Ga in de Admin Console naar Ondersteuning.
Laatst bijgewerkt op
14 aug. 2026
Leer hoe je een expertsessie plant met het Adobe Klantenservice-team.
Een expertsessie bestaat uit een telefoongesprek van 30 minuten waarin een bepaald onderwerp wordt behandeld om zo gebruikers te helpen met een specifieke productfunctie. Elke sessie wordt op afspraak gepland op een tijdstip dat jij kiest met het Adobe Klantenservice-team.De sessies worden uitgevoerd met behulp van software voor schermdeling, indien nodig, waarmee een productexpert je door complexe of nieuwe workflows kan leiden.
Voordat je begint
- Expertsessies zijn alleen beschikbaar bij het Creative Cloud voor teams-lidmaatschap en Acrobat-lidmaatschappen voor teams.
- Een gebruiker kan slechts twee sessies per jaar aanvragen.
- Sessies kunnen worden ingepland van maandag tot en met vrijdag en zijn alleen beschikbaar in het Engels.
- Zorg dat u ten minste 24 uur van tevoren een aanvraag indient.
- Als u langere sessies of formelere training nodig hebt, gaat u naar de trainingswebsite voor een overzicht van de trainingsopties van Adobe.
Sessie aanvragen
Selecteer Expertsessie aanvragen. Het venster Expertsessie aanvragen wordt geopend.
Selecteer een onderwerp en een voorkeursmoment voor de sessie. Zorg dat u het meest geschikte onderwerