Testsoftware von Adobe ist frühzeitig abgelaufen

Die Testversion von Adobe ist zeitlich begrenzt. Eine Testversion läuft möglicherweise aus folgenden Gründen vorzeitig ab:

• Systemuhr geändert
• Testversion wurde auf einem anderen Computer verwendet oder versucht
• Ausführung einer automatisierten Virenüberprüfung
• Festlegen unzulässiger Benutzerrechte
• Installation fehlgeschlagen oder beschädigt
• Ausführbare Datei geändert
• Debugger angehängt

Wann beginnt meine Probezeit?

Die Testphase beginnt, wenn Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche Kostenlose Testversion starten klicken, nachdem Sie Ihre Zahlungsdetails eingegeben haben.

Der Testzeitraum beginnt, wenn die App zum ersten Mal gestartet wird. 

Ich habe ein kostenpflichtiges Abonnement. Warum habe ich eine Nachricht bezogen auf meine Testversion erhalten?

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement haben, aber trotzdem eine Nachricht zur Testversion erhalten, finden Sie weitere Informationen unter Warum soll ich in Creative Cloud „Testversion starten“ oder „Jetzt kaufen“ aktivieren, selbst wenn ich ein Abonnement erworben habe?

Die Nachricht kann folgendermaßen aussehen:

• Jetzt kaufen
• Testversion abgelaufen
• Testversion starten
• Kein Abonnement gefunden
• <nn> verbleibende Tage

Kann ich eine Testversion erneut installieren?

Wenn Sie bereits eine Creative Cloud-Testversion auf Ihrem Computer installiert haben, können Sie keine weitere Testversion erneut starten. Sobald die ursprüngliche Testversion abgelaufen ist, wird bei nachfolgenden Installationen eine Meldung angezeigt, dass die Testversion abgelaufen ist, auch wenn Sie die ursprüngliche Testversion noch nie verwendet haben oder sie von einer anderen Person installiert wurde.

Ich konnte meine Testversion nicht verwenden. Welche Möglichkeiten habe ich?

Testzeiträume können nicht verlängert werden.Bei vielen Produkten wird die Testversion automatisch anhand der von Ihnen angegebenen Zahlungsdetails in eine lizenzierte Version konvertiert.

Adobe gewährt erstbezahlten Abonnenten eine volle Rückerstattung, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung beenden. Wenn Sie die Testversion nicht verwenden konnten, empfehlen wir Ihnen, sich anzumelden, um die Software auszuprobieren. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht fortfahren möchten, beenden Sie innerhalb der ersten 14 Tage.

Der Fehler „Testversion abgelaufen“ wird in Acrobat angezeigt. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Wenn Sie Acrobat verwenden, müssen Sie sich beim Aktivieren der Anwendung mit der richtigen E-Mail-Adresse anmelden. Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und melden Sie sich mit der richtigen E-Mail-Adresse wieder an.

Ich erhalte auch den Fehler: „Wir können Ihren Abonnementstatus nicht überprüfen“. Was ist möglicherweise die Ursache?

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste verfügbare Version der Creative Cloud Desktop-Applikation verwenden, um diesen Fehler zu vermeiden. Wenn Sie nicht die neueste Version von Creative Cloud Desktop-Applikation verwenden, wird eine Aufforderung zur Aktualisierung angezeigt. Wählen Sie Aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Abonnementstatus im Offline-Modus kann nicht überprüft werden.