Sužinokite, kaip pašalinti neprenumeruojamų produktų, pvz., „Adobe Creative Suite 6“, pasiektos aktyvinimo ribos arba nepavykusio prisijungimo klaidas.

Pastaba:

Jeigu programoje „Creative Cloud“ jums pranešama, kad pasiekta aktyvinimo riba arba pateikiamas kitoks klaidos pranešimas, norėdami rasti sprendimą žr. „Creative Cloud“ klaida „Pasiekta aktyvinimo klaida“ arba „Nepavyko prisijungti“.

Norėdami išspręsti kitas „Creative Cloud“ aktyvinimo klaidas, žr. „Creative Cloud“ suaktyvinimo klaidų nustatymas.

Problema

Paleidę „Adobe“ programą gaunate klaidos pranešimą, kad nepavyko prisijungti, yra aktyvinimo riba arba viršytas maksimalus suaktyvinimų skaičius. Šios klaidos kyla, jei bandote naudoti programą su per daug kompiuterių. Norėdami išspręsti triktį, atlikite tolesnėse sekcijose pateiktus veiksmus.

CS6, CS5, CS4, „Acrobat XI“, „Acrobat X“ arba „Acrobat 9“

Su viena „Adobe CS6“ ir senesnių programų licencija galite įdiegti programas dviejuose kompiuteriuose. Tačiau vienu metu programą galima naudoti tik viename kompiuteryje.

Jei norite įdiegti programą trečiame kompiuteryje, išaktyvinkite ją tame kompiuteryje, kuriame jos nebenaudosite. Tada suaktyvinkite programą naujame kompiuteryje.

Serijos numeris jau naudojamas didžiausiam leistinam kompiuterių skaičiui.

1. Neturite prieigos prie senojo kompiuterio? Jeigu negalite prieiti prie anksčiau naudoto (pvz., performatavote standųjį diską arba praradote kompiuterį), nesijaudinkite. Padėsime jums išaktyvinti programą iš senojo įrenginio. Pasirūpinkite, kad po ranka turėtumėte serijos numerį arba „Adobe ID“ ir susisiekite su mumis.

2. Programą pašalinote jo neišaktyvinę?  Pašalinus programą iš kompiuterio jos licencija gali būti neišaktyvinta. Jeigu pašalinote programą, bet gaunate pranešimą, kad viršijote savo aktyvinimo ribą, pabandykite iš naujo įdiegti programą senajame kompiuteryje. Tada atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad išaktyvintumėte programą senajame kompiuteryje, ir aktyvinkite ją naujajame kompiuteryje.

3. Norite išaktyvinti programą? Išaktyvinus programa atjungiama nuo galiojančios naudotojo licencijos. Išaktyvintą programą galite bet kada vėl suaktyvinti, jei tik norite. Norint išaktyvinti programą, jos nereikia pašalinti iš kompiuterio. Pašalinus programą iš kompiuterio jos licencija nebūtinai išaktyvinama.

4. Norite patikrinti licenciją ir nustatyti bei šalinti su licencija susijusias problemas? „Adobe“ licencijavimo internetinėje svetainėje (LWS) pateikiama informacijos apie „Adobe“ prikimo programų klientų paskyras. Naudokite LWS norėdami rasti serijos numerių, sekti užsakymus, peržiūrėti pirkimo istoriją, patikrinti teisę į atnaujinimą ir taškus, pakeisti arba pridėti paskyros kontaktų ir informacijos, sujungti paskyras ir atsisiųsti programinės įrangos.

Susidūrėte su kitokia problema? Jei turite kitą aktyvinimo problemą, žr. Aktyvinimo ir išaktyvinimo trikčių nustatymas ir šalinimas arba Aktyvinimo arba ryšio klaida | CS3, „Acrobat 8“.

„Acrobat DC“ 

Prenumeratos versija

Neprenumeruojama (atskira) versija

Jeigu turite atskirą, neprenumeruojamą „Acrobat DC“ versiją, programą galite naudoti daugiausiai dviejuose kompiuteriuose. Norėdami naudoti „Acrobat“ trečiame kompiuteryje, tiesiog atsijunkite nuo „Acrobat“ viename iš kitų kompiuterių.

Pastaba:

Kad šie veiksmai suveiktų, būtina prisijungti prie interneto.

  1. Prisijunkite prie interneto ir paleiskite programą viename iš kitų kompiuterių.

  2. Pasirinkite Help > Sign Out (Žinynas > Atsijungti).

  3. Pabandykite dar kartą aktyvinti programą naujame kompiuteryje.

  1. Senuoju kompiuteriu prisijunkite prie interneto ir paleiskite programą.

  2. Pasirinkite Help > Deactivate (Žinynas > Išaktyvinti).

    Pasirinkite Deactivate (Išaktyvinti).
  3. Naujuoju kompiuteriu prisijunkite prie interneto ir paleiskite programą.

  4. Pasirinkite Help > Activate (Žinynas > Suaktyvinti). Daugiau informacijos apie aktyvinimą žr. Produktų aktyvinimas ir išaktyvinimas.

CS3, „Acrobat 8“, „Acrobat 3D“, „Audition 3“ arba ankstesni produktai

Su viena „Adobe CS3“, „Acrobat 8“ ir senesnių programų licencija galite įdiegti programas dviejuose kompiuteriuose. Tačiau vienu metu programą galima naudoti tik viename kompiuteryje.

Mūsų senstantys ankstesnių versijų „Acrobat“ ir „Creative Suite“ (CS) programų serveriai pasenę. Be aktyvinimo serverių šios programos rodo aktyvinimo arba ryšio klaidą bandant patvirtinti licenciją. Norėdami įdiegti versiją, kurios nereikia aktyvinti, žr. Klaida: „Neveikia aktyvinimo serveris“ | CS2, „Acrobat 7“, „Audition 3“ arba Aktyvinimo arba ryšio klaida | CS3, „Acrobat 8“.

Paveiktos programos apima: „Creative Suite“ 2 ir 3 versijos programas, „Audition 3“, „Acrobat“ 7 ir 8 („Standard“ ir „Professional“) versijas ir „Acrobat 3D“ 8 versiją.

Susisiekti su palaikymo komanda

Jei turite bet kokių klausimų dėl šiame straipsnyje aprašytų procedūrų, kreipkitės į „Adobe“ klientų aptarnavimo tarnybą. 

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika