Preguntas frecuentes sobre la aplicación de escritorio de Creative Cloud

La aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud permite transferir archivos fácilmente entre su equipo y el almacenamiento en línea de Creative Cloud, así como sincronizar archivos en diferentes dispositivos. En esta página respondemos a preguntas habituales sobre los requisitos de la aplicación de escritorio de Creative Cloud y el uso de archivos.

La aplicación de escritorio de Creative Cloud tiene los siguientes requisitos recomendados para sistemas operativos Windows y Mac:

• Versión 1903 o posterior de Windows 10 (64 bits) para procesadores AMD, Intel y ARM
  
• macOS Catalina (versión 10.15) y posteriores | Ordenadores Mac con Apple Silicon
  
• Conexión a Internet

¿Puedo instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud en más de dos equipos con la misma cuenta?

No hay límite para el número de equipos que pueden tener la aplicación de escritorio de Creative Cloud instalada con una misma cuenta.

No obstante, su licencia individual de Creative Cloud le permite instalar la aplicación de Creative Cloud en más de un equipo, activarla (iniciar sesión) en dos y usarla solo en un solo equipo al mismo tiempo.

¿Cómo puedo salir de la aplicación de escritorio de Creative Cloud?

Según la versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, efectúe una de las acciones siguientes para salir de la aplicación:

Para volver a iniciar la aplicación de escritorio de Creative Cloud, podrá encontrarla en las siguientes ubicaciones:

macOS: Seleccione Ir a > Aplicaciones > Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud.

Windows 8 y 7: Seleccione Inicio > Programas > Adobe Creative Cloud.

Windows 10: Elija Inicio > Adobe Creative Cloud.

La aplicación de escritorio de Creative Cloud se iniciará automáticamente la próxima vez que inicie sesión. Esta opción puede desactivarse en las preferencias de la aplicación.

Recibo un error al intentar iniciar sesión a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, ¿cómo puedo resolverlo?

¿Qué tipos de archivos pueden cargarse y previsualizarse en Creative Cloud?

En Creative Cloud, es posible previsualizar diversos tipos de archivos creativos directamente en un navegador web desde un ordenador, una tableta o un smartphone. Estos tipos de archivos incluyen: PSD, AI, INDD, JPG, PDF, GIF, PNG, Photoshop Touch, Ideas y otros.

¿Hay un límite para el tamaño de los archivos?

Puede cargar archivos de hasta 20 GB en la carpeta Archivos de Creative Cloud. Si intenta cargar archivos más grandes, podría producirse una serie de errores inesperados.

Puede cargar archivos de hasta 1 GB en la sección Archivos sincronizados del sitio web de Creative Cloud. Si intenta cargar archivos más grandes, podría producirse una serie de errores de carga inesperados.

¿Existe algún límite en el número de archivos que puedo almacenar?

Aparte de su cuota de almacenamiento, no puede sincronizar ni almacenar una cantidad de activos y carpetas superior a:

• 350 000 archivos
• 150 000 carpetas

Esto no incluye los archivos, carpetas o subcarpetas que otros compartan con usted. Además, hay que tener en cuenta que los archivos y carpetas que no elimine de forma permanente aún seguirán ocupando espacio de almacenamiento en la nube.

¿Qué pasa si supero el espacio de almacenamiento en la nube que tengo asignado?

La aplicación de escritorio de Creative Cloud sincroniza hasta 1 GB adicional de cualquier dispositivo. Una vez superada esta cantidad, los archivos no se sincronizan y se le informará de que se ha superado la cuota. Un signo de exclamación rojo indicará que los archivos no se pueden sincronizar. Aun así, podrá mover y eliminar archivos, así como cambiarles el nombre. 

Asegúrese de que los archivos eliminados no ocupen espacio de almacenamiento útil eliminándolos de manera permanente. Por otro lado, también tiene la opción de ampliar el almacenamiento.

Cuando se mueven archivos en la carpeta local Creative Cloud Files, ¿siguen existiendo en la ubicación local? ¿Están disponibles cuando no hay conexión?

Al mover archivos en la carpeta local Creative Cloud Files mientras se ejecuta la aplicación de escritorio de Creative Cloud, estos se sincronizan con Creative Cloud de manera automática. Cuando consulta estos archivos en Finder o el Explorador, puede ver su estado. Los archivos que se están sincronizando tienen flechas azules y los que se han sincronizado con Creative Cloud tienen una marca de verificación verde.

Si no se dispone de una conexión a Internet, la sincronización se detiene automáticamente y se reanuda una vez que se ha restaurado la conexión. Mientras no hay conexión, se dispone de acceso completo a estos archivos. Los iconos del menú y la bandeja cambian de estado para indicar si hay conexión o no, y si se está sincronizando.

¿Qué sucede si se eliminan archivos de la carpeta Creative Cloud Files?

Las eliminaciones de archivos se sincronizan con Creative Cloud y cualquier dispositivo vinculado a la cuenta. Los archivos eliminados de la carpeta de archivos de Creative Cloud aparecen en primer lugar en la sección Eliminados del sitio web de Creative Cloud.

En la cuota computarán los archivos que no haya eliminado de forma permanente. En este sentido, será necesario eliminar los archivos de manera permanente para liberar espacio de almacenamiento.

¿En qué orden se sincronizan los archivos?

Los archivos de la carpeta de archivos de Creative Cloud se sincronizan alfabéticamente por directorio.

¿Es posible sincronizar entre dos cuentas de Creative Cloud?

Puede colaborar con otros usuarios y compartir una carpeta de su cuenta de Creative Cloud con determinados usuarios de Creative Cloud. Todos los usuarios invitados podrán trabajar de forma colaborativa con los activos en la carpeta compartida. Los colaboradores pueden ver, editar, cambiar de nombre, mover o eliminar el contenido de la carpeta compartida. Para obtener más información, consulte Colaborar en carpetas y bibliotecas.

¿Puedo cambiar la ubicación por defecto de la carpeta de archivos de Creative Cloud?

Sí, puede cambiar la ubicación de la carpeta Creative Cloud Files a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Cuando guardo un archivo editado, ¿se cargan solo los cambios que he hecho?

Al realizar cambios en un archivo, se vuelve a sincronizar el archivo entero. 

¿Cómo se comprueba el progreso de los archivos de la cola de sincronización?

Al hacer clic en el icono de la aplicación Creative Cloud para escritorio en la bandeja del sistema (Windows) o en el icono de la barra de menús (Mac), se muestra el progreso actual de los archivos en cola. También se muestra el tiempo restante estimado para completar el proceso de sincronización. Los elementos que tienen una marca de verificación verde en su miniatura en la carpeta Creative Cloud Files han terminado de sincronizarse. Los archivos o los archivos nuevos que se han editado tienen un icono con flechas azules para indicar que todavía están pendientes de sincronización.

Si no tiene instalada la última versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, seleccione el icono de actividad en la nube  situado en la parte superior derecha. Aparecerá el progreso de los archivos que están en cola para sincronizarse.