Resolución de problemas de plugins de Photoshop

Cómo identificar y solucionar problemas con plugins en Photoshop.

Información general sobre problemas provocados por plugins defectuosos o no compatibles

Si se produce alguno de los problemas siguientes, la causa podría ser un plugin defectuoso o no compatible:

  • Bloqueos inexplicables durante el inicio o durante el uso de Photoshop
  • Cuadros de diálogo de filtro vacíos
  • Error: "No se ha podido cargar módulo [nombre de plugin] porque no funciona con esta versión de Photoshop"
  • Faltan formatos de archivo en cuadros de diálogo Guardar o Guardar como
  • Problemas de procesamiento de imágenes después de ejecutar un plugin
  • Rendimiento lento al iniciar o usar Photoshop
  • Los plugins no aparecen correctamente en los menús de Photoshop
  • El procesamiento de vídeo se detiene
  • Errores al instalar plugins de terceros

Puede tener un problema de plugin por cualquiera de los siguientes motivos:

  • La extensión fue diseñada para una versión diferente de Photoshop y no es compatible con la versión actual
  • La extensión se instaló incompleta o de manera incorrecta
  • Tiene más de una versión del mismo plugin instalada
  • Un archivo de plugin está dañado

Ayuda para la instalación de plugins de terceros

Para comprobar si tiene un plugin instalado en el equipo, realice una de las siguientes acciones:

  • Realice una comprobación con la aplicación de escritorio de Creative Cloud en Stock & Marketplace > Gestionar plugins. Para obtener más información, consulte el Marketplace de plugins para Photoshop.
  • Inicie Photoshop y vaya a Ventana > Extensiones (heredado) para buscar los plugins que tiene instalados. 

A continuación, encontrará instrucciones generales útiles para evitar problemas con plugins de terceros:

  • Nunca arrastre manualmente plugins de una versión anterior de la carpeta de plugins de Photoshop a la carpeta de plugins de Photoshop de la versión actual.

  • Siempre debe visitar el sitio web del fabricante de plugins para obtener la versión más reciente. Descargar la versión actualizada suele solucionar problemas de plugins.
  • Utilice siempre el instalador del plugin del fabricante para instalar (o desinstalar) sus plugins.

Para obtener ayuda sobre la instalación o desinstalación de plugins de terceros, póngase en contacto con su proveedor del plugin de terceros.

Nota:

En el pasado, los plugins de terceros que utilizaban su propio mecanismo de instalación no se movían ni se sincronizaban automáticamente entre las versiones principales de Photoshop.

Para reducir la necesidad de repetir instalaciones entre versiones principales, hemos pedido a los desarrolladores que la instalación empiece en una ubicación compartida de Creative Cloud. Vuelva a instalar o actualice los plugins de terceros para utilizar la ubicación compartida de Creative Cloud a fin de que estos se carguen automáticamente entre versiones principales.

Solucione problemas con sus plugins

Asegúrese de tener las actualizaciones más recientes de los plugins.

  • Visite el sitio web del fabricante del plugin para obtener la versión más reciente del mismo. Descargar la versión actualizada suele solucionar problemas de plugins.
  • Utilice el instalador del plugin del fabricante para instalar (o desinstalar) sus plugins.
Nota:

Identificación de plugins problemáticos

Para determinar rápidamente si Photoshop está cargando un plugin opcional o de terceros problemático, haga lo siguiente:

  1. Cierre Photoshop.

  2. Mantenga presionada la tecla Mayús e inicie Photoshop. Aparece un cuadro de diálogo durante el inicio que pregunta si desea omitir la carga de plugins opcionales y de terceros.

  3. Haga clic en para omitir la carga de plugins opcionales y de terceros.

    Nota:

    Esto inhabilita las extensiones opcionales y de terceros solo de la sesión actual. Si sale y reinicia Photoshop sin mantener presionada la tecla Mayús, las extensiones opcionales y de terceros se habilitarán.

  4. Trate de reproducir el problema.

Si el problema continúa, significa que las extensiones opcionales y de terceros no están provocando el problema. Cierre Photoshop y, luego, reinícielo sin mantener presionada la tecla Mayús para volver a habilitar todas las extensiones opcionales y de terceros. Omita los pasos restantes en esta sección.

Si el problema no continúa, significa que las extensiones opcionales y de terceros sí están provocando el problema. Para identificar extensiones problemáticos específicos:

  1. Cierre Photoshop.

  2. Mueva un plugin de la carpeta de plugins de Photoshop a una ubicación temporal (por ejemplo, una nueva carpeta en el escritorio).

    Nota:

    Consulte Localizar carpetas de extensiones para conocer las ubicaciones de las carpetas de extensiones de Photoshop.

  3. Inicie Photoshop y, luego, intente reproducir el problema.

  4. Realice una de las siguientes acciones:

    • Si el problema continúa, repita los pasos 1 a 3.
    • Si el problema no continúa, la última extensión eliminada provocaba el problema. Elimine o inhabilite esta extensión de forma permanente y, luego, póngase en contacto con su editor para obtener asistencia o información sobre una versión actualizada de la extensión. Vuelva a instalar o a habilitar las extensiones opcionales y de terceros no problemáticas eliminadas o inhabilitadas.
  5. Inicie Photoshop y, luego, intente reproducir el problema.

Desactive o desinstale permanentemente el plugin problemático

Para desactivar permanentemente un plugin, pruebe con alguno de los métodos siguientes:

  • Siga las instrucciones de desinstalación/eliminación proporcionadas por su proveedor del plugin de terceros.
  • Quite el plugin de la carpeta de plugins de Photoshop y colóquelo en una ubicación temporal que esté fuera de las carpetas de plugins de Photoshop (por ejemplo, una nueva carpeta en el escritorio).
  • Cambie el nombre de cada uno de los archivos de extensión problemáticas de modo que el nombre de archivo empiece con una virgulilla (~). Photoshop no carga archivos que comiencen con una virgulilla.

Si no encuentra el plugin problemático (por ejemplo: Adobe Design to Print), pero lo ha instalado hace algún tiempo, siga estos pasos para limpiar los archivos restantes:

  1. Cierre Adobe Photoshop si está abierto.
  2. Realice una de las siguientes acciones para eliminar la extensión:
    • Vaya a /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensiones/ y elimine la carpeta específica del plugin (por ejemplo: "com.adobe.designtoPrint") 
    • Vaya a /Usuarios/<nombre de usuario>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensiones/ y elimine la carpeta específica del plugin (por ejemplo: "com.adobe.designtoPrint") 
  3. Elimine la carpeta Plug-in y Generator: Vaya a /Applications/Adobe Photoshop CC 2022/Plug-ins/ y elimine las carpetas "Generator" y AdobeDesigntoPrint.plugin
  4. Elimine la carpeta FBS: Vaya a /Usuarios/<nombre de usuario>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Design to Print y elimine la carpeta "FBS"

Los plugins no se encuentran o no se pueden verificar

Una novedad de macOS 10.15 (Catalina) es que los plugins que están en cuarentena generan el mensaje de error de Photoshop: “No se ha encontrado el archivo” o bien un mensaje de error del sistema operativo que indica que el plugin no se puede abrir porque no es posible verificar su integridad.

Cuadros de diálogo de error de plugin

Esto es propio de los plugins que no están certificados y se descargan de Internet, o bien se instalan de otra manera como el método de arrastrar y soltar.

Solución

Obtenga los plugins actualizados de otros proveedores que estén certificados para macOS 10.15. Photoshop cargará los plugins certificados por Apple.

 

Información adicional

En principio, los clientes que ya tengan instalados plugins y después actualicen a macOS 10.15 no tendrán este problema.

Los clientes que actualicen a macOS 10.15 y después intenten descargar e instalar un plugin pueden obtener mensajes de error.

Determinar si un plugin está en cuarentena

Puede determinar fácilmente si un plugin está en cuarentena mediante la aplicación Terminal.

Por ejemplo, si el plugin está en la carpeta de plugins de Photoshop:

% ls -l@ /Applications/Adobe\ Photoshop\ 2019/Plug-ins/<nombre-de-plugin>/

Por ejemplo, si el plugin está en la carpeta de plugins de ubicación compartida de Creative Cloud:

% ls -l@ /Library/Application\ Support/Adobe/Plug-Ins/CC/<nombre-de-plugin>/

 Nota: Sustituya <nombre-de-plugin> por el nombre real del plugin que se debe corregir.

La acción devuelve el resultado siguiente:

total 0 drwxr-xr-x@ 6 <nombre-de-usuario> wheel 192 Sep 26 15:11 Contents com.apple.quarantine 22 

“com.apple.quarantine 22” significa que el plugin está en cuarentena.

Nota: Consulte Buscar carpetas de plugins para obtener información sobre cómo encontrar la ubicación de plugins.

Buscar las carpetas de extensiones

Los plugins de terceros y opcionales se pueden instalar en una de estas dos ubicaciones:

  • Ubicación específica de la versión: únicamente se cargará el plugin instalado para una determinada versión de Photoshop (por ejemplo, solo Photoshop 2020).
  • Ubicación compartida en Creative Cloud: se cargará el plugin para todas las versiones instaladas de Photoshop sin tener que volver a instalar el plugin.

Ubicación específica de la versión

  • macOS:

Si instaló en la ubicación específica de la versión de Photoshop, la carpeta de plugins de Photoshop se encuentra aquí:

Disco duro/Archivos de programa/Adobe/[versión de Photoshop]/Extensiones

  • Windows:

Si instaló en la ubicación específica de la versión de Photoshop, la carpeta de plugins de Photoshop se encuentra aquí:

Disco duro\Archivos de programa\Adobe\[versión de Photoshop]\Plug-ins

Ubicación compartida de Creative Cloud

  • macOS:

Si instaló en la ubicación de Creative Cloud compartida, la carpeta de plugins se encuentra aquí:

Disco duro/Biblioteca/Application Support/Adobe/Plug-Ins/CC

macSharedPath

Además, el plugin Camera Raw se encuentra en la carpeta de plugins comunes, que Photoshop, Adobe Bridge y Photoshop Elements comparten:

Disco duro/Biblioteca/Compatibilidad de aplicaciones/Adobe/Extensiones/[número de la versión de Photoshop]/Formatos de archivo.

  • Windows:

Si instaló en la ubicación de Creative Cloud compartida, la carpeta de plugins se encuentra aquí:

Disco duro\Archivos de programa\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC

Además, el plugin Camera Raw se encuentra en la carpeta de plugins comunes, que Photoshop, Adobe Bridge y Photoshop Elements comparten:

Disco duro\Archivos de programa\Common Files\Adobe\Plug-Ins\[Número de versión de Photoshop]

Ayuda de plugin de Camera Raw

¿Adobe Camera Raw y Photoshop siguen sin reconocer su cámara?

Consulte ¿Por qué mi versión de Photoshop o Lightroom no admite mi cámara?

¿No puede actualizar correctamente el plugin de Camera Raw?

Consulte Instalador de plugin de Camera Raw.

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