Solución de problemas de procesador gráfico (GPU) y de controlador de gráficos

Actualice el controlador de gráficos

La actualización del controlador de gráficos puede resolver muchos problemas como bloqueos, objetos procesados incorrectamente y cuestiones de rendimiento. Obtenga actualizaciones del controlador directamente del fabricante de la tarjeta de vídeo.

Controladores NVIDIA | Controladores AMD | Controladores Intel

Compruebe la configuración de los niveles de caché

Si ha configurado los niveles de caché en 1 en las preferencias de Photoshop, es posible que haya problemas de rendimiento con las funciones que usan el procesador gráfico.

Restablezca los niveles de caché en el valor predeterminado, 4:

1. Seleccione Edición > Preferencias > Rendimiento
2. Defina el valor de Niveles de caché en 4
3. Cierre y vuelva a iniciar Photoshop

Después de volver a iniciar Photoshop, repita los pasos causantes del problema.

Restablezca sus preferencias

Al restablecer las preferencias, se restauran los valores predeterminados del procesador gráfico.

Consulte Restablecimiento de los archivos de preferencias a sus valores predeterminados

Tras restablecer sus preferencias, inicie Photoshop y repita los pasos causantes del problema.

Cambie la configuración avanzada de OpenCL

a. Seleccione Edición > Preferencias > Rendimiento

b. En el panel Rendimiento, haga clic en Configuración avanzada

c. Desactive OpenCL

d. Salga y reinicie Photoshop para que el cambio surta efecto

Active la opción Modo de GPU antigua (anterior a 2016)

(Opcional) Solo para usuarios de Windows: 

1. Seleccione Edición > Preferencias > Previsualizaciones de tecnología
2. Active Modo de GPU antigua (anterior a 2016)
3. Salga y reinicie Photoshop para que el cambio surta efecto

Esta preferencia obliga a Photoshop a volver a un motor de procesamiento alternativo. Si bien esto se recomienda para las GPU más antiguas, a veces las GPU más nuevas pueden ser más estables si se selecciona esta opción.

Configuración de equipos con varias tarjetas gráficas

Los portátiles ultraligeros y los equipos de escritorio de gama baja suelen utilizar una tarjeta gráfica integrada que consume menos para ahorrar batería y comparte memoria con la CPU.

Los equipos de gama superior suelen tener una tarjeta gráfica exclusiva que utiliza su propia memoria (VRAM), tiene más capacidad de procesamiento y no consume RAM. Si su preferencia de GPU está deshabilitada y no puede habilitarla, compruebe que el monitor está conectado a la GPU de alta potencia y no al puerto integrado del equipo. Además, los portátiles de gama superior suelen utilizar dos tarjetas gráficas: una integrada cuando se utiliza la batería y una tarjeta gráfica exclusiva para cuando se conecta a una toma de corriente.

Si su sistema tiene más de una tarjeta gráfica, asegúrese de que se ha asignado a Photoshop la tarjeta gráfica de alto rendimiento en lugar de la tarjeta gráfica integrada o la tarjeta gráfica de ahorro de energía para obtener la mejor experiencia. Si se cambian estas opciones de configuración en los portátiles, se incrementará el uso de la batería. Consulte Sugerencias rápidas sobre cómo configurar la GPU para obtener un alto rendimiento en Photoshop.

nVidia

   Consulte cómo configurar la GPU NVIDIA para obtener un alto rendimiento en el siguiente tutorial rápido.

1. Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar del escritorio y elija el panel de control de NVIDIA.
   
2. Haga clic en Administrar configuración 3D.
3. Haga clic en Configuración del programa y añada Photoshop.exe y sniffer.exe. Cambie el procesador de gráficos preferido al Procesador NVIDIA de alto rendimiento.

Nota: NVIDIA ofrece una opción entre los controladores Studio y Game Ready. Le recomendamos utilizar los controladores Studio.

AMD

   Consulte cómo configurar las GPU Intel y AMD para obtener un alto rendimiento en el siguiente tutorial rápido.

1. Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar del escritorio y elija Centro de control de AMD Catalyst o Configurar gráficos variables.
   
2. Haga clic en Examinar y elija Alto rendimiento en lugar de Ahorro de energía.

Desactive la tarjeta gráfica de menor potencia

Si el paso anterior no resuelve los problemas al utilizar más de una tarjeta gráfica, una opción podría ser desactivar una de las tarjetas gráficas. Antes de desactivar la tarjeta gráfica integrada, asegúrese de que la salida de vídeo del monitor esté conectada a la tarjeta gráfica dedicada.

Para desactivar una tarjeta gráfica, use el Administrador de dispositivos de Windows. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el nombre de la tarjeta y seleccione Deshabilitar.

