Error de acceso limitado en la aplicación Creative Cloud para escritorio

Buscar
Adobe Creative Cloud Guía del usuario

En esta página

Se aplica a: Adobe Creative Cloud

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Acceso limitado a las aplicaciones o servicios de Adobe

La herramienta Cleaner de Creative Cloud permite resolver problemas asociados con el mensaje de error siguiente:

  • "Puede que tenga acceso limitado a las aplicaciones o servicios de Adobe".
Mensaje de error de acceso limitado
O, en los casos en que recibe uno de los mensajes siguientes y cree que están equivocados:
  • Las aplicaciones de Creative Cloud están disponibles en el modo de prueba.
  • Caducidad de la prueba
  • “No se ha podido activar [nombre del producto]. Para utilizar este producto, es necesario activarlo...”
La herramienta funciona editando las entradas relacionadas con Adobe en el archivo host, para que el ordenador pueda acceder
a nuestros servidores de activación y concederle acceso completo a los productos que ha comprado.

 

Cómo descargar y utilizar la herramienta Cleaner de Creative Cloud

 Siga estos pasos para solucionar el problema:

Windows

  1. Descargue Creative Cloud Cleaner Tool para Windows.

  2. Haga clic con el botón derecho en el archivo AdobeCreativecloudCleanerTool.exe y seleccione Ejecutar como administrador.

    Ejecutar como administrador

  3. Seleccione su idioma: pulse E para inglés o J para japonés y, a continuación, pulse Intro.

  4. Lea el Contrato de licencia de usuario final de Adobe: escriba y escriba y para aceptarlo o n para rechazarlo. Pulse Intro.

  5. Pulse 12 para seleccionar la opción de corrección de archivo host. Pulse Intro.

  6. Confirme que desea corregir los archivos host: pulse Y seguido de Intro. La herramienta corrige el archivo host y muestra el número de entradas corregidas.

  7. Cuando vea el mensaje de que Adobe Creative Cloud Cleaner Tool ha finalizado correctamente, presione Intro y reinicie el equipo.

Mac OS

  1. Descargue Creative Cloud Cleaner Tool para Mac.

  2. Para ejecutar Adobe CC Cleaner Tool, haga doble clic en el archivo AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

  3. Seleccione su idioma: escriba E para inglés o J para japonés, y luego pulse Retorno.

  4. Revise el Acuerdo de licencia del usuario final de Adobe y escriba y para aceptar o n para rechazar. Pulse Intro.

  5. Seleccione la opción de corrección de archivos host en la tabla para reparar el archivos host y, a continuación, haga clic en Limpiar.

  6. Cuando vea el mensaje de que Adobe Creative Cloud Cleaner Tool ha finalizado correctamente, haga clic en Salir y reinicie el equipo.