Reinicie el dispositivo.
Última actualización el
17 oct 2025
Aprende cómo resolver el error 1002 "La aplicación de Creative Cloud no se pudo actualizar" durante la actualización de la aplicación.
Si recibes el mensaje de error "La aplicación de Creative Cloud no se pudo actualizar (Código de error: 1002)" mientras actualizas la aplicación de Creative Cloud, prueba estas soluciones en el orden indicado.
La actualización está atascada
Tu actualización puede estar atascada; vuelve a intentar la actualización seleccionando Reintentar en el cuadro de diálogo de actualización.
El dispositivo tiene un fallo temporal
Un fallo en tu dispositivo puede causar un error de actualización. Sigue estos pasos para resolver este problema:
"Instala una nueva versión de la aplicación de Creative Cloud.
El ordenador mac carece de permisos en la carpeta temporal
Comprueba los permisos de la carpeta temporal en tu ordenador mac.
Pulsa Command + Spacebar para abrir la búsqueda Spotlight y escribe Terminal.
Abre Terminal y ejecuta el comando:
ls - ld /tmp
Si el resultado muestra lrwxrwxrwt, específicamente si la última letra es t, ejecuta el comando:
sudo chmod -h -t /tmp
Selecciona Reintentar para actualizar la aplicación de nuevo.
La aplicación de Creative Cloud tiene un fallo temporal
"Tu aplicación de Creative Cloud puede estar experimentando un problema temporal. "Para resolver este problema, desinstala y vuelve a instalar la aplicación de Creative Cloud:
Desinstala la aplicación de Creative Cloud.
"Instala la aplicación de Creative Cloud de nuevo.
