La aplicación de Creative Cloud puede mostrar aplicaciones desinstaladas como "Actualizadas" incluso cuando no están instaladas en tu computadora. Esto puede impedir que las reinstales. Este problema ocurre cuando la aplicación de Creative Cloud no detecta correctamente que una aplicación ha sido desinstalada.
Si no utilizaste los desinstaladores de Adobe para eliminar las aplicaciones de Creative Cloud, es posible que sigan apareciendo como actualizadas en la aplicación de Creative Cloud. Para solucionarlo, usa los desinstaladores de Adobe para eliminar correctamente tus aplicaciones de Creative Cloud.
Debido a un archivo opm.db dañado, una aplicación desinstalada puede aparecer como actualizada en la aplicación de Creative Cloud. Para resolver esto, elimina el archivo opm.db de tu computadora. Cuando vuelvas a abrir la aplicación de Creative Cloud, creará automáticamente un nuevo archivo sin daños.
Close the Creative Cloud desktop app.
Open File Explorer and navigate to the OOBE folder: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
In the OOBE folder, right-click the file named opm.db and select Delete.
Open the Creative Cloud desktop app.
Select the Account icon in the upper-right corner, and then select Sign out.
Sign back in to the Creative Cloud desktop app.
Check if you can now install the previously affected apps.
Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Presiona command + spacebar para abrir la Spotlight Búsqueda.
En la ventana de Spotlight Búsqueda, ingresa ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE y selecciona la carpeta OOBE de los resultados de búsqueda.
En la carpeta OOBE, haz clic derecho en el archivo llamado opm.db y selecciona Mover a la papelera.
Abra la aplicación de Creative Cloud.
Seleccione el icono de Cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, elija Cerrar sesión.
Vuelve a iniciar sesión en la aplicación de Creative Cloud.
Comprueba si ahora puedes instalar las aplicaciones afectadas anteriormente.
Puedes encontrar este problema si tu aplicación de Creative Cloud está desactualizada. Para resolver el problema, actualiza tu aplicación de Creative Cloud.
Diríjase a la página de descarga de Creative Cloud y seleccione Descargar Creative Cloud.
Haga doble clic en el archivo descargado para iniciar la instalación:
Sigue las instrucciones en pantalla.
Después de la instalación, inicia sesión en tus aplicaciones nuevamente.
Un problema de instalación de la aplicación de Creative Cloud puede hacer que las aplicaciones desinstaladas aparezcan como actualizadas. Para resolver esto, realiza una instalación limpia de tu aplicación de Creative Cloud.
Este proceso eliminará todas las aplicaciones y datos de Adobe Creative Cloud. Antes de continuar, asegúrate de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
Descarga y ejecuta la herramienta Adobe Creative Cloud Cleaner.
Sigue las instrucciones de la herramienta para eliminar todas las aplicaciones de Adobe.
Reinicie el ordenador.
Abra la aplicación de Creative Cloud.
Inicia sesión e instala tus aplicaciones nuevamente.
