Mail-IDs
Zuletzt aktualisiert am
6. September 2024
In diesem Artikel findest du Informationen zur Fehlerbehebung, wenn du E-Mails zu deinem Abo nicht erhalten hast.
Adobe sendet E-Mails in folgenden Fällen:
- Du gibst an, dass du dein Adobe-Abokennwort per E-Mail erhalten möchtest.
- Du kaufst im Adobe Store oder einem anderen Adobe E-Commerce-System ein.
- Du erstellst einen Fall im Adobe-Support-Portal.
- Du konvertierst eine PDF-Datei mithilfe der Funktion „Create Adobe PDF Online“.
- Ein gehosteter Dienst auf Adobe.com erfordert die Überprüfung deiner E-Mail-Adresse.
- Erinnerungen für die automatische Verlängerung.*
* E-Mails werden 30 Tage vor dem Ablauf deines Abonnements gesendet oder wenn eine neue Rechnung für deine Abonnementzahlungen erstellt wird.
Tipps zur Fehlerbehebung
Verwende die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung, um Fehler in Bezug auf das Nichterhalten von E-Mails von Adobe zu beheben.
Postfacheinstellungen
Überprüfe die Massen-E-Mail-/Junk-E-Mail-Ordner
Überprüfe, ob sich die E-Mail von Adobe im Junk- oder Bulk-Ordner befindet. Dieser Ordner wurde möglicherweise von deinem E-Mail-Administrator oder deinem E-Mail-Programm bereits eingerichtet, und E-Mails werden eventuell ohne dein Wissen über Filter dorthin geleitet.
Achte auf die folgenden E-Mail-Adressen von Adobe:
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Mail-IDs |
Mail-IDs |
|---|---|---|
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AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
Weitere Informationen zu Spam- bzw. Junk-E-Mail-Ordnern erhältst du von deinem E-Mail-Administrator oder in den Hilfedateien deines E-Mail-Programms.
Schalte die Spam-Filter aus
Das E-Mail-System von Adobe funktioniert mit einigen Antispam-Programmen nicht, z. B. wenn unerwünschte E-Mails mithilfe von automatischen Antworten und Verifizierungsmethoden blockiert werden. Deaktiviere vorübergehend diese Software, bis du die E-Mail erhalten hast.
Wenn deine Organisation eine Spam-Appliance oder eine -Anwendung verwendet, stelle sicher, dass die Konfiguration E-Mails von Adobe und Amazon Web Services zulässt.
Hinweis:
Wenn eine E-Mail von Adobe als Spam markiert wird, werden bei vielen E-Mail-Servern alle zukünftigen E-Mails von Adobe automatisch in deinen Spam-Ordner geleitet.
Füge die E-Mail-Domain von Adobe.com in dein Adressbuch ein
Wenn die Adobe.com-Domäne in deinem Adressbuch enthalten ist, kannst du E-Mails von Adobe erhalten.
Überprüfe deine E-Mail-Sicherheitseinstellungen.
Es kann vorkommen, dass Nachrichten von Adobe blockiert werden, wenn du als Sicherheitseinstellung für E-Mail „Hoch“ gewählt hast. Ändere die Einstellung auf „Mittel“ oder „Mittel-Hoch“.
Sprich mit deinem E-Mail-Administrator
Wenn du eine E-Mail von Adobe nicht erhalten hast, frage deinen E-Mail-Administrator, ob auf deinem Server genügend Speicherplatz vorhanden ist. Dieser könnte aufgebraucht sein. Der E-Mail-Administrator kann auch den E-Mail-Server von Adobe der Liste der zugelassenen Domänen in deinem Unternehmen hinzufügen und dabei die folgenden IP-Adressen und Subnetze verwenden:
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
Gib eine andere E-Mail-Adresse ein.
Wähle Ändern aus, um die E-Mail-Adresse auf der Seite Profil zu ändern. Weitere Informationen zum Ändern deiner E-Mail-Adresse findest du unter Gib eine andere E-Mail-Adresse ein.
Verifiziere deine E-Mail-Adresse
Du kannst folgendermaßen überprüfen, ob Adobe deine korrekte E-Mail-Adresse vorliegt:
-
Melde dich bei https://account.adobe.com/de/profile an.
-
Bestätige im Abschnitt Kontoinformationen, dass deine E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn nicht, bearbeite sie.
Du kannst im Feld Sekundäre E-Mail-Adresse eine alternative E-Mail-Adresse für die Passwortwiederherstellung angeben.
