Descargue Adobe Creative Cloud Cleaner Tool. Si se le indica, seleccione Guardar archivo para descargarlo en su dispositivo.
Haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione Ejecutar como administrador. Si Ejecutar como administrador no está disponible al hacer clic con el botón derecho, haga doble clic en AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe para ejecutar el archivo.
Seleccione su idioma preferido escribiendo E para inglés o J para japonés y pulse Intro.
Revise el Acuerdo de licencia de usuario final de Adobe. Escriba y para aceptar las condiciones o n para rechazarlas y detener el proceso y pulse Intro.
Escriba el número correspondiente a las aplicaciones que desee desinstalar o la función que desee realizar y, a continuación, pulse Intro. Por ejemplo, escriba 3 para desinstalar las aplicaciones de Creative Suite y las aplicaciones de Creative Cloud y escriba 4 para desinstalar las aplicaciones de Creative Cloud.
Para quitar una aplicación después de seleccionar una opción, escriba el número que corresponda al nombre de la aplicación y pulse Intro.
Si tiene problemas al sincronizar archivos, es posible que deba eliminar Adobe Content Synchronizer. Para ello, escriba 1 o 4 y pulse Intro. Escriba el número que corresponda a Adobe Content Synchronizer y pulse Intro.
Escriba y para confirmar y pulse Intro.
Si no puede conectarse a los servidores de Adobe, reinicie el proceso para corregir el archivo host. Después de aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final, escriba 12 para seleccionar la opción de archivo host y, a continuación, escriba y y pulse Intro. La herramienta Cleaner Tool crea una copia de seguridad del archivo host (denominada hosts_bkup) en el mismo directorio, que podrá recuperar si se produce un problema.
Cuando vea el mensaje de que Adobe Creative Cloud Cleaner Tool ha finalizado correctamente, pulse Intro y reinicie el equipo.
Una vez que haya ejecutado correctamente la herramienta Adobe Creative Cloud Cleaner, instale la aplicación de Creative Cloud o Creative Suite:
