Ga in de Admin Console naar Ondersteuning en klik op Chat starten.
Leer hoe je Adobe Admin Console kunt gebruiken om contact op te nemen met Adobe Klantenservice en je ondersteuningszaken te beheren.
Meld u aan bij de Admin Console en navigeer naar Ondersteuning. Als u een aanvraag telefonisch wilt oplossen of bespreken, kunt u de Adobe-klantenservice bellen op het telefoonnummer in de rechterbovenhoek van de pagina. Als het land dat onder het telefoonnummer wordt vermeld, niet overeenkomt met uw land, klikt u op Andere regio's voor meer contactnummers.
Chatten met de Adobe-klantenservice
Via de Adobe Admin Console kunt u chatten met de klantenservice van Adobe, zodat zij u kunnen helpen om uw problemen op te lossen. Om ervoor te zorgen dat het probleem sneller wordt doorgezonden en opgelost, moet u het meest toepasselijke onderwerp selecteren uit de onderwerpen in het livechatvenster.
Nadat de chat is afgelopen, worden uw vraag en gesprek opgeslagen als een ondersteuningsaanvraag die u achteraf kunt weergeven, volgen en beheren.
Er verschijnt een livechatvenster met een reeks vooraf ingestelde chatonderwerpen. Selecteer een van deze onderwerpen.
Typ uw bericht in het chatvenster om zo contact op te nemen met onze medewerkers en uw probleem op te lossen.
Ondersteuningszaken bekijken en volgen
Om je gesloten en openstaande ondersteuningszaken te controleren, vragen te stellen of informatie te verstrekken over bestaande ondersteuningszaken, navigeer je naar Ondersteuning > Ondersteuningszaken > Ondersteuningszaken beheren in de Admin Console.