Mensaje “Renueva tu suscripción” cuando inicias una aplicación de Creative Cloud

Buscar

Última actualización el 26 jul 2024

La ventana “Renueva tu suscripción” aparece cuando se inicia una aplicación de Creative Cloud

Cuando intenta iniciar una aplicación de Adobe Creative Cloud, recibe un mensaje que dice “Renueva tu suscripción” aunque su suscripción esté vigente.

Pruebe las siguientes soluciones en el orden indicado para solucionar el error. Pase a una solución posterior únicamente si la anterior no funciona.

Solución 1: Cerrar sesión en la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud

Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Según su versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, seleccione el icono Cuenta en la parte superior derecha y, a continuación, seleccione Cerrar sesión.
Vuelva a iniciar sesión.

Solución 2: Hacer clic en el botón “Obtener licencia de este software”

Seleccione Obtener licencia de este software.
Verifique que tenga una conexión a Internet activa.
Verifique que el reloj de su sistema esté configurado en la hora correcta.
Si este proceso falla, espere unos minutos y seleccione el botón Intentar de nuevo.

Información adicional

Esta ventana puede aparecer por varios motivos. Algunos ejemplos son
restablecer la contraseña, cambiar de una suscripción a Creative Cloud a otra o activar el software en un número de equipos superior al permitido.