Después de realizar los pasos de solución de problemas detallados más arriba, puede confirmar los resultados activando la opción Usar procesador gráfico en el panel Preferencias > Rendimiento y volviendo a intentar los pasos que provocaron el problema.

Vuelva al principio.

Reinicie el equipo

Es posible que se produzcan problemas justo después de instalar o actualizar la aplicación Adobe Creative Cloud o Photoshop. Reinicie el sistema tras una nueva actualización o instalación del software de Adobe y compruebe si los síntomas desaparecen.

Actualice macOS

Apple incluye los controladores de GPU en el software del sistema y suele añadir correcciones de errores en las actualizaciones. Si tiene pendiente una actualización del sistema o un parche de seguridad, instálelos y reinicie su dispositivo Mac. Si su equipo no le permite instalar la versión más reciente de macOS, significa que el hardware del equipo no alcanza las especificaciones mínimas actuales del sistema operativo y, por extensión, de Photoshop. Puede que deba utilizar una versión anterior de Photoshop que coincida con la fecha de lanzamiento de la última versión del sistema operativo que puede usar. Para obtener más información, consulte:

• Descargar programa de instalación de macOS de otras fuentes de Apple
• Mantener el Mac actualizado

Actualice Photoshop

La última versión de Photoshop incluye todas las correcciones de errores más recientes y, si su equipo cumple todos los requisitos actuales de macOS y Photoshop, debería ser la versión más estable.

Actualice Photoshop

Como se menciona más arriba, si su equipo ya no puede instalar la versión más reciente de macOS, puede que quiera tener instalada la última versión de Photoshop que se sepa que funciona en su sistema operativo en ese momento, además de la última versión en caso de que también pueda usarla. Siga estos pasos para instalar varias versiones de Photoshop.

Problemas con Creative Cloud

Si experimenta bloqueos, especialmente al abrir archivos nuevos, a veces la aplicación Creative Cloud puede ser la causa. Consulte los siguientes documentos para obtener ayuda con la instalación o solución de problemas de la aplicación de escritorio de Creative Cloud:

• Cómo instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
• Cómo solucionar problemas con la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Desactive la GPU

Pruebe a desactivar la GPU en las preferencias de Photoshop para comprobar si los problemas desaparecen con la GPU desactivada. Vaya a Photoshop > Preferencias > Rendimiento y desmarque Usar procesador gráfico. Cuando lo haya hecho, reinicie Photoshop. 

• Si los problemas NO desaparecen al desactivar la GPU, significa que se trata de algo más genérico. Pruebe estas sugerencias.
• Si los problemas desaparecen al desactivar la GPU, puede trabajar sin la GPU o probar alguno de los otros pasos que se indican a continuación para resolver la situación.

Vuelva a activar la opción Usar procesador gráfico en el panel Preferencias > Rendimiento, reinicie Photoshop y pruebe algunas de las siguientes sugerencias.

Problemas de Camera Raw

Adobe Camera Raw usa el procesador de gráficos de forma diferente a Photoshop. Si se producen problemas de bloqueo, rendimiento, objetos o ventanas procesados incorrectamente, repetición de dibujos o defectos al abrir archivos en Adobe Camera Raw, consulte Preguntas frecuentes sobre el procesador gráfico (GPU) de Adobe Camera Raw.

Desactive el cambio automático de la modalidad de gráficos

Si utiliza un MacBook o MacBook Pro, vaya a Preferencias del Sistema > Economizador y desactive Cambio automático de modalidad de gráficos. Reinicie Photoshop y compruebe si los síntomas persisten.

Desactive OpenCL

1. Seleccione Photoshop > Preferencias > Rendimiento
2. En el panel Rendimiento, haga clic en Configuración avanzada
3. Desmarque "Usar OpenCL"
4. Reinicie Photoshop

Compruebe la configuración de los niveles de caché

Si ha configurado los niveles de caché en 1 en las preferencias de Photoshop, es posible que haya problemas de rendimiento con las funciones que usan el procesador gráfico.

Restablezca Niveles de caché en el valor predeterminado, 4:

1. Seleccione Photoshop > Preferencias > Rendimiento
2. Defina el valor de Niveles de caché en 4
3. Reinicie Photoshop

Después de volver a iniciar Photoshop, repita los pasos causantes del problema.

Restablezca las preferencias de Photoshop

Al restablecer las preferencias, se restauran los valores predeterminados del procesador gráfico.

Consulte Restablecimiento de los archivos de preferencias a sus valores predeterminados

Cuando haya restablecido las preferencias, inicie Photoshop y vuelva a comprobar si se producen errores. En ocasiones, los archivos de preferencias pueden dañarse. De ser así, una actualización puede resolver diversos problemas.