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Zuletzt aktualisiert am
31. März 2026
Löse Anmeldeprobleme mit Schritt-für-Schritt-Lösungen für Kennwort-Zurücksetzungen, Probleme mit Bestätigungscodes und Kontowiederherstellung.
Probiere diese Lösungen aus, wenn du dich aufgrund falscher Anmeldedaten, fehlender Bestätigungscodes oder Problemen bei der Identifizierung der richtigen E-Mail-Adresse nicht bei deinem Adobe-Konto anmelden kannst.
Adobe-Kennwort vergessen oder falsch eingegeben
Setze dein Kennwort zurück von der Adobe-Konto-Anmeldeseite. Bei deinem Kennwort muss die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden. Gib daher die Groß- und Kleinbuchstaben sorgfältig ein.
Adobe-Kennwort vergessen und Zugriff auf andere Authentifizierungsmethoden nicht möglich
Wenn du die zweistufige Verifizierung für dein Konto aktiviert und dein Kennwort vergessen hast, benötigst du mindestens zwei der folgenden Informationen oder Tools, um es wiederherzustellen:
- Die mit deinem Adobe-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
- Die mit deinem Adobe-Konto verknüpfte Mobiltelefonnummer
- Die Adobe Account Access-App
Wenn du keinen Zugriff hast, empfehlen wir dir, ein neues Konto zu erstellen. Um ein Abo auf deinem vorherigen Konto zu kündigen, kontaktiere unser Support-Team mit deinen Kartendetails.
Falsche E-Mail-Adresse bei der Anmeldung eingegeben
Wenn du eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben oder vergessen hast, welche Adresse du verwendet hast, erhältst du beim Anmeldeversuch die folgende Fehlermeldung: „Wir haben kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse“. So löst du dieses Problem:
Wähle im Fenster Hilfe die Option Konto suchen aus.
Gib die E-Mail-Adresse oder die registrierte Telefonnummer ein, die du vielleicht schon einmal verwendet hast.
Wähle Weiter, um ein Konto mit passender E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu finden.
Sobald du dein Konto gefunden hast, verwende die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für die Anmeldung.
