Problēmu novēršana un palīdzība

RoboHelp pieejamā jaunākā versija ir 6. atjauninājums. Šis atjauninājums ievieš statisku galveni un kājeni bezrāmja izvadei,  glosārija Hotspot rīku,  uzlabotu sarakstu redaktoru, meklēšanas uzlabojumus un daudz ko citu.  Papildinformāciju skatiet rakstā Kas jauns rīkā RoboHelp.

Turklāt šajā atjauninājumā ir kļūdu labojumi saistībā ar autorēšanu, publicēšanu, jaunināšanu, meklēšanu un vispārēju uzlabotu veiktspēju. Lai skatītu kļūdu labojumu sarakstu, skatiet rakstu Novērstās problēmas.

Sadarbojieties ar citiem autoriem sava satura izveidē, kopīgošanā un apskatu pārvaldīšanā, izmantojot GitSharePoint Online un Azure DevOps.  

RoboHelp ģenerēto rezultātu var mitināt jebkurā tīmeklī iespējotā serverī, piemēram, Apache, RoboHelp ServerSharePoint Online, Zendesk Help CenterSalesforce Knowledge BaseServiceNow Knowledge BaseZoho Knowledge Base un Adobe Experience Manager

Lai jauninātu savu projektu no RoboHelp Classic uz pārveidotu versiju (2019. gada izlaidums vai 2020. gada izlaidums), jāņem vērā daži punkti, kādi varētu rasties jaunināšanas dēļ. Papildinformāciju skatiet rakstā Projekta jaunināšana rīkā RoboHelp

Lai sadarbotos, izmantojot apskatu, piesakieties ar savu Adobe ID, jo apskats tiek mitināts Adobe Creative Cloud. Papildinformāciju skatiet rakstā Apskats un sadarbība

Jā. Varat lejupielādēt pilnībā funkcionējošu 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma versiju, pierakstoties ar Adobe ID un paroli. Lai saņemtu detalizētus norādījumus, skatiet izmēģinājuma versijas instalēšanu. Lai pārliecinātos, vai pieejami kādi atjauninājumi, dodieties uz Palīdzība Pārliecināties par atjauninājumiem savā pašreizējā RoboHelp versijā. Vai arī varat instalēt tos manuāli no lejupielādēm.

Lai funkcionēšana notiktu efektīvi, visos Adobe produktos ir ieteikts lietot jaunāko operētājsistēmu un pārlūkprogrammas atjauninājumus. Ja strādājat ar pēdējiem atjauninājumiem un joprojām sastopaties ar kļūdu, papildu palīdzību skatiet Novecojis IE10 atbalsts  Ieskatieties arī Operētājsistēmas un atbalstīto pārlūkprogrammu versiju jaunināšana

RoboHelp varat instalēt ne vairāk kā divos datoros. Ja vēlaties lietojumprogrammu instalēt trešajā datorā, jums ir tā jādeaktivizē kādā no iepriekšējiem datoriem. Uzziniet vairāk par Adobe lietojumprogrammu aktivizēšanu un deaktivizēšanu. Ja jums ir nepieciešamas piecas un vairāk licences, apsveriet iespēju iegādāties lielapjoma licencēšanas plānu.

Admin Console ir pieejamas iepriekšēji definētas Adobe RoboHelp veidnes, lai izveidotu pielāgotas pakotnes  un piešķirtu lietotājiem savā organizācijā piekļuvi lietojumprogrammai. Plašāku informāciju skatiet Pakotņu pielāgošana un izveidošana

Pierakstieties savā Adobe kontā. Sadaļā Password (Parole) izvēlieties Change (Mainīt) opcijai Current Password (Pašreizējā parole) un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Vai aizmirsāt savu paroli? Uzziniet, kā to atiestatīt.

Varat atjaunināt savu kredītkartes informāciju savā kontu lapā vietnē adobe.com. Skatiet sadaļu Maksājums vietnē Adobe Store | Bieži uzdotie jautājumi par tiešsaistes pasūtījumiem un maksājumiem.

Ja jūsu abonementa termiņš beidzas vai kāda iemesla dēļ tiek apturēts (piemēram, beidzies kredītkartes derīguma termiņš), jūs par to informēs, nosūtot e-pastu, kā arī jūsu programmatūra parādīs paziņojumu, ka jūsu abonementa termiņš ir beidzies. Ja kopš abonementa termiņa beigām pagājis mazāk par sešiem mēnešiem, noklikšķiniet uz pogas Atjaunot , kas tiek rādīta kopā ar aicinājumu, ievadīt abonementa restartēšanai nepieciešamo informāciju.

Varat atcelt abonementu, sazinoties ar Adobe atbalsta nodaļu. Ja veiksiet atcelšanu 14 dienu laikā, saņemsiet pilnu cenas atmaksu. Pretējā gadījumā jums tiks noformēts rēķins par 50 % no atlikušajām līgumā noteiktajām saistībām. Pēc atcelšanas nevarēsiet piekļūt abonētajai programmatūrai. Vairāk informācijas skatiet RoboHelp bieži uzdoto jautājumu sadaļā Abonementu informācija un cenas.

Varat sazināties ar savu administratoru, kurš pārvalda licences jūsu organizācijas uzdevumā. Ja jums nepieciešams vairāk palīdzības, jūs varat izveidot atbalsta pieteikumu Admin Console, un to iesniegs administrators.