Génération et partage de journaux | Lightroom pour mobile

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Dernière mise à jour le 1 févr. 2022

Découvrez comment générer et partager des journaux de diagnostic lorsque Lightroom pour mobile se bloque.

Lorsque Lightroom pour mobile se ferme de manière inattendue, générez les journaux de diagnostic et partagez-les avec l’équipe de l’Assistance clientèle d’Adobe.

Lightroom pour mobile (iOS)

Suivez les étapes ci-dessous pour générer des journaux de diagnostic dans Lightroom pour mobile (iOS) :

Lancez l’application Lightroom et appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.

Appuyer sur l’icône Paramètres
Dans les paramètres Lightroom, sélectionnez Aide & Support.

Sélectionner Aide & Support
Appuyez de manière prolongée sur Accéder à notre forum de support.

Appuyer de manière prolongée sur Accéder à notre forum de support
Appuyez sur Créer dans la boîte de dialogue Diagnostics de l’application.

Appuyer sur Créer

Lightroom commence à générer les journaux.

Génération des journaux
Une fois la génération réussie, les journaux de diagnostic sont joints à l’e-mail. Vous pouvez ensuite partager les journaux.

Partager les journaux

Lightroom pour mobile (Android)

Suivez les étapes ci-dessous pour générer des journaux de diagnostic dans Lightroom pour mobile (Android) :

Lancez l’application Lightroom et appuyez sur l’icône de menu contextuel dans le coin supérieur gauche.

Appuyer sur l’icône de menu contextuel
Appuyez de manière prolongée sur l’icône Lightroom jusqu’à l’affichage du message Mode diagnostic activé. Utilisez le bouton « Envoyer des commentaires » pour envoyer les données lorsque vous êtes prêt.

Maintenir l’icône Lightroom enfoncée pour accéder au mode diagnostic
Appuyez sur Envoyer des commentaires.

Appuyer sur Envoyer des commentaires

Lightroom commence à générer les journaux.

Génération des journaux
Une fois les journaux générés, vous obtenez une liste des applications que vous pouvez utiliser pour partager les journaux générés.

Partager les journaux