Problema

No se puede cargar un archivo en Acrobat.com. En algunos casos, la carga se inicia, pero no se completa.

Soluciones

Solución 1: Pruebe la conexión a Internet

Abra una nueva página en el navegador y compruebe la velocidad con que se carga.

Solución 2: Compruebe el formato del archivo

Acrobat.com tiene algunas limitaciones de formato de archivo. No es posible cargar ni compartir los tipos de archivo siguientes:

  • Formatos de audio (MP3, AAC, OGG)
  • Formatos de vídeo (MOV, WMV, FLV, XVID, DIVX, RETG)
  • Formatos de fuente (TTF, DFONT, OTF)
  • Formatos de archivo (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
  • Archivos del sistema y formatos ejecutables (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
  • Archivos web (CHM, CRT)
  • Archivos de base de datos (MDB)
  • Archivos de imagen rasterizada (PCD, SCT)

Información adicional

Este problema puede ocurrir por varios motivos:

  • Tiene una conexión a Internet errónea o inactiva.
  • Se han enviado a ExportPDF archivos PDF con un tamaño superior a 100 MB (el límite de 100 MB solo se aplica a ExportPDF).
  • El archivo tiene un formato de archivo no admitido.

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