Warte ein paar Minuten, da Codes verzögert ankommen können.
Zuletzt aktualisiert am
8. April 2026
Löse häufige Probleme bei der zweistufigen Verifizierung und erhalte wieder Zugriff auf dein Adobe-Konto.
Du hast den Verifizierungscode nicht erhalten
Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner, wenn du E-Mail als bevorzugte Methode zum Empfangen des Codes ausgewählt hast.
Wähle auf der Seite Identität verifizieren die Option Code erneut senden aus.
Wenn du immer noch keinen Code erhalten hast, wähle auf der Seite Identität überprüfen die Option Andere Methode verwenden, um den Code zu erhalten.
Wähle eine alternative Verifizierungsmethode aus:
- Wenn du zuvor „E-Mail-Adresse“ ausgewählt hast, wähle „Textnachricht“ aus.
- Falls du zuvor Textnachricht ausgewählt hast, wähle E-Mail-Adresse aus.
Versuche noch einmal, dich mit dem neuen Code anzumelden.
Du hast keinen Zugriff auf deine Methoden zur zweistufigen Verifizierung
Wenn du die zweistufige Verifizierung für dein Konto aktiviert und dein Kennwort vergessen hast, benötigst du mindestens zwei der folgenden Informationen oder Tools, um es wiederherzustellen:
- Die mit deinem Adobe-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
- Die mit deinem Adobe-Konto verknüpfte Mobiltelefonnummer
- Adobe Account Access-App
Wenn dir nicht mindestens zwei dieser Optionen zur Verfügung stehen, kannst du nicht auf dein Konto zugreifen. In diesem Fall empfehlen wir dir, ein neues Konto zu erstellen. Um ein Abo in deinem vorherigen Konto zu kündigen, wende dich mit deinen Kartendetails an unser Support-Team.
Du hast keine Berechtigung, die Telefonnummer zu entfernen oder die zweistufige Verifizierung zu deaktivieren
Überprüfe, ob dein Adobe-Konto mit einem Firmen- oder Schulkonto verknüpft ist. Falls dein IT-Administrator die zweistufige Verifizierung auf Organisationsebene aktiviert hat, kannst du nicht:
- Deine Telefonnummer vollständig entfernen
- E-Mail- und SMS-Verifizierungsoptionen gleichzeitig deaktivieren
Wende dich an den IT-Administrator deiner Organisation, um Hilfe bei den Kontosicherheitseinstellungen zu erhalten.
Frage ihn nach der Richtlinie deiner Organisation in Bezug auf die Anforderungen für die zweistufige Verifizierung.
Dein Verifizierungscode ist abgelaufen
Dein Verifizierungscode ist 10 Minuten gültig. Falls dein Code abgelaufen ist, kannst du einen neuen Code erhalten.
Wähle auf der Seite Identität bestätigen die Option Code erneut senden aus.
Gib den Code ein, den du auf deiner Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erhalten hast, und wähle Weiter aus.
Du hast dich bei deinem Adobe-Konto angemeldet.
