Sie haben bis zu 30 Tage Zeit, um Ihre Zahlungsinformationen ab dem ersten Zahlungsfehler zum Verlängerungsdatum zu aktualisieren. Das Abonnement wird am 30. Tag aufgehoben.
Die häufigsten Ursachen für das Scheitern einer Zahlung sind:
- Eine Karte ist abgelaufen.
- Ihnen wurde eine neue Karte ausgestellt.
- Ihre persönlichen Daten haben sich geändert.
Überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen und aktualisieren Sie sie bei Bedarf:
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Melden Sie sich bei Ihrem Adobe-Konto an.
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Unter Meine Pläne sehen Sie eine Fehlermeldung, wenn Ihr Plan abgelaufen ist oder Sie eine Zahlung verpasst haben. Klicken Sie auf Zahlung bearbeiten.
Fenster „Meine Pläne“Hinweis:
In den Ländern, die von Digital River, Adobe E-Commerce-Partner versorgt werden, müssen Sie uns wenden Sie sich an uns, um die Zahlung erneut vorzunehmen.
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Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern (selbst wenn die Details nicht geändert wurden).
Hinweis:
Wenn Ihre Zahlung nicht nach vier Stunden wiederholt wird, wenden Sie sich an uns.
Wenn Sie überprüft haben, dass Ihre Kreditkarteninformationen korrekt sind, setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Kreditlimit nicht überschritten wurde.
- Erkundigen Sie sich nach täglichen Abhebungs- oder Abbuchungslimits, da eine abgelehnte Zahlung auf diese Limits zurückzuführen ist.
- Überprüfen Sie, ob die Kreditkarte gültig ist und ob Sie damit Online-Transaktionen durchführen können.
- Finden Sie heraus, ob die Richtlinien zum Schutz vor Betrug die Nutzung Ihrer Karte beeinträchtigen.
Sobald alle Fehler behoben sind, verarbeitet Adobe Ihre Zahlung automatisch.
Kontaktieren Sie PayPal direkt, um Probleme bei der Rechnungsstellung zu lösen. Sobald alle Fehler behoben sind, verarbeitet Adobe Ihre Zahlung automatisch.
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Um Ihre Zahlung zu bestätigen, rufen Sie Ihr Adobe-Konto auf.
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