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Las aplicaciones Beta no resultan visibles en la aplicación de Creative Cloud

Última actualización el 3 sep 2025

Utilice estas soluciones si no puede ver la pestaña Aplicaciones beta en la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Tiene una cuenta de centro educativo o empresa

Si tiene una cuenta de centro educativo o empresa y no puede encontrar la pestaña Beta o ve el mensaje “No tienes acceso para administrar aplicaciones”, comuníquese con el administrador.

Caché de la aplicación de Creative Cloud corrupto

Un caché dañado puede impedir que la aplicación de escritorio de Creative Cloud muestre la pestaña Aplicaciones beta.Borre la caché para solucionar este problema.

Windows

macOS

Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

En la barra de búsqueda de Windows, escriba: %AppData%\Adobe\OOBE.

Haga doble clic para abrir la carpeta OOBE.Seleccione todos los archivos y carpetas que hay dentro. Haga clic con el botón derecho y seleccione Eliminar.

Nota:

Necesitará privilegios administrativos en el dispositivo para eliminar el archivo ServiceConfig.xml.

Vuelva a iniciar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Pulse comando + barra de espacio para abrir la Búsqueda de Spotlight.

Copie y pegue la ruta del archivo ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE/.

Seleccione la carpeta OOBE en los resultados de la búsqueda. Cuando se abra, seleccione todos los archivos y carpetas que haya dentro y pulse comando + supr.

Nota:

Necesitará privilegios administrativos en el dispositivo para eliminar el archivo ServiceConfig.xml.

Vuelva a iniciar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

La aplicación de Creative Cloud no se ha actualizado

Es posible que la pestaña Beta no se muestre si no tiene la versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud más reciente.Para evitar problemas similares, le recomendamos que mantenga su aplicación actualizada.

No es posible acceder a los servicios de Creative Cloud

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