استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة

المشكلات الشائعة

عند النقر على "الاتصال بنا"، لا يمكنني تسجيل الدخول أو لم يتم إدراج منتجي. كيف أتواصل مع الدعم؟

إذا كان Adobe Presenter مملوكاً للشركة أو المنظمة التي تعمل بها، فلن تجده مُدْرجًا تحت معرف Adobe الخاص بك. تحدث مع رعاية عملاء Adobe.

لماذا لا يمكنني رؤية شريط Presenter في PowerPoint؟

في بعض الأحيان، لا يظهر شريط Presenter فيPowerPoint حتى عندما يتم تثبيت المكون الإضافي. لحل المشكلة، قم بإزالة مكون Presenter الإضافي وإضافته مرة أخرى.

Presenter لا يعمل بطريقة صحيحة. أين يمكنني العثور على المساعدة؟

افحص قائمة المشاكل الأساسية في Presenter 11 لمعرفة ما إذا كان هناك حل أو حل بديل لمشكلتك.

لماذا لا يتم تحويل ملف PowerPoint الخاص بي بطريقة صحيحة؟

ما الفرق بين Adobe Captivate و Presenter؟

يساعدك Captivate على إنشاء أنواع مختلفة من محتوى التعلم الإلكتروني والتعليم المحمول دون برمجة.Presenterيُعد أداة بسيطة تتيح لك إنشاء ملفات فيديو للتدريب والتعليم. تعرف على المزيد عن Adobe Presenter.

لماذا لا يمكنني العثور على تطبيق Presenter Mobile في متجر التطبيقات؟

نظرًا لأنه يمكن للمستخدمين حاليًا عرض محتوى HTML5 في برامج الاستعراض لديهم بسهولة تم التوقف عن تطبيق Presenter Mobile.

التنزيل والتثبيت

كيف يمكنني شراء Presenter وتثبيته؟

يمكنك شراء إما إصدار من Presenter باشتراك أو دون اشتراك. سيلزمكتسجيل الدخولباستخدام Adobe ID وكلمة مرور لإكمال شراء المنتج وتنزيله. للحصول على تعليمات حول تنزيل التطبيق وتثبيته بعد الشراء، راجع العثور على التطبيقات والملفات التي تم تنزيلها.

لماذا يتعذر تنزيل Presenter؟

تعرّف على كيفية حل مشاكل التنزيل مع Presenter وتطبيقات Adobe الأخرى.

هل يمكنني تنزيل نسخة تجريبية من Presenter؟

نعم! يمكنك تنزيل إصدار تجريبيّ من صفحة تنزيلات Adobe. سيلزمكتسجيل الدخولباستخدام Adobe ID وكلمة مرور لتنزيل الإصدار التجريبي. للحصول على إرشادات تفصيلية، يُرجى مراجعة مقال حول تثبيت نسخة تجريبية.

كيف أقوم باسترداد معرف Adobe ID وكلمة المرور؟

يُمكنك قراءة حلول بسيطة لمشكلات مُعرف Adobe ID وتسجيل الدخول الشائعة لاستعادة الوصول إلى حسابك.

عند النقر على "الاتصال بنا"، لا يمكنني تسجيل الدخول أو لم يتم إدراج منتجي. كيف أتواصل مع الدعم؟

إذا كان Adobe Presenter مملوكاً للشركة أو المنظمة التي تعمل بها، فلن تجده مُدْرجًا تحت معرف Adobe الخاص بك. تحدث مع رعاية عملاء Adobe.

إدارة الحسابات

كيف أقوم بتغيير كلمة المرور الخاصة بي؟

تسجيل الدخولإلىصفحة حسابات Adobe الخاصة بك باستخدام Adobe ID وكلمة المرور الحالية. ومن هناك، انقر فوق علامة التبويب الأمان والخصوصية ، ثم انقر فوق تغيير أسفل كلمة المرور. لمزيد من المعلومات حول تغيير كلمة المرور وغيرها من معلومات حسابك، انظر إدارة حساب Adobe ID الخاص بك.

كيف يمكنني تغيير معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

يمكنك تحديث معلومات بطاقة الائتمان من صفحة الحسابات على adobe.com. راجع الدفع في متجر Adobe | الأسئلة المتكررة حول الطلب عبر الإنترنت وطريقة الدفع.

سوف ينتهي الإصدار التجريبي قريبًا. كيف أقوم بتحويله؟

يمكنك تحويل إصدار تجريبيّ من Presenter 11 إلى اشتراك. ما عليك سوى اختيار خيار الاشتراك من صفحة Adobe Presenter. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع معلومات الاشتراك والأسعار في الأسئلة المتداولة عن Presenter.

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك الخاص بي؟ هل لا يزال بإمكاني استخدام البرنامج الذي أمتلكه؟

يمكنك إلغاء الاشتراك الخاص بك عن طريق الاتصال بـ الدعم من Adobe. إذا قمت بالإلغاء خلال 14 يوماً فستسترد أموالك بالكامل. أو سيتم خصم 50% من باقي المبلغ الذي التزمت بدفعه في العقد. ولن تتمكن من الوصول إلى برنامج الاشتراك الخاص بك بعد الإلغاء. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع معلومات الاشتراك والأسعار في الأسئلة المتداولة عن Presenter.

جمهور

انضم المحادثة.

منتديات فرعية شهيرة ذات صلة