Preguntas frecuentes sobre la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Encuentre respuestas a preguntas habituales sobre la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Nota:

A partir del 11 de diciembre de 2023, los nuevos usuarios y organizaciones no tendrán acceso a los archivos sincronizados de Creative Cloud. A partir del 1 de febrero de 2024, los archivos sincronizados de Creative Cloud dejarán de estar disponibles para las cuentas personales que existían antes del 11 de diciembre de 2023 (más información aquí). A partir del 1 de octubre de 2024, los archivos sincronizados de Creative Cloud dejarán de estar disponibles para cuentas comerciales asociadas con organizaciones que existían antes del 11 de diciembre de 2023 (más información aquí).

¿Qué sistemas operativos son compatibles con la aplicación de escritorio de Creative Cloud?

Se recomienda contar con los siguientes requisitos para utilizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud en sistemas operativos Windows y Mac:

  • Versión 1903 o posterior de Windows 10 (64 bits) para procesadores AMD, Intel y ARM
  • macOS Catalina (versión 10.15) y posteriores para ordenadores Mac con Apple Silicon
  • Conexión a Internet
Nota:

Ya no admitimos versiones anteriores de LTSC para Windows 10. Si utiliza un sistema operativo antiguo, se instalará la versión correspondiente de la aplicación de escritorio de Creative Cloud aplicable, según la plataforma y el sistema operativo respectivos.

¿Puedo instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud para individuos en más de dos equipos con la misma cuenta?

No hay límite para el número de equipos que pueden tener la aplicación de escritorio de Creative Cloud para individuos instalada con una misma cuenta.

No obstante, la licencia de Creative Cloud para particulares le permite instalar la aplicación de Creative Cloud en más de un equipo, activar (iniciar sesión) su cuenta en dos equipos y usarla en un solo equipo al mismo tiempo.

¿Cómo puedo salir de la aplicación de escritorio de Creative Cloud?

Sugerencia:

Seleccionar el icono de cerrar   cierra la aplicación de escritorio de Creative Cloud sin salir de ella.

Según la versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, efectúe una de las acciones siguientes para salir de la aplicación:

  1. Windows: en el menú Archivo, seleccione Salir de Creative Cloud. O bien, pulse Ctrl + W.
  2. macOS: seleccione Creative Cloud > Salir de Creative Cloud. O bien, pulse Cmd + Q.
Pantalla de inicio de sesión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, con la opción de iniciar sesión con el navegador en el menú Ayuda.
Seleccione Salir de Creative Cloud para cerrar la aplicación.

  1. Seleccione el icono de tres puntos verticales en la parte superior derecha.
  2. Seleccione Salir.
Menú de Creative Cloud en macOS para una versión diferente, con la opción de salir de la aplicación.
Seleccione Salir para cerrar la aplicación.

Para reiniciar la aplicación de escritorio de Creative Cloud, búsquela en las siguientes ubicaciones:

  • macOS: seleccione Ir > Apps > Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud.
  • Windows 10 y versiones posteriores: seleccione InicioAdobe Creative Cloud.
Nota:

Al volver a iniciar la aplicación de escritorio de Creative Cloud, se actualiza la lista de aplicaciones instaladas y actualizaciones disponibles.

La aplicación de escritorio de Creative Cloud se iniciará automáticamente la próxima vez que inicie sesión. Puede desactivar esta opción en las preferencias de la aplicación.

Recibo un error al intentar iniciar sesión a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, ¿cómo puedo resolverlo?

Si experimenta problemas al iniciar sesión a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, puede optar por iniciar sesión con su navegador. Por ejemplo, supongamos que su cuenta de Adobe forma parte de una cuenta de empresa o centro educativo. En ese caso, puede experimentar problemas de inicio de sesión (a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud) si su organización ha configurado una opción de inicio de sesión único (SSO), como Microsoft Azure.

Para iniciar sesión con el navegador, seleccione Ayuda > Iniciar sesión a través del navegador en la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Página de inicio de sesión de Creative Cloud con la opción de iniciar sesión con el navegador en el menú Ayuda.
Seleccione Iniciar sesión con el navegador para abrir la página de inicio de sesión de Creative Cloud.

Después de iniciar sesión con el navegador, vuelva a la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Iniciará sesión automáticamente.

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