Problēmu novēršana un palīdzība

Bieži sastopamas problēmas

Kad es noklikšķinu “Sazinieties ar mums”, es nevaru pierakstīties vai arī mans produkts nav norādīts sarakstā. Kā es varu sazināties, lai saņemtu atbalstu?

Ja Adobe Presenter Video Express nepieder jūsu uzņēmumam vai organizācijai, tas nebūs norādīts sarakstā pie jūsu Adobe ID. Tērzējiet ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu.

Kāda iemesla dēļ Presenter Video Express video izvade ir zemā kvalitātē?

Adobe Presenter Video Express nepieciešama liela apstrādes jauda, lai vienlaikus ierakstītu ekrāna un tīmekļa kameras video. Ierakstīt Presenter video ir vēl daudz sarežģītāk. Ja apstrādes jauda nav pietiekama, Presenter video kvalitāte būs zema. Lai iegūtu plašāku informāciju, skatiet sadaļu traucējummeklēšana un atbalsts

Kādas ir satura publicēšanas iespējas Presenter Video Express?

Varat publicēt Adobe Presenter Video Express saturu kā HTML5 vai MP4 tādās vadošajās mācību pārvaldības sistēmās un video kopīgošanas vietnēs, kā YouTube vai Vimeo. Plašāku informāciju skatiet rakstā Jūsu video publicēšana

Kāpēc prezentācijas tiek rādītas robotā veidā, kad Presenter Video Express izmantoju izkārtojumu, kurā attēli atrodas blakus?

Lai renderētu augstākas kvalitātes attēlu izkārtojumā, kurā attēli atrodas blakus, Adobe Presenter Video Express izmanto noteiktas jūsu datora grafiskās kartes funkcijas. Prezentācija šķiet robota un attēls tiek renderēts miglains, ja grafiskā karte neatbilst minimālajām Adobe Presenter Video Express prasībām. Lai iegūtu plašāku informāciju, skatiet Prezentācija tiek rādīta robotā veidā izkārtojumā, kurā attēli atrodas blakus sadaļā traucējummeklēšana un atbalsts

Kāda ir atšķirība starp Presenter un Presenter Video Express?

Presenter Video Express ļauj ierakstīt saturu, izmantojot tīmekļa kameru, ekrānu vai gan tīmekļa kameru, gan ekrānu kopā. Presenter rīks ļauj pārveidot PowerPoint slaidus interaktīvā eLearning saturā ar datiem un viktorīnām. 

Lejupielāde un instalēšana

Kā iegādāties un instalēt Presenter Video Express?

Varat iegadāties Presenter Video Express abonementa vai parasto versiju. Lai pabeigtu pirkuma ievadi un lejupielādētu produktu, jums būs jāpierakstās, izmantojot Adobe ID un paroli. Lai pēc pirkuma veikšanas saņemtu palīdzību saistībā ar lietotnes  lejupielādi un instalēšanu, skatiet Lejupielādēto lietojumprogrammu un failu atrašana.

Kāpēc nevaru lejupielādēt Presenter Video Express?

Uzziniet, kā atrisināt problēmas, lejupielādējot Presenter Video Express un citas Adobe lietojumprogrammas.

Vai varu lejupielādēt Presenter Video Express izmēģinājuma versiju?

Jā! Varat lejupielādēt izmēģinājuma versiju lapā Adobe lejupielādes. Jums būsjāpierakstās,izmantojot Adobe ID un paroli, lai lejupielādētu izmēģinājuma versiju. Lai saņemtu detalizētas instrukcijas, skatiet rakstu par izmēģinājuma versijas instalēšanu.

Kā es varu izgūt savu Adobe ID un paroli?

Konta pārvaldība

Kā varu mainīt savu paroli?

PierakstietiessavāAdobe konta lapā, izmantojot savu pašreizējo Adobe ID un paroli. Kontu lapā noklikšķiniet uz cilnes Drošība un privātums un pēc tam noklikšķiniet uz Mainīt sadaļā Parole. Papildinformāciju par paroles mainīšanu un citu informāciju par kontu skatiet sadaļā Adobe ID konta pārvaldība.

Kā es varu mainīt savu kredītkartes informāciju?

Varat atjaunināt kredītkartes informāciju savā kontu lapā vietnē adobe.com. Skatiet sadaļu Maksājums vietnē Adobe Store | Bieži uzdotie jautājumi par tiešsaistes pasūtījumiem un maksājumiem.

Drīz beigsies mana izmēģinājuma versija. Kā es varu to pārveidot?

Varat pāriet no Presenter Video Express izmēģinājuma versijas uz abonementu. Vienkārši izvēlieties abonēšanas opciju Adobe Presenter Video Express. Vairāk informācijas skatiet Presenter Video Express bieži uzdoto jautājumu sadaļā Abonementu informācija un cenas.

Kā atcelt abonementu? Vai joprojām varu izmantot savu programmatūru?

Varat atcelt abonementu, sazinoties ar Adobe atbalstu. Ja veiksiet atcelšanu 14 dienu laikā, saņemsiet pilnu cenas atmaksu. Pretējā gadījumā jums tiks noformēts rēķins par 50 % no atlikušajām līgumā noteiktajām saistībām. Pēc atcelšanas nevarēsiet piekļūt abonētajai programmatūrai. Vairāk informācijas skatiet Presenter Video Express bieži uzdoto jautājumu sadaļā Abonementu informācija un cenas.

Kopiena

Pievienojieties sarunai.

Populāri saistītie forumi