Pierakstieties account.adobe.com/orders.
Uzziniet par Creative Cloud visu lietotu plāna priekšrocībām.
Saņemiet atbildes uz ierastākajiem jautājumiem par Adobe produktu iegādi, maksājumiem, produktu lejupielādi, pasūtījuma izsekošanu, kā arī pasūtījuma atdošanu vai atcelšanu.
Varat iegādāties Adobe produktus veikalā Adobe Store vai no tālākpārdevēja. Šajā rakstā varat uzzināt, kā iegādāties produktus veikalā Adobe Store un iegūt informāciju par lejupielādēm, sērijas numuriem, maksājumiem, pasūtījuma izsekošanu, kā arī par produktu atdošanu vai apmaiņu.
Jautājumi par lielapjoma licencēm?
Apmeklējiet tīmekļa vietni Adobe pirkšanas programmas.
Izglītības iestādes klients?
Iegādes iespējas un tiesību prasības skatiet sadaļā BUJ par izglītību.
Visbiežāk uzdotie jautājumi par dalību: Creative Cloud, Acrobat un Adobe Stock
-
-
Lapā Pasūtījumi un rēķini izvēlieties sadaļu Skatīt rēķinus, lai apskatītu savu maksājumu vēsturi.
Piezīme.Maksājuma publicēšana jūsu kontā var ilgt līdz 24 stundām.
Čeku varat atrast tiešsaistē savas Adobe kontu lapas sadaļās Pasūtījumi un rēķini. Sīkāku informāciju skatiet sadaļā Skatiet, lejupielādējiet vai nosūtiet Adobe rēķinu pa e-pastu.
Jūs nevarat atcelt automātiskās atjaunošanas funkciju. Ja vairs nevēlaties turpināt dalību, vienkārši atceliet dalību. Jūs saglabāsiet piekļuvi līdz pašreizējā norēķinu cikla beigām.
Ja saņemat paziņojumu, ka neesam varējuši apstrādāt jūsu maksājumu, atjauniniet ar dalību saistīto maksājuma informāciju. Skatiet Kredītkartes un norēķinu informācijas atjaunināšana. 30 dienu laikā mēs veiksim maksājuma papildu mēģinājumus.
Tikai Amerikas Savienotajās Valstīs Adobe var apstrādāt debetkaršu maksājumus bez PIN koda kā jūsu abonementa debeta darījumus. Tas nozīmē, ka, lai arī debeta maksājuma darījums bez PIN koda tiks apstrādāts tāpat kā debeta darījums ar PIN kodu, jums nebūs jāievada personiskais identifikācijas numurs (PIN).
Jūsu finanšu iestāde var iekasēt maksu par maksājumiem, ko mēs apstrādājam bez PIN koda kā debeta darījumu. Ja jums ir kādi jautājumi par debetkartes noteikumiem un nosacījumiem, sazinieties ar savu finanšu iestādi, izmantojot tālruņa numuru, kas norādīts kartes aizmugurē.
Kā iegūt Adobe produktus
Varat iegādāties Adobe produktus tieši veikalā Adobe Store vai pie tālākpārdevēja (piemēram, mazumtirdzniecības veikalā).
PVN noteikumu dēļ tālāk norādītajās vietās klienti nevar veikt pasūtījumus veikalā Adobe Store: Kanāriju salas, Normandijas salas, Fēru Salas, Helgolande, Lihtenšteina, Madeira, Monako un Francijas aizjūras departamenti.
-
Atveriet sadaļu Produktu katalogs.
Piezīme.Ja neredzat produktu, kuru vēlaties iegādāties, izvēlnē virs produktu saraksta mēģiniet izvēlieties citu opciju.
-
Izvēlieties Pirkt tagad vai Sākt bezmaksas izmēģinājumu
-
Lai pabeigtu iegādi, izpildiet ekrānā redzamās norādes. Pirms pirkuma veikšanas jums būs jāizveido Adobe konts (vai jāpierakstās tajā).
Piezīme.Vai nepieciešama palīdzība ar Adobe kontu? Skatiet Atrisināt problēmas, kas saistītas ar pierakstīšanos Adobe kontā.
Ja esat students vai strādājat akreditētā izglītības iestādē un vēlaties ar atlaidi iegādāties Adobe produktu, pārbaudiet informāciju par atbilstību atlaides piešķiršanas kritērijiem kādā no šīm lapām:
Plašāku informāciju par izglītības pirkuma programmu skatiet sadaļā BUJ par izglītību.
Jūs varat viena lietotāja Adobe produkta izmēģinājuma versiju pārvērst par pilnīgi licencētu kopiju. Skatiet norādes vienā no šiem dokumentiem:
Produktu katalogā varat izmantot jebkuru no šiem paņēmieniem, lai aplūkotu produktu piedāvājumus:
- Izmantojiet meklēšanas joslu, lai atrastu pieejamos produktus.
- Izvērsiet jebkuru no uzskaitītajām iespējām Radošums un dizains, PDF un e-paraksti, Mārketings un komercija vai Papildu risinājumi un atlasiet tajā esošos filtrus.
Jums ir jautājumi par produktiem? Sazinieties ar tirdzniecības grupas darbiniekiem, lai saņemtu palīdzību.
Ja iegādājaties jauninājumu, iespējams, būs jāievada produkta iepriekšējās versijas sērijas numurs, lai varētu pabeigt lejupielādi un instalēšanu. Lai pasūtītu tiešsaistē, jauninājumam jābūt paredzētam tai pašai platformai (macOS vai Windows) un valodai kā oriģinālajam produktam.
Lai palīdzētu atrast sērijas numuru, skatiet tēmu Sērijas numura atrašana. Ja instalēšanas laikā rodas problēmas, skatiet sadaļu “Jaunināšanas kļūda: Šis sērijas numurs nav paredzēts kvalificētajam produktam.”
Vai joprojām ir nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar mums.
Lejupielādes un sērijas numuri
Man ir radusies problēma saistībā ar lejupielādi
Creative Cloud
Izmēģiniet sadaļā Creative Cloud lejupielādes un instalēšanas problēmu novēršana norādītos risinājumus, lai novērstu vispārējas pārlūkprogrammas, sistēmas un savienojamības problēmas, kas var radīt lejupielāžu traucējumus.
Visi pārējie produkti
Izmēģiniet sadaļā Lejupielādes problēmu novēršana norādītos risinājumus, lai novērstu lejupielādes problēmas ar citiem produktiem, kas nav saistīti ar abonementu.
Kur es varu lejupielādēt produktus un izmēģinājumversijas?
Creative Cloud
Creative Cloud produktus varat lejupielādēt tieši no Adobe Creative Cloud darbvirsmas lietojumprogrammas.
Visi pārējie produkti
Lai uzzinātu, kā lejupielādēt iegādātu produktu vai kā atrast jau instalētu produktu, skatiet sadaļu Lejupielādēto lietojumprogrammu un failu meklēšana.
Izmēģinājumversijas un atjauninājumi
Lai lejupielādētu produkta bezmaksas izmēģinājumversiju, dodieties uz Adobe lejupielādes.
Lielapjoma licence
Ja jums ir lielapjoma licence, lai skatītu informāciju, apmeklējiet Adobe licencēšanas tīmekļa vietni.
Vai joprojām ir nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar mums.
Abonementa produkti (Creative Cloud, Acrobat)
Kamēr saglabājat dalību vai abonementu, jums ir piekļuve Creative Cloud vai Document Cloud lietojumprogrammām un pakalpojumiem. Ja atceļat dalību vai abonementu, jūsu piekļuve tiek turpināta pašreizējā norēķinu cikla laikā. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet sadaļas Creative Cloud | Bieži uzdotie jautājumi un Adobe Acrobat bieži uzdotie jautājumi.
Ar abonementu nesaistīti produkti
Produktu lejupielādes paliek jūsu kontā trīs gadus pēc iegādes datuma. Iegādātās programmatūras lejupielādes instrukcijas skatiet sadaļā Lejupielādēto lietojumprogrammu un failu meklēšana. Ja nevarat piekļūt savam kontam vai atrast iepriekš iegādātās lejupielādes, sazinieties ar Klientu atbalsta dienestu.
Uzņēmums Adobe patur tiesības mainīt šo politiku jebkurā laikā ar iepriekšēju paziņojumu vai bez tā.
Abonementa produkti (Creative Cloud, Acrobat)
Creative Cloud dalībai vai Acrobat abonementiem nav nepieciešams sērijas numurs. Savā lietotnē vienkārši pierakstieties Adobe kontā. Informāciju skatiet sadaļā Pierakstieties, lai aktivizētu savas Adobe lietotnes.
Ar abonementu nesaistīti produkti
Ja iegādājaties ar abonementu nesaistītu produktu, piemēram, Photoshop Elements, pēc pasūtījuma veikšanas saņemsiet e-pasta ziņojumu ar sērijas numuru. Sērijas numuru jebkurā laikā varat skatīt savā Adobe kontā sadaļā Produkti. Lai uzzinātu vairāk, skatiet rakstu Sērijas numura atrašana.
Lejupielādes laiki ir dažādi atkarībā no faila lieluma un interneta savienojuma. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet Aptuvenais lejupielādes laiks.
Maksājums
Vai iegādājaties dalību Creative Cloud?Dalības iegādei Creative Cloud visās atbalstītajās valstīs tiek pieņemti maksājumi ar kredītkarti. PayPal maksājumi tiek pieņemti dažās atbalstītās valstīs. Jūsu valstī var būt pieejamas citas maksājuma opcijas. Lai sāktu darbu, apmeklējiet lapu Creative Cloud plāni.
Vai vēlaties veikt apmaksu, izmantojot pasūtījuma veidlapu? Adobe Store nepieņem pasūtījumu veidlapas. Tomēr jūs varat izmantot pasūtījumu veidlapas pasūtījumiem pa tālruni, kuru summa ir vismaz 2500 ASV dolāri. Sazinieties ar tirdzniecības grupas darbiniekiem, lai iegūtu papildinformāciju.
Šādi darījumi palīdz Adobe pārliecināties, ka izmantotā kredītkarte ir derīga un tā netiek uzskatīta par nozaudētu vai nozagtu. Darījuma summa netiek noņemta no jūsu konta, un, tiklīdz jūsu kredītkarti izsniegušais uzņēmums karti pārbauda, Adobe atceļ ieturēto summu.
Informācija, ko sniedzat uzņēmumam Adobe un Digital River, veikala Adobe Store oficiālajam e-tirdzniecības partnerim, ir drošībā.
Visus tiešsaistē veiktos kredītkaršu darījumus nodrošina SSL tehnoloģija, kas ir drošākā šobrīd pieejamā elektronisko darījumu šifrēšanas tehnoloģija. Digital River izmanto tos pašus kredītkaršu tīklus, kas tiek izmantoti mazumtirdzniecības veikalos, veicot personīgu pirkumu ar kredītkarti.
Papildinformāciju lasiet Adobe konfidencialitātes politikā un Digital River konfidencialitātes politikā.
Izmēģiniet tālāk norādītos risinājumus:
Ievadiet pareizi kartes numuru. Neievadiet atstarpes vai domuzīmes. Ja kartei ir drošības kods, ievadiet to pareizi maksājuma ekrānā.
Pārliecinieties, vai pasūtījumā norādītais vārds un rēķina adrese atbilst vārdam un rēķina adresei jūsu kredītkartē. Ja izmantojat uzņēmuma karti, jānorāda nevis pircēja, bet kartes īpašnieka vārds un rēķina adrese. Sazinieties ar kartes īpašnieku vai grāmatvedības nodaļu, lai pārbaudītu vārdu un rēķina adresi.
Vai kredītkartei beidzies termiņš? Pārliecinieties, vai kredītkartei nav beidzies termiņš.
Pārliecinieties, vai neesat pārsniedzis savu kredītlimitu. Lai pārliecinātos, vai neesat pārsniedzis kredītlimitu, sazinieties ar savu finanšu iestādi. Pārliecinieties, vai kredītkartes saistības ir izpildītas un vai tā atbalsta darījumus tiešsaistē.
Vai joprojām ir nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar mums.
Mūsu datu drošības standartu ietvaros Adobe neglabā savos serveros jūsu kredītkaršu datus, bet maksājuma apstrādei izmanto šifrētu apmaksas kodu.
Ja vēlaties, lai Adobe dzēstu šo maksājuma informāciju, sazinieties ar mums.
Lielākajā pasaules daļā uzņēmumam Adobe tiek likumīgi prasīts maksāt apgrozījuma nodokli atbilstoši aprēķiniem, kurus jūs redzat, iepērkoties tiešsaistē. Ja Adobe jums nepiemēro nodokļus, jūsu pienākums ir tos samaksāt pašam.
Uzņēmums Adobe ir reģistrēts ļoti dažādās valstīs, kurās tas ir atbildīgs par PVN/vispārējā apgrozījuma nodokļa piemērošanu un iekasēšanu. Vairākumā pārdošanas gadījumu piemērotā likme ir atkarīga no valsts, no kuras tiek piegādātas preces vai pakalpojumi. Iegādājoties ilglietojuma preces un pakalpojumus Adobe veikalos Eiropā, tiks piemērota atbilstoša PVN likme.
Vai atbrīvots no nodokļu maksāšanas? Skatiet sadaļu Iesniegt Adobe no nodokļa atbrīvotu pasūtījumu.
Lai mainītu savu PVN identifikācijas numuru Eiropas Savienības valstīs, skatiet sadaļu PVN identifikācijas numura atjaunināšana | Eiropas Savienības valstis.
Lai atjauninātu ar nodokļiem saistītu informāciju citās valstīs, sazinieties ar mums.
Valsts vai reģions |
Nodokļu/PVN politika |
Amerikas Savienotās Valstis |
Dažādās valstīs ir atšķirīga nodokļu likumdošana. Jūs varat lejupielādēt Adobe W9 veidlapas kopiju. |
Kanāda |
Uzņēmums Adobe iekasē un nosūta Kanādas preču un pakalpojumu nodokli, saskaņoto pārdošanas nodokli un Ontario provinces pārdošanas nodokli.
|
Eiropas Savienība (ES) |
Ja iegādājaties abonementu vai atsevišķu programmu un iegādes brīdī norādāt derīgu PVN maksātāja numuru, jūsu pirkumam netiek nepiemērots PVN.
|
Īrija |
Uzņēmums Adobe ir veidots Īrijā PVN aspektu dēļ, jo dalībniekiem Īrijā lejupielādes un abonementi ir uzskatāmi par iekšzemes tirdzniecības darījumiem un tos neapliek ar Īrijas PVN likmi.
|
Norvēģija |
Uzņēmums Adobe ir reģistrēts PVN maksātājs Norvēģijā un Šveicē atbilstoši šo valstu PVN prasībām. Uzņēmumam Adobe ir pienākums piemērot PVN likmi “patērētāju sektora” klientiem Norvēģijā; ja jūs norādāt derīgu Norvēģijas PVN maksātāja numuru, PVN netiek piemērots. Uzņēmuma Adobe pienākums ir piemērot Šveices PVN likmi visiem pircējiem Šveicē.
|
Austrālija |
Norēķinu laikā tiek iekasēts atbilstošs nodoklis. Summa būs norādīta jūsu pasūtījumā.
|
Brazīlija, Jaunzēlande, Honkonga Ķīnas ĪPA un Dienvidāfrika |
Pasūtījumiem, ko paredzēts piegādāt šajās valstīs, norēķināšanās laikā netiek piemēroti nekādi nodokļi. |
Krievu |
Skatiet Adobe rēķina atrašana un izdrukāšana.
Pasūtījumu izsekošana
Pasūtījuma apstrāde var ilgt līdz 48 stundām, neskaitot nedēļas nogales. Ja pasūtījums tiek pārskatīts, lai to aizsargātu pret krāpniecisku kredītkartes izmantošanu, iespējama papildu 24 stundu aizkave.
Varat pārbaudīt pasūtījuma informāciju, skatot pasūtījumu vēsturi.
-
Pierakstieties https://account.adobe.com/lv/orders.
-
Kad jūsu pasūtījums ir apstrādāts, tas parādās Pasūtījumu un rēķinu sarakstā. Lai apskatītu pasūtījuma informāciju, izvēlieties iespēju Skatīt rēķinus.
Lielapjoma licences
Pārbaudiet sava pasūtījuma statusu, izmantojot Adobe licencēšanas tīmekļa vietni.
Pasūtījumu atdošana un atcelšana
- Uzziniet, kā atcelt savu dalību vai abonementu:
- Uzziniet, kā notiek Produkta bez abonementa atdošana atpakaļ vai maiņa.
Abonementa produkti (Creative Cloud, Acrobat)
Pierakstieties Adobe kontā, lai skatītu plānu un produktus. Atceltās dalības un abonementi ir uzskaitīti sadaļā Plāni ar frāzi “Beidzies derīguma termiņš”.
Lai skatītu informāciju par atmaksāšanas darījumu, izvēlieties Pārvaldīt plānu konkrētajai dalībai vai abonementam. Darījumu vēsture parādās sadaļā Norēķinu vēsture.
Ar abonementu nesaistīti produkti
Parasti pēc kompensācijas pieprasījuma apstrādes kompensācija tiek nokārtota piecu līdz septiņu dienu laikā. Lai uzzinātu, kā pieprasīt kompensāciju, skatiet sadaļu Nosūtīt atpakaļ, atcelt vai apmainīt Adobe pasūtījumu.
Iegādāts no tālākpārdevēja
Ja iegādājāties Adobe produktu no tālākpārdevēja, nevis Adobe veikalā, sazinieties ar tālākpārdevēju, lai pieprasītu kompensāciju.