Wo finde ich fehlende Creative Cloud-Dateien?

Du kannst die Dateien, die du zu Creative Cloud hochgeladen hast, nicht finden? Probiere die unten angegebenen Lösungen aus.

Hinweis:

Ab dem 11. Dezember 2023 haben neue Benutzerinnen und Benutzer sowie Organisationen keine Berechtigung mehr für die Creative Cloud-Dateisynchronisation. Ab dem 1. Februar 2024 wird die Creative Cloud-Dateisynchronisation für persönliche Konten eingestellt, die vor dem 11. Dezember 2023 bestanden haben. (Weitere Informationen findest du hier.) Ab dem 1. Oktober 2024 wird die Creative Cloud-Dateisynchronisation für Unternehmenskonten eingestellt, die vor dem 11. Dezember 2023 bestanden haben und Organisationen zugeordnet sind. (Weitere Informationen findest du hier.)

Vorgehensweise bei fehlenden Dateien in Ihrem Creative Cloud-Konto

Wenn du feststellst, dass eine oder mehrere deiner Dateien in Creative Cloud fehlen, solltest du in den unten angegebenen Dateipfaden nach den fehlenden Dateien suchen. Sobald du sie gefunden hast, kannst du sie leicht wiederherstellen.

Suche im Creative Cloud-Ordner auf deinem Computer

Wenn du die Dateisynchronisierungsfunktion von Adobe verwendest, werden die Inhalte des Creative Cloud-Benutzerordners mit deinem Creative Cloud-Konto synchronisiert. Dateien, die online fehlen, könnten möglicherweise lokal noch verfügbar sein. Öffne den unten aufgeführten Ordner und prüfe, ob die fehlenden Dateien verfügbar sind. 

Windows

C:\Benutzer\<Benutzername>\Creative Cloud Files

macOS

Mac HD/Users/<Benutzername>/Creative Cloud Files

Hinweis:

Dieser Ordner ist nicht immer vorhanden. <Benutzername> ist der Benutzername des aktuellen Benutzers (bzw. der Lokalteil seiner E-Mail-Adresse).

Suche nach einem doppelten oder anderen Creative Cloud-Dateiordner

Suche nach einem doppelten Creative Cloud-Dateiordner im Stammordner des aktuellen Benutzerkontos oder nach einem anderen Creative Cloud-Dateiordner im Stammordner eines anderen Benutzerkontos.

Überprüfe den Papierkorb

Suche im Papierkorb nach der fehlenden Datei.

Schau online im Bereich „Meine Assets“ nach

  1. Melde dich an, wenn du dazu aufgefordert wirst.

  2. Überprüfe, ob die fehlenden Dateien unter Dateien verfügbar sind.

Suche auf Creative Cloud im Bereich „Gelöscht“

  1. Melde dich an, wenn du dazu aufgefordert wirst.

  2. Überprüfe, ob die fehlenden Dateien unter Gelöscht verfügbar sind.

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