas ir kaip jį galite išjungti, jei norite. Žr. DUK apie mašininį mokymąsi.

Planai ir narystė

Išpirkimas, prisijungimas ir suaktyvinimas

Keliuose kompiuteriuose galiu įdiegti savo programas?

„Adobe“ programą galite įdiegti ne daugiau kaip dviejuose kompiuteriuose. Jei norite įdiegti ją trečiajame kompiuteryje, turėsite ją pasyvinti vienoje iš ankstesnių mašinų. Žr. Keliuose kompiuteriuose galiu įdiegti savo programas.

Jūsų pirkinio pasiėmimas

Sužinokite, kaip pasiimti jūsų „Adobe“ pirkinį, kad galėtumėte atsisiųsti ir įdiegti programą. 

Serijos numerio suradimas

Jei įregistravote savo produktą arba pirkote iš „Adobe.com“, peržiūrėkite savo užsakymų istoriją savo puslapyje Planai ir produktai.

Arba, jei turite produkto pakuotę arba išpirkimo kodą, gautą iš platintojo, žr.. Serijos numerio suradimas.

Prisijungimas, norint suaktyvinti programą

Atidarykite programą ir pasirinkite Žinynas > Prisijungti. Prisijunkite, pasinaudodami savo „Adobe ID“, arba, jei dar nesukūrėte „Adobe ID“, spustelėkite Gauti „Adobe ID“. Nuoseklias instrukcijas žr. „Adobe“ produktų aktyvinimas ir pasyvinimas

Programos pasyvinimas, kad galėtumėte įdiegti kitame kompiuteryje

Jūs pasyvinate programą, pasirinkdami Žinynas > Atsijungti arba Žinynas > Pasyvinti.  Sužinokite, kaip:

Plano keitimas arba atnaujinimas

Jūsų plano atnaujinimas arba keitimas

Galite keisti planus savo paskyros puslapyje Planai ir produktai. Prisijunkite prie savo paskyros, norėdami pradėti. Instrukcijas žr. Jūsų „Creative Cloud“ plano keitimas.

Jūsų narystės atnaujinimas, paleidimas iš naujo arba pratęsimas

Jūsų narystės atšaukimas

Sužinokite, kaip atšaukti jūsų narystę ar prenumeratą:

Bandomosios versijos pakeitimas į mokamą narystę

Sužinokite, kaip pakeisti bandomąją programinę įrangą į mokamą narystę arba prenumeratą:

Planai studentams arba dėstytojams

Kaip gauti studento / dėstytojo nuolaidą? Ar galiu gauti?

Sužinokite, ar galite gauti studento arba dėstytojo nuolaidą „Adobe“ produktams.

Kur nusiųsti tinkamumo įrodymą?

Jūsų pateikimo procesas priklauso nuo jūsų regiono:

Kiek laiko studento narystė galioja?

Baigę mokyklą galite pasinaudoti švietimo nuolaida dar vienus metus.

Sužinokite, kaip atnaujinti studento nuolaidą.

Kaip pakeisti studento narystę į nuolatinę narystę?

Nebegalite gauti studento nuolaidos? Sužinokite, kaip pakeisti jūsų „Creative Cloud“ planą.

Kaip man naudoti studento kodą?

Sužinokite, kaip išpirkti produktą, pasinaudojant produkto kodu.

Bandomosios versijos

Kiek laiko galiu naudoti bandomąją versiją?

Bandomasis laikotarpis gali skirtis priklausomai nuo produkto ir jūsų regiono. Bandomasis laikotarpis prasideda, kai tik atsisiunčiate programinę įrangą. Sužinokite daugiau apie „Adobe“ bandomosios programinės įrangos naudojimą

Kada prasideda bandomasis laikotarpis?

Bandomasis laikotarpis prasideda, kai tik atsisiunčiate programinę įrangą. Sužinokite daugiau apie „Adobe“ bandomosios programinės įrangos naudojimą

Kodėl mano programa rodoma kaip bandomoji versija?

Ar jūsų „Creative Cloud“ programa rodo pranešimą, kad tai bandomoji versija (ar kad jūsų bandomasis laikotarpis pasibaigė)?  Sužinokite, kaip nustatyti, kad „Creative Cloud“ programos nebebūtų atidaromos bandomosios versijos režimu

Profilis, ID ir slaptažodis

„Adobe“ ID ir slaptažodis

Prieiga prie jūsų paskyros informacijos

Gaukite prieigą prie savo „Adobe ID“ paskyros prisijungę ir prisijunkite, pasinaudodami savo „Adobe ID“ (savo el. pašto adresu) ir slaptažodžiu.

Jei turite „Creative Cloud“ paskyrą, taip pat galite gauti prieigą prie savo paskyros, pasinaudodami „Creative Cloud“ darbalaukio programa.

Pamiršote savo „Adobe ID“?

Jūsų „Adobe ID“ yra el. pašto adresas, kurį panaudojote, kai pirmą kartą prenumeravote arba pirkote „Adobe“ programą ar paslaugą. Jei jūsų pagrindinis el. pašto adresas neveikia, išbandykite kitą el. pašto paskyrą. Sužinokite, kaip pakeisti arba nustatyti iš naujo savo „Adobe ID“.

Pamiršote savo slaptažodį?

Jei pamiršote savo slaptažodį arba gaunate klaidos pranešimą „Adobe ID“ ir slaptažodis neatitinka“, galite nustatyti iš naujo savo slaptažodį, pasinaudodami savo „Adobe ID“ (paprastai tai jūsų el. pašto adresas) arba savo telefono numeriu. Sužinokite, kaip nustatyti iš naujo savo slaptažodį.

Jūsų slaptažodžio keitimas

Galite pakeisti savo slaptažodį, pasinaudodami „Adobe ID“ arba telefono numeriu. Sužinokite, kaip pakeisti savo slaptažodį.

Kelių „Adobe ID“ derinimas

Visada naudokite tą patį „Adobe ID“ (el. pašto adresą), kai perkate naują narystę, planą, produktą, prenumeratą ar paslaugą iš „Adobe“.

Jei manote, kad turite kelis „Adobe ID“, susietus su skirtingais el. pašto adresais, arba jums neaišku, kuris el. pašto adresas susietas su jūsų naryste arba nupirktu produktu, susisiekite su mumis.

Profilio ir el. pašto atnaujinimas

El. pašto adreso keitimas

Atnaujinkite savo „Adobe“ paskyrą, naudodami naują el. pašto adresą. Sužinokite, kaip sukurti arba atnaujinti savo „Adobe ID“.

Sužinokite, kaip pasinaudoti telefonu numeriu paskyrai atkurti.

Su jūsų paskyra susietos šalies keitimas

Jei po to, kai pirkote „Adobe“ prenumeratą arba produktą, jūs persikėlėte į kitą šalį, susisiekite su mumis, norėdami atnaujinti savo adresą.

Adreso sąskaitoms keitimas

Sužinokite, kaip pakeisti adresą sąskaitoms, susietą su jūsų „Adobe“ paskyra.

Jūsų profilio informacijos arba forumo slapyvardžio keitimas

Norėdami pakeisti savo paskyros profilį, prisijunkite prie savo paskyros ir persijunkite į skirtuką Profilis. Instrukcijas žr. Jūsų profilio informacijos naujinimas.

Bendravimo nuostatų naujinimas