Cierra la aplicación de Creative Cloud, abre el Explorador de archivos e ingresa esta ruta en la barra de direcciones superior: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
Última actualización el
24 oct 2025
Aprende a resolver el problema de la pantalla negra al iniciar sesión en la aplicación de Creative Cloud en Windows.
Problemas del sistema causan pantalla negra
Cuando inicias sesión, la aplicación de adobe creative cloud muestra una pantalla negra.Esto puede ocurrir por varias razones, incluyendo aplicaciones problemáticas, controladores desactualizados o malware.Para resolver este problema, elimina el archivo opm.db y abre la aplicación de Creative Cloud en 256 colores.
Haz clic derecho en el archivo llamado opm.db y selecciona Eliminar.
En la barra de direcciones del Explorador de archivos, ingresa C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\ y presiona Entrar, luego haz clic derecho en Creative Cloud.exe.
Selecciona Propiedades > Compatibilidad, y en la sección de Configuración, marca Reducir modo de color y selecciona Color de 8 bits (256) del menú desplegable.
Selecciona Aplicar y cierra la ventana de Propiedades, y luego abre la aplicación de Creative Cloud.
Cierra la aplicación de Creative Cloud, luego haz clic derecho en el archivo Creative cloud.exe nuevamente y selecciona Propiedades > Compatibilidad.
Desmarca Reducir modo de color y selecciona Aplicar; luego cierra la ventana de Propiedades.
Abra la aplicación de Creative Cloud.Si aún ves una pantalla negra, inicia tu computadora en Modo seguro con funciones de red para tu sistema operativo:
Una vez hecho esto, abre la aplicación de Creative Cloud e inicia sesión con tu adobe id y contraseña.Si no aparece la pantalla negra, el problema está resuelto.Ahora puedes reiniciar tu dispositivo en modo normal y usar tus aplicaciones.
