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Zuletzt aktualisiert am
8. April 2026
Erfahre, warum dir mehr als erwartet berechnet wurde und wie du das Problem lösen kannst.
Deine vorherige Zahlung ist fehlgeschlagen, was zu mehrfachen Belastungen geführt hat
Wenn du mehrere Belastungen auf deinem aktuellen Adobe-Kontoauszug siehst, kann das daran liegen, dass wir deine Zahlung für den vorherigen Monat nicht verarbeiten konnten. Dies kann in den folgenden Fällen geschehen:
- Du änderst deine Kreditkartendaten.
- Deine Bank lehnt die Belastung ab.
- Deine Kreditkarte ist abgelaufen.
- Dein Konto hat nicht genügend Guthaben.
Du solltest bei deiner Bank nachfragen, ob ein Problem mit der Zahlung des Vormonats vorliegt.
Du hast mehrere Adobe-Konten mit aktiven Abos, die mit derselben Zahlungsmethode verknüpft sind
Dein Adobe-Konto ist mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft. Wenn du mehrere E-Mail-Adressen verwendest, hast du möglicherweise Produkte unter verschiedenen Adobe-Konten mit derselben Zahlungsmethode gekauft. Das kann zu mehrfachen Belastungen führen.
Deine E-Mail-Adresse findest du auf deiner Adobe-Kontoseite:
Gehe zum Abschnitt Kontoinformationen und Zugriff und überprüfe deine primäre E-Mail-Adresse (Adobe ID).
Prüfe die Abo-Seite für jede Adobe ID, um alle aktiven Abos zu sehen.
Überprüfe, ob die Belastungen mit den Abos aller deiner Adobe IDs übereinstimmen.
Dein Aktions- oder Rabattzeitraum ist beendet
Eine höhere Gebühr könnte darauf zurückzuführen sein, dass der Aktionspreis für das Abonnement abgelaufen ist und dein Abo zum regulären Preis verlängert wurde.
Wenn du ein Creative Cloud-Abonnement für Studenten erworben hast, wurde dir nach Ablauf des Aktionszeitraums möglicherweise der normale Abonnementbetrag in Rechnung gestellt. Weitere Informationen findest du auf der Seite Creative Cloud-Abonnements.
Du hast versehentlich eine doppelte Bestellung aufgegeben
Du hast möglicherweise versehentlich denselben Artikel zweimal bestellt. Wenn du dich zum Beispiel bei deiner E-Mail-Adresse vertippt hast, hast du möglicherweise erneut bestellt, weil du die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten hast. In diesem Fall erscheinen beide Gebühren in deiner Abrechnung.
Du hast kürzlich ein Produkt oder einen Service von Adobe erworben
Die doppelte Gebühr auf deiner Adobe-Rechnung könnte auf ein Produkt oder eine Dienstleistung zurückzuführen sein, die du kürzlich erworben hast. Möglicherweise hast du ein Abo für eine andere Person, z. B. ein Familienmitglied, gekauft. Du kannst dein Adobe-Konto überprüfen, um deinen Kauf zu prüfen.
Dir wurde eine Stornierungsgebühr berechnet, nachdem du ein monatlich bezahltes Jahres-Abo beendet hast
Wenn du ein Jahres-Abo kündigst, kann eine Kündigungsgebühr gemäß den Abonnementbedingungen berechnet werden. Diese Kündigungsgebühr wird auf deiner nächsten Rechnung ausgewiesen.
Dein Testzeitraum ist abgelaufen und dir wurde die Anwendung oder der Service berechnet
Die kostenlosen Testversionen einiger Adobe-Produkte und -Services wie Adobe Photoshop, Adobe Illustrator oder Adobe Stock werden nach Ablauf des Testzeitraums automatisch in eine kostenpflichtige Version umgewandelt. Lass dir in deinem Adobe-Konto die Produkte und Services anzeigen, die du gerade abonniert hast.
Du hast versehentlich ein Adobe Stock Premium-Bild gekauft
Wenn du ein Adobe Stock-Abonnement hast, kannst du Standardbilder gemäß deinen Abonnementbedingungen herunterladen. Alle Premium-Bilder, die du kaufst, werden separat berechnet. Sieh in deinem Adobe-Konto nach, ob du Premium-Bilder von Adobe Stock gekauft hast.
Du hast zusätzliche Stock-Fotos gekauft (über dein Monats-Abo hinaus)
Wenn du ein Adobe Stock-Abonnement hast, wurde dir möglicherweise eine Gebühr in Rechnung gestellt, wenn du Bilder erworben hast, die über deine monatliche Abo-Zuteilung hinausgehen.
Du hast einen Service gekauft, der jährlich bezahlt wird
Wenn du einen Service wie Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF oder Fill & Sign erworben hast, der jährlich bezahlt wird, hat sich dein Abonnement möglicherweise verlängert. Einzelheiten zu deinem Abonnement findest du auf der Seite „Abos“.
Dein Abo-Preis ist kürzlich gestiegen
Wenn sich der Abonnementpreis in deiner Region kürzlich geändert hat, werden die aktualisierten Gebühren in deiner Rechnung ausgewiesen. Du hättest vorab eine E-Mail-Benachrichtigung von Adobe über Preisänderungen erhalten. Du kannst auch den Abo-Preis in deinem Adobe-Konto überprüfen.
Deine Bank hat eine Debitkartengebühr berechnet
In bestimmten Regionen berechnen Banken möglicherweise eine Gebühr für die Verwendung einer Debitkarte. Wenn du mit einer Debitkarte bezahlt hast, frage bei deiner Bank nach, ob eine Transaktionsgebühr erhoben wurde.
