Problēmu novēršana un palīdzība

Bieži sastopamas problēmas

Kad es noklikšķinu “Sazinieties ar mums”, es nevaru pierakstīties vai arī mans produkts nav norādīts sarakstā. Kā es varu sazināties, lai saņemtu atbalstu?

Ja Adobe Presenter pieder jūsu uzņēmumam vai organizācijai, tas nebūs norādīts sarakstā pie jūsu Adobe ID. Tērzējiet ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu.

Kāpēc es nevaru redzēt Presenter lenti PowerPoint?

Dažkārt Presenter lente neparādās PowerPoint pat tad, kad ir instalēts spraudnis. Lai risinātu šo problēmu, noņemiet un tad atkal pievienojiet Presenter spraudni.

Presenter nedarbojies pareizi. Kur es varu saņemt palīdzību?

Skatiet sarakstu ar izplatītākajām Presenter 11 problēmām, lai noteiktu, vai jūsu problēmai ir pieejams risinājums vai aprisinājums.

Kāpēc mans PowerPoint fails netiek pareizi pārvērsts?

Kāda ir atšķirība starp Adobe Captivate un Presenter?

Izmantojot Captivate, varat veidot dažāda veida e-mācību un mobilo mācību saturu bez programmēšanas.Presenterir vienkāršs rīks, kas ļauj veidot mācību videoklipus. Uzziniet vairāk par Adobe Presenter.

Kāpēc lietojumprogrammu veikalā nevaru atrast Presenter Mobile lietojumprogrammu?

Tā kā izglītojamie tagad var viegli apskatīt HTML5 saturu savos pārlūkos, Presenter Mobile lietojumprogramma vairs nav pieejama.

Lejupielāde un instalēšana

Kā iegādāties un instalēt Presenter?

Jūs varat iegadāties Presenter abonementa vai parasto versiju. Jums būsjāpierakstās,izmantojot Adobe ID un paroli, lai pabeigtu pirkumu un lejupielādētu produktu. Lai pēc pirkuma veikšanas saņemtu palīdzību saistībā ar lietotnes lejupielādi un instalēšanu, skatiet Lejupielādēto lietojumprogrammu un failu atrašana.

Kāpēc nevaru lejupielādēt Presenter?

Uzziniet, kā atrisināt problēmas, lejupielādējot Presenter un citas Adobe lietojumprogrammas.

Vai varu lejupielādēt Presenter izmēģinājuma versiju?

Jā! Varat lejupielādēt izmēģinājuma versiju lapā Adobe lejupielādes. Jums būsjāpierakstās,izmantojot Adobe ID un paroli, lai lejupielādētu izmēģinājuma versiju. Lai saņemtu detalizētas instrukcijas, skatiet rakstu par izmēģinājuma versijas instalēšanu.

Kā es varu izgūt savu Adobe ID un paroli?

Kad es noklikšķinu “Sazinieties ar mums”, es nevaru pierakstīties vai arī mans produkts nav norādīts sarakstā. Kā es varu sazināties, lai saņemtu atbalstu?

Ja Adobe Presenter pieder jūsu uzņēmumam vai organizācijai, tas nebūs norādīts sarakstā pie jūsu Adobe ID. Tērzējiet ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu.

Konta pārvaldība

Kā varu mainīt savu paroli?

PierakstietiessavāAdobe konta lapā, izmantojot savu pašreizējo Adobe ID un paroli. Kontu lapā noklikšķiniet uz cilnes Drošība un privātums un pēc tam noklikšķiniet uz Mainīt sadaļā Parole. Papildinformāciju par paroles mainīšanu un citu informāciju par kontu skatiet sadaļā Adobe ID konta pārvaldība.

Kā es varu mainīt savu kredītkartes informāciju?

Varat atjaunināt kredītkartes informāciju savā kontu lapā vietnē adobe.com. Skatiet sadaļu Maksājums vietnē Adobe Store | Bieži uzdotie jautājumi par tiešsaistes pasūtījumiem un maksājumiem.

Drīz beigsies mana izmēģinājuma versija. Kā es varu to pārveidot?

Jūs varat pāriet no Presenter 11 izmēģinājuma versijas uz abonementu. Vienkārši izvēlieties abonēšanas opciju Adobe Presenter lapā. Vairāk informācijas skatiet Presenter bieži uzdoto jautājumu sadaļā Abonementu informācija un cenas.

Kā atcelt abonementu? Vai joprojām varu izmantot savu programmatūru?

Varat atcelt abonementu, sazinoties ar Adobe atbalstu. Ja veiksiet atcelšanu 14 dienu laikā, saņemsiet pilnu cenas atmaksu. Pretējā gadījumā jums tiks noformēts rēķins par 50 % no atlikušajām līgumā noteiktajām saistībām. Pēc atcelšanas nevarēsiet piekļūt abonētajai programmatūrai. Vairāk informācijas skatiet Presenter bieži uzdoto jautājumu sadaļā Abonementu informācija un cenas.

Kopiena

Pievienojieties sarunai.

Populāri saistītie forumi