Encuentre respuestas a preguntas habituales sobre la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
A partir del 11 de diciembre de 2023, los nuevos usuarios y organizaciones no tendrán acceso a los archivos sincronizados de Creative Cloud. A partir del 1 de febrero de 2024, los archivos sincronizados de Creative Cloud dejarán de estar disponibles para las cuentas personales que existían antes del 11 de diciembre de 2023 (más información aquí). A partir del 1 de octubre de 2024, los archivos sincronizados de Creative Cloud dejarán de estar disponibles para cuentas comerciales asociadas con organizaciones que existían antes del 11 de diciembre de 2023 (más información aquí).
¿Qué sistemas operativos son compatibles con la aplicación de escritorio de Creative Cloud?
Se recomienda contar con los siguientes requisitos para utilizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud en sistemas operativos Windows y Mac:
- Versión 1903 o posterior de Windows 10 (64 bits) para procesadores AMD, Intel y ARM
- macOS Catalina (versión 10.15) y posteriores para ordenadores Mac con Apple Silicon
- Conexión a Internet
Ya no admitimos versiones anteriores de LTSC para Windows 10. Si utiliza un sistema operativo antiguo, se instalará la versión correspondiente de la aplicación de escritorio de Creative Cloud aplicable, según la plataforma y el sistema operativo respectivos.
¿Puedo instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud para individuos en más de dos equipos con la misma cuenta?
No hay límite para el número de equipos que pueden tener la aplicación de escritorio de Creative Cloud para individuos instalada con una misma cuenta.
No obstante, la licencia de Creative Cloud para particulares le permite instalar la aplicación de Creative Cloud en más de un equipo, activar (iniciar sesión) su cuenta en dos equipos y usarla en un solo equipo al mismo tiempo.
¿Cómo puedo salir de la aplicación de escritorio de Creative Cloud?
Seleccionar el icono de cerrar cierra la aplicación de escritorio de Creative Cloud sin salir de ella.
Según la versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, efectúe una de las acciones siguientes para salir de la aplicación:
- Windows: en el menú Archivo, seleccione Salir de Creative Cloud. O bien, pulse Ctrl + W.
- macOS: seleccione Creative Cloud > Salir de Creative Cloud. O bien, pulse Cmd + Q.
- Seleccione el icono de tres puntos verticales en la parte superior derecha.
- Seleccione Salir.
Al volver a iniciar la aplicación de escritorio de Creative Cloud, se actualiza la lista de aplicaciones instaladas y actualizaciones disponibles.
Recibo un error al intentar iniciar sesión a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, ¿cómo puedo resolverlo?
Si experimenta problemas al iniciar sesión a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, puede optar por iniciar sesión con su navegador. Por ejemplo, supongamos que su cuenta de Adobe forma parte de una cuenta de empresa o centro educativo. En ese caso, puede experimentar problemas de inicio de sesión (a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud) si su organización ha configurado una opción de inicio de sesión único (SSO), como Microsoft Azure.
Para iniciar sesión con su navegador, en la aplicación de escritorio de Creative Cloud, seleccione > Iniciar sesión a través del navegador.
Después de iniciar sesión con el navegador, vuelva a la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Iniciará sesión automáticamente.
