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Última actualización el
30 sep 2026
Configure canales de Slack y Microsoft Teams para acceder a una colección mediante un chatbot.
Puedes administrar los chatbots desde la página Colecciones. Cada configuración de chatbot asocia un alias de colección con uno o más canales de Slack o Teams. Puedes configurar ambas plataformas en la misma configuración.
Los miembros del canal pueden entonces hacer preguntas sobre la colección desde sus canales de colaboración asignados.
Antes de empezar: Un administrador de la organización debe incorporar la Cuenta de Slack de la organización y habilitar el acceso a chatbots en Configuración antes de que los Usuarios puedan configurar el acceso de chatbot para una colección.'
Configurar un chatbot
Encuentra la colección que quieres poner a disposición mediante un chatbot.
Selecciona los puntos suspensivos junto al nombre de la colección.
Selecciona Administrar chatbots.
Se abre el panel de configuración del chatbot.
En Alias de colección, introduce un apodo corto para la colección.
Los usuarios incluyen el alias cuando se dirigen al bot a menos que la colección esté configurada como predeterminada para el canal.
Introduce los números de ID del Canal para cada Canal de Slack y/o Teams que quieras conectar.
Si estás configurando más de uno de cualquier tipo, pulsa el tabulador para salir del campo después de introducirlo y el ID se guardará debajo del campo, permitiéndote introducir un nuevo ID.
Configura las configuraciones de acceso opcionales:
- Establecer como predeterminado en estos canales
- Permitir a los miembros del canal leer esta colección
Guardar la configuración.
Buscar un ID de canal de Slack
Introduce el identificador alfanumérico del canal de Slack, no el nombre para mostrar del canal.
Abre el canal para el que necesitas el identificador
Selecciona el nombre del canal ubicado en la cabecera superior.
Desplázate hasta la parte inferior de la pestaña Acerca de en la ventana emergente.
Copia el ID: Verás una cadena de letras y números etiquetada como ID del Canal (p. ej., C0123456789).
Selecciona el icono de copiar justo al lado
Habilita el bot de Teams para tu perfil de usuario
Antes de configurar un canal de Teams para acceder a una colección, haz que el bot de Teams esté disponible para tu perfil de usuario.
Solo necesitas completar esta configuración una vez. Cada usuario que configure el acceso del chatbot de Teams debe completarlo para su propio perfil.
Abre tu aplicación Teams y selecciona el icono de Aplicaciones en la parte inferior de la lista del menú de la izquierda.
Busca Knowledge Base y luego selecciona la aplicación Knowledge Base.
Selecciona Añadir para que el bot esté disponible en tus canales.
Si el bot se añadió previamente, el botón dirá Abrir.
Elige el canal en el que se instalará el bot y selecciona Ir.
Buscar un ID de canal de Teams
Abre Teams y localiza tu canal específico.
Selecciona los tres puntos (...) junto al nombre del canal
Seleccionar Copiar enlace.
El enlace debería copiarse automáticamente al portapapeles
Pegar el enlace en un editor de texto.
El ID de canal es la cadena larga de caracteres alfanuméricos que aparece directamente después de ?groupId= y termina antes de &tenantId.
Establecer la colección como predeterminada del canal
Habilite Establecer como predeterminado en estos canales para que la colección sea la fuente predeterminada para los canales de chatbot asignados.
Cuando una colección es la predeterminada, los usuarios pueden hacer preguntas sin incluir el alias de la colección.
Permitir que los miembros del canal lean la colección
Habilita Permitir que los abonados del Canal lean esta colección para otorgar acceso a la colección basado en el abono al Canal.
Los miembros de los canales asignados de Slack o Microsoft Teams pueden usar el chatbot para leer información de la colección.
Cosas que debes saber
- Los chatbots se administran desde la página Colecciones, no desde dentro de una colección abierta.
- Puedes configurar canales de Slack y Microsoft Teams al mismo tiempo.
- Puedes agregar múltiples canales para cada plataforma.
- Ingresa IDs de Canal en lugar de nombres mostrados de canales.
- Configurar una colección como predeterminada permite que los usuarios omitan su alias al hacer preguntas.
- El acceso basado en canal se aplica a los miembros de los canales asignados.
- Los cambios no surten efecto hasta que guardes la configuración.
