استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة

المشكلات الشائعة

عند النقر على "الاتصال بنا"، لا يمكنني تسجيل الدخول أو لم يتم إدراج منتجي. كيف أتواصل مع الدعم؟

إذا لم يكن Adobe Presenter Video Express مملوكاً للشركة أو المنظمة التي تعمل بها، فلن تجده مُدْرجًا تحت معرف Adobe ID. تحدث مع رعاية عملاء Adobe.

ما هو سبب الجودة المنخفضة في إخراج الفيديو في Presenter Video Express؟

يتطلب Adobe Presenter Video Express الكثير من الطاقة المعالجة لتسجيل مقاطع فيديو الشاشة وكاميرا الويب في وقت واحد. يعتبر فيديو المقدم خاصة هو الأكثر صعوبة للتسجيل. تكون جودة الفيديو Presenter منخفضة عندما تكون طاقة المعالجة غير كافية. لمزيد من المعلومات، راجع استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم.

ما هي خيارات نشر المحتوى في Presenter Video Express؟

يمكنك نشر محتوى Adobe Presenter Video Express مثل HTML5 أو MP4 على LMSs الرائدة ومواقع مشاركة الفيديو مثل YouTube أو Vimeo. لمزيد من المعلومات، راجع نشر الفيديو.

لماذا تظهر العروض التقديمية غير واضحة عند استخدام تخطيط المُجانَبة في Presenter Video Express؟

يستخدم Adobe Presenter Video Express ميزات معينة من بطاقة الرسومات على جهاز حاسوبك لعرض الصور بجودة أفضل بتخطيط المُجانَبة. يظهر العرض التقديمي غير واضح ولا تُعرَض الصورة بشكل حاد إذا لم تستوف بطاقة الرسومات الحد الأدنى من متطلبات Adobe Presenter Video Express. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع يظهر "العرض التقديمي" غير واضح في موضوع تخطيط المُجانَبة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم.

ما هو الفرق بين Presenter و Presenter Video Express؟

يتيح لك Presenter Video Express تسجيل المحتوى باستخدام كاميرا الويب أو الشاشة أو كاميرا الويب والشاشة معاً. تتيح لك أداة Presenter تحويل الشرائح PowerPoint إلى محتوى تعلم إلكتروني تفاعلي مع الأصول والاختبارات.

التنزيل والتثبيت

كيف يمكنني شراء Presenter Video Express وتثبيته؟

يمكنك شراء إصدار من Presenter Video Express إما باشتراك أو دون اشتراك. سيلزمك تسجيل الدخول باستخدام Adobe ID وكلمة مرور لإكمال شراء المنتج وتنزيله. للحصول على تعليمات حول  تنزيل التطبيق وتثبيته بعد الشراء، راجع العثور على التطبيقات والملفات التي تم تنزيلها.

لماذا لا يتم تحميل Presenter Video Express؟

تعرّف على طريقة حل مشاكل التنزيل مع Presenter Video Expressوتطبيقات Adobe الأخرى.

هل يمكنني تنزيل نسخة تجريبية من Presenter Video Express؟

نعم! يمكنك تنزيل إصدار تجريبيّ من صفحة تنزيلات Adobe. سيلزمكتسجيل الدخولباستخدام Adobe ID وكلمة مرور لتنزيل الإصدار التجريبي. للحصول على إرشادات تفصيلية، يُرجى مراجعة مقال حول تثبيت نسخة تجريبية.

كيف أقوم باسترداد معرف Adobe ID وكلمة المرور؟

يُمكنك قراءة حلول بسيطة لمشكلات مُعرف Adobe ID وتسجيل الدخول الشائعة لاستعادة الوصول إلى حسابك.

إدارة الحسابات

كيف أقوم بتغيير كلمة المرور الخاصة بي؟

تسجيل الدخولإلىصفحة حسابات Adobe الخاصة بك باستخدام Adobe ID وكلمة المرور الحالية. ومن هناك، انقر فوق علامة التبويب الأمان والخصوصية ، ثم انقر فوق تغيير أسفل كلمة المرور. لمزيد من المعلومات حول تغيير كلمة المرور وغيرها من معلومات حسابك، انظر إدارة حساب Adobe ID الخاص بك.

كيف يمكنني تغيير معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

يمكنك تحديث معلومات بطاقة الائتمان من صفحة الحسابات على adobe.com. راجع الدفع في متجر Adobe | الأسئلة المتكررة حول الطلب عبر الإنترنت وطريقة الدفع.

سوف ينتهي الإصدار التجريبي قريبًا. كيف أقوم بتحويله؟

يمكنك تحويل إصدار تجريبيّ من Presenter Video Express إلى اشتراك. ما عليك سوى اختيار خيار الاشتراك من صفحة Adobe Presenter Video Express. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع معلومات "الاشتراك" والأسعار في الأسئلة المتكررة عن Presenter Video Express.

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك الخاص بي؟ هل لا يزال بإمكاني استخدام البرنامج الذي أمتلكه؟

يمكنك إلغاء الاشتراك الخاص بك عن طريق الاتصال بـ الدعم من Adobe. إذا قمت بالإلغاء خلال 14 يوماً فستسترد أموالك بالكامل. أو سيتم خصم 50% من باقي المبلغ الذي التزمت بدفعه في العقد. ولن تتمكن من الوصول إلى برنامج الاشتراك الخاص بك بعد الإلغاء. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع معلومات الاشتراك والأسعار في الأسئلة المتكررة عن Presenter Video Express.

جمهور

منتديات فرعية شهيرة ذات صلة