Trikčių nustatymas ir šalinimas ir pagalba

Dažniausios problemos

Kai paspaudžiu „Susisiekite su mumis“ mano turi produktai nėra rodomi. Kaip galiu susisiekti su technine pagalba?

Jeigu „Adobe FrameMaker“ priklauso jūsų organizacijai, nematysite jos savo „Adobe ID“ programų sąraše. Pokalbis (tik anglų kalba) su „Adobe“ klientų aptarnavimo tarnyba.  

Kodėl matau pilką ekraną persijungimo į „Author View“ metu?

Jeigu naudojate auštos skiriamosios gebos monitorių su didesniu nei 125 % priartinimu, galite matyti pilką ekraną persijungimo į „Author View“ metu. Žr. „Author View“ rodo pilką ekraną auštos skiriamosios gebos monitoriuose norėdami rasti sprendimą.  

Kodėl reaguojančioje HTML5 išvestyje nėra mano TOC?

Jei peržiūrite reaguojančią HTML5 išvestį, sugeneruotą iš „FrameMaker“ (2015 metų) naudojant „Safari“ („iOS“), jūsų TOC gali būti rodomas netinkamai. Sprendimo ieškokite Reaguojančioje HTML5 išvestyje nėra TOC naudojant 10 versijos „iOS“.  

Kodėl mano reaguojanti HTML5 išvestis nerodoma „Google“ paieškoje?

Išvestis, sugeneruota naudojant 1–4 atnaujinimo „FrameMaker“ (2015 m. laidos), nėra optimizuota „Google“ paieškai. Sprendimo ieškokite Reaguojanti HTML5 išvestis nėra optimizuota „Google“ paieškai.

Ar galiu importuoti „Microsoft Word“ failus?

Taip! Sužinokite, kaip suformuoti schemą „Word“ dokumente į konkrečias „FrameMaker“ žymes šioje trumpoje mokymo medžiagoje. Jūs taip pat galite vadovautis šiomis išsamiomis instrukcijomis ir importuoti „Word“ failus.

Kur galiu rasti papildomų išteklių?

Apsilankykite „FrameMaker“ žinyno puslapyje, kur rasite nuorodų į mokymo priemones, naudotojo vadovą, pradžios vaizdo įrašus ir pan.

Atsisiuntimas ir įdiegimas

Kaip atsisiųsti ir įdiegti „FrameMaker“?

Galite įsigyti „FrameMaker“ abonemento arba ne abonemento versiją. Jums reikės prisijungti su savo „Adobe“ ID ir slaptažodžiu, kad galėtumėte užbaigti pirkimą ir atsisiųsti produktą. Jei reikia pagalbos atsisiunčiant ir įdiegiant programą po įsigijimo, žr. Atsisiųstų programų ir failų radimas. Daugiau informacijos apie pirkimo galimybes ieškokite „FrameMaker“ DUK.

Kodėl „FrameMaker“ neatsisiunčia?

Sužinokite, kaip išspręsti atsisiuntimo problemas, kylančias dėl „FrameMaker“ ir kitų „Adobe“ programų.

Ar galiu atsisiųsti bandomąją „FrameMaker“ versiją?

Taip! Bandomąją versiją galite atsisiųsti iš puslapio „Adobe Downloads“. Jums reikės prisijungti su savo „Adobe“ ID ir slaptažodžiu, kad galėtumėte atsisiųsti bandomąją versiją. Išsamių instrukcijų ieškokite šiame straipsnyje, kaip įdiegti bandomąją versiją.

Kaip atgauti savo „Adobe“ ID ir slaptažodį?

Skaitykite šiuos paprastus sprendimus dažniausioms „Adobe“ ID ir prisijungimo problemoms, kad vėl galėtumėte prisijungti prie savo paskyros.

Ar galiu „FrameMaker“ įdiegti kitame kompiuteryje?

„FrameMaker“ galite įdiegti iki dviejų kompiuterių. Jei norite įdiegti ją trečiame kompiuteryje, pirmiau turėsite ją išaktyvinti viename iš ankstesnių įrenginių. Sužinokite daugiau apie „Adobe“ programų suaktyvinimą ir išaktyvinimą. Jei jums reikia penkių arba daugiau licencijų, apsvarstykite galimybę įsigyti licencijavimo planą.

Paskyros valdymas

Kaip pakeisti slaptažodį?

Prisijunkite prie „Adobe“ paskyros naudodami savo „Adobe“ ID ir slaptažodį. Tada spustelėkite kortelę Security & Privacy (Saugumas ir privatumas) ir skiltyje Password (Slaptažodis) spustelėkite Change (Pakeisti). Daugiau informacijos apie slaptažodžio ir kitos paskyros informacijos keitimą rasite temoje „Adobe“ ID paskyros valdymas.

Kaip galėčiau pakeisti informaciją apie savo kredito kortelę?

Savo kreditinės kortelės informaciją galite atnaujinti paskyrų puslapyje, esančiame adobe.com. Žr. Mokėjimas, esantį „Adobe“ parduotuvė | Internetinių užsakymų ir mokėjimo DUK.

Greitai baigsis mano bandomosios versijos galiojimas. Kaip ją konvertuoti?

„FrameMaker“ (2017 metų) bandomąją versiją lengvai galite konvertuoti į prenumeratą. Tiesiog pasirinkite prenumeratos versiją, kai pridedate produktą į krepšelį iš „Adobe Store“. Daugiau informacijos ieškokite Informacija apie prenumeratą ir jos kainą „FrameMaker“ DUK.

Kaip atšaukti prenumeratą? Ar vis dar galiu naudoti turimą programinę įrangą?

Prenumeratą galite atšaukti iš savo paskyros puslapio, esančio adobe.com, arba susisiekti su „Adobe Support“. Jei atšauksite ją per 14 dienų, atgausite visus pinigus. Kitu atveju turėsite padengti 50 % likusio sutartinio įsipareigojimo. Atšaukę neteksite prieigos prie prenumeratos programinės įrangos. Daugiau informacijos ieškokite Informacija apie prenumeratą ir jos kainą „FrameMaker“ DUK.