Paskyra

Jūs atnaujinate savo apmokėjimo informaciją skyriuje Planai ir apmokėjimas savo paskyroje. Prisijunkite prie savo paskyros, norėdami pradėti.

Instrukcijas žr. Kredito kortelės ir sąskaitų pateikimo informacijos atnaujinimas.

Jūs keičiate savo apmokėjimo būdą skyriuje Planai ir apmokėjimas savo paskyroje. Prisijunkite prie savo paskyros, norėdami pradėti.

Sužinokite, kaip lengvai perjungti tarp kredito kortelės ar „PayPal“.

Jei jūsų pradinis apmokėjimas nepavyko arba jį praleidote, galite atnaujinti apmokėjimo informaciją, prisijungdami prie savo paskyros.

Sužinokite, kaip iš naujo inicijuoti apmokėjimą.

Sužinokite, kaip pasiimti savo „Adobe“ pirkinį, kad galėtumėte atsisiųsti ir įdiegti programą.

Jei įregistravote savo produktą arba pirkote iš „Adobe.com“, peržiūrėkite savo užsakymų istoriją puslapyje Planai ir produktai.

Arba, jei turite produkto pakuotę arba išpirkimo kodą, gautą iš platintojo, žr. Serijos numerio suradimas.

Jei jūsų sąskaita didesnė nei tikėjotės, tai gali būti dėl to, kad reklaminės kainos siūlymas pasibaigė, bandomoji versija automatiškai pakeista į mokamą narystę arba jūsų regione padidėjo narystės kaina.

Sužinokite daugiau apie tai, kodėl jūs apmokestinti didesne suma.

Jei jūsų sąskaitoje yra du panašūs mokesčiai, tai gali būti dėl kelių priežasčių. Pavyzdžiui, galėjote pirkti produktų atskirai, pasinaudodami skirtingais „Adobe ID“, naudodami tą pačią kortelę. 

Sužinokite daugiau apie tai, kodėl gali būti du panašūs apmokestinimai jūsų sąskaitoje.

Galbūt pamiršote atšaukti bandomąją versiją, kuri pasibaigus bandomajam laikotarpiui buvo pakeista įprasta prenumerata. Arba galbūt prieš metus užsiprenumeravote paslaugą, pvz., „PDF Pack“, ir prenumerata buvo atnaujinta.

Sužinokite daugiau apie tai, kodėl gali būti „Adobe“ apmokestinimas jūsų sąskaitoje.

Galite gauti apmokėjimo priminimą dėl daugelio priežasčių. Pavyzdžiui, turite daugiau nei vieną prenumeratą, arba jūsų kredito kortelės galiojimo laikas baigėsi ir mokesčio nuskaičiuoti negalima. 

Sužinokite daugiau apie tai, kodėl gavote apmokėjimo priminimą.

Kartais įvyksta žiniatinklio naršyklės konfliktas su mūsų paskyros puslapiu. Jei norite redaguoti savo kredito kortelės informaciją, pabandykite naudoti kitą naršyklę. Be to, negalite atnaujinti kredito kortelės informacijos atnaujinimo arba apmokestinimo dieną. 

Sužinokite daugiau apie tai, kodėl negalite atnaujinti savo kredito kortelės informacijos ir kaip tai ištaisyti.

Peržiūrėkite, kaip atšaukti jūsų narystę (prenumeratą), ir sužinokite apie kompensacijas ir mokesčius už per ankstyvą nutraukimą:

Jūsų atsiskaitymo istorija prieinama jums prisijungus prie savo paskyros.  Instrukcijas žr. Jūsų sąskaitos faktūros suradimas ir spausdinimas.

Sužinokite, kaip spręsti problemas, kai negaunate laukto laiško iš „Adobe“ apie prenumeratą arba pirkinį.

Galite naudoti savo mobiliojo telefono numerį paskyrai atkurti, kai pamirštate slaptažodį. Norėdami pridėti telefoną, prisijunkite prie savo paskyros ir persijunkite į skirtuką Saugumas ir privatumas. Instrukcijas žr. Jūsų telefono numerio panaudojimas paskyrai atkurti.

Sužinokite, kaip padaryti jūsų paskyrą saugesnę, nustatant patvirtinimą dviem veiksmais.

Jei leidote trečiųjų šalių programoms prieigą prie jūsų „Adobe ID“ paskyros informacijos, galite atšaukti prieigą.

Sužinokite, kas yra mašininis mokymasis, kuo jis naudingas ir kaip jį galite išjungti, jei norite. Žr. DUK apie mašininį mokymąsi.

Planai ir narystė

„Adobe“ programą galite įdiegti ne daugiau kaip dviejuose kompiuteriuose. Jei norite įdiegti ją trečiajame kompiuteryje, turėsite ją pasyvinti vienoje iš ankstesnių mašinų. Žr. Keliuose kompiuteriuose galiu įdiegti savo programas.

Atidarykite programą ir pasirinkite Žinynas > Prisijungti. Prisijunkite, pasinaudodami savo „Adobe ID“, arba, jei dar nesukūrėte „Adobe ID“, spustelėkite Gauti „Adobe ID“. Nuoseklias instrukcijas žr. „Adobe“ produktų aktyvinimas ir pasyvinimas

Jūs pasyvinate programą, pasirinkdami Žinynas > Atsijungti arba Žinynas > Pasyvinti.  Sužinokite, kaip:

Galite keisti planus savo paskyros puslapyje Planai ir produktai. Prisijunkite prie savo paskyros, norėdami pradėti. Instrukcijas žr. Jūsų „Creative Cloud“ plano keitimas.

Sužinokite, kaip atšaukti jūsų narystę ar prenumeratą:

Sužinokite, kaip pakeisti bandomąją programinę įrangą į mokamą narystę arba prenumeratą:

Sužinokite, ar galite gauti studento arba dėstytojo nuolaidą „Adobe“ produktams.

Jūsų pateikimo procesas priklauso nuo jūsų regiono:

Baigę mokyklą galite pasinaudoti švietimo nuolaida dar vienus metus.

Sužinokite, kaip atnaujinti studento nuolaidą.

Nebegalite gauti studento nuolaidos? Sužinokite, kaip pakeisti jūsų „Creative Cloud“ planą.

Sužinokite, kaip išpirkti produktą, pasinaudojant produkto kodu.

Bandomasis laikotarpis gali skirtis priklausomai nuo produkto ir jūsų regiono. Bandomasis laikotarpis prasideda, kai tik atsisiunčiate programinę įrangą. Sužinokite daugiau apie „Adobe“ bandomosios programinės įrangos naudojimą

Bandomasis laikotarpis prasideda, kai tik atsisiunčiate programinę įrangą. Sužinokite daugiau apie „Adobe“ bandomosios programinės įrangos naudojimą

Ar jūsų „Creative Cloud“ programa rodo pranešimą, kad tai bandomoji versija (ar kad jūsų bandomasis laikotarpis pasibaigė)?  Sužinokite, kaip nustatyti, kad „Creative Cloud“ programos nebebūtų atidaromos bandomosios versijos režimu

Profilis, ID ir slaptažodis

Gaukite prieigą prie savo _lt„Adobe ID“ paskyros prisijungę ir prisijunkite, pasinaudodami savo „Adobe ID“ (savo el. pašto adresu) ir slaptažodžiu.

Jei turite „Creative Cloud“ paskyrą, taip pat galite gauti prieigą prie savo paskyros, pasinaudodami „Creative Cloud“ darbalaukio programa.

Jūsų „Adobe ID“ yra el. pašto adresas, kurį panaudojote, kai pirmą kartą prenumeravote arba pirkote „Adobe“ programą ar paslaugą. Jei jūsų pagrindinis el. pašto adresas neveikia, išbandykite kitą el. pašto paskyrą. Sužinokite, kaip pakeisti arba nustatyti iš naujo savo „Adobe ID“

Jei pamiršote savo slaptažodį arba gaunate klaidos pranešimą „Adobe ID“ ir slaptažodis neatitinka“, galite nustatyti iš naujo savo slaptažodį, pasinaudodami savo „Adobe ID“ (paprastai tai jūsų el. pašto adresas) arba savo telefono numeriu. Sužinokite, kaip nustatyti iš naujo savo slaptažodį.

Galite pakeisti savo slaptažodį, pasinaudodami „Adobe ID“ arba telefono numeriu. Sužinokite, kaip pakeisti savo slaptažodį.

Visada naudokite tą patį „Adobe ID“ (el. pašto adresą), kai perkate naują narystę, planą, produktą, prenumeratą ar paslaugą iš „Adobe“.

Jei manote, kad turite kelis „Adobe ID“, susietus su skirtingais el. pašto adresais, arba jums neaišku, kuris el. pašto adresas susietas su jūsų naryste arba nupirktu produktu, susisiekite su mumis.

Panaikinti galite tik asmeninę paskyrą. Negalite ištrinti „Enterprise“ arba „Federated“ paskyros. Panaikinę savo paskyrą prarasite prieigą prie „Adobe“ produktų ir paslaugų, įskaitant visus failus debesyje. Paskyra panaikinama visam laikui, o duomenų praradimas yra negrįžtamas.

Sužinokite, kaip panaikinti jūsų „Adobe“ paskyrą.

Atnaujinkite savo „Adobe“ paskyrą, naudodami naują el. pašto adresą. Sužinokite, kaip sukurti arba atnaujinti savo „Adobe ID“.

Sužinokite, kaip pasinaudoti telefono numeriu paskyrai atkurti.

Jei po to, kai pirkote „Adobe“ prenumeratą arba produktą, jūs persikėlėte į kitą šalį, susisiekite su mumis, norėdami atnaujinti savo adresą.

Sužinokite, kaip pakeisti adresą sąskaitoms, susietą su jūsų „Adobe“ paskyra.

Norėdami pakeisti savo paskyros profilį, prisijunkite prie savo paskyros ir persijunkite į skirtuką Profilis. Instrukcijas žr. Jūsų profilio informacijos naujinimas.