Adobe RoboHelp informācija un atbalsts

Darba sākšana

Lejupielādēt, atrast palīdzību saistībā ar dalību un apgūt pamatus.

Darba sākšana

Konsultācijas

Uzlabojiet savas prasmes ar konsultācijas dažādiem līmeņiem.

Konsultācijas

Lietotāja rokasgrāmata

Saņemiet ātras atbildes un detalizētus norādījumus.

Lietotāja rokasgrāmata

Problēmu novēršana un palīdzība

5. atjauninājums ir jaunākā RoboHelp versija (2022. gada septembra versija). Šajā atjauninājumā ir ietverti labojumi kritiskām autorēšanas, publicēšanas un tulkošanas problēmām.
Papildinformāciju skatiet rakstā Kas jauns rīkā RoboHelp.

Tāpat šis atjauninājums ietver kļūdu labojumus, kas saistīti ar SharePoint un publicēšanas problēmām. Lai skatītu kļūdu labojumu sarakstu, skatiet rakstu Novērstās problēmas.

Sadarbojieties ar citiem autoriem sava satura izveidē, kopīgošanā un apskatu pārvaldīšanā, izmantojot Git, SharePoint Online un Azure DevOps.

RoboHelp ģenerēto rezultātu var mitināt jebkurā tīmeklī iespējotā serverī, piemēram, Apache, RoboHelp Server, SharePoint Online, Zendesk Help Center, Salesforce Knowledge Base, ServiceNow Knowledge Base, Zoho Knowledge Base, un Adobe Experience Manager.

Lai jauninātu savu projektu no RoboHelp Classic uz pārveidotu versiju (2019. gada izlaidums vai 2020. gada izlaidums), jāņem vērā daži punkti, kādi varētu rasties jaunināšanas dēļ. Papildinformāciju skatiet rakstā Projekta jaunināšana rīkā RoboHelp.

Lai sadarbotos, izmantojot apskatu, piesakieties ar savu Adobe ID, jo apskats tiek mitināts Adobe Creative Cloud. Papildinformāciju skatiet rakstā Apskats un sadarbība.

Uzziniet, kā atrisināt lejupielādes problēmas RoboHelp un citām Adobe lietotnēm.

Jā. Varat lejupielādēt pilnībā funkcionējošu 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma versiju, pierakstoties ar Adobe ID un paroli. Lai saņemtu detalizētus norādījumus, skatiet izmēģinājuma versijas instalēšanu. Lai pārliecinātos, vai pieejami kādi atjauninājumi, dodieties uz Palīdzība > Pārliecināties par atjauninājumiem savā pašreizējā RoboHelp versijā. Vai arī varat instalēt tos manuāli no lejupielādēm.

Lai funkcionēšana notiktu efektīvi, visos Adobe produktos ir ieteikts lietot jaunāko operētājsistēmu un pārlūkprogrammas atjauninājumus. Ja strādājat ar pēdējiem atjauninājumiem un joprojām sastopaties ar kļūdu, papildu palīdzību skatiet Novecojis IE10 atbalsts. Ieskatieties arī Operētājsistēmas un atbalstīto pārlūkprogrammu versiju jaunināšana.

RoboHelp varat instalēt ne vairāk kā divos datoros. Ja vēlaties lietojumprogrammu instalēt trešajā datorā, jums ir tā jādeaktivizē kādā no iepriekšējiem datoriem. Uzziniet vairāk par Adobe lietojumprogrammu aktivizēšanu un deaktivizēšanu. Ja jums ir nepieciešamas piecas vai vairāk licences, apsveriet iespēju iegādāties lielapjoma licencēšanas plānu.

Pierakstieties savā Adobe kontā. Sadaļā Parole izvēlieties Mainīt opcijai Pašreizējā parole un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Vai aizmirsāt savu paroli? Uzziniet, kā to atiestatīt.

Varat atjaunināt kredītkartes informāciju savā kontu lapā vietnē adobe.com. Plašāku informāciju skatiet sadaļā Maksājums vietnē Adobe Store | Bieži uzdotie jautājumi par tiešsaistes pasūtījumiem un maksājumiem.

Ja jūsu abonementa termiņš beidzas vai kāda iemesla dēļ tiek apturēts (piemēram, beidzies kredītkartes derīguma termiņš), jūs par to informēs, nosūtot e-pastu, kā arī jūsu programmatūra parādīs paziņojumu, ka jūsu abonementa termiņš ir beidzies. Ja kopš abonementa termiņa beigām pagājis mazāk par sešiem mēnešiem, noklikšķiniet uz pogas Atjaunot, kas tiek rādīta kopā ar aicinājumu, ievadīt abonementa atsākšanai nepieciešamo informāciju.

Varat atcelt abonementu, sazinoties ar Adobe atbalsta nodaļu. Ja veiksiet atcelšanu 14 dienu laikā, saņemsiet pilnu cenas atmaksu. Pretējā gadījumā jums tiks noformēts rēķins par 50 % no atlikušajām līgumā noteiktajām saistībām. Pēc atcelšanas nevarēsiet piekļūt abonētajai programmatūrai. Vairāk informācijas skatiet RoboHelp bieži uzdoto jautājumu sadaļā Abonementu informācija un cenas.

Varat sazināties ar savu administratoru, kurš pārvalda licences jūsu organizācijas uzdevumā. Ja jums nepieciešams vairāk palīdzības, jūs varat izveidot atbalsta pieteikumu Admin Console, un to iesniegs administrators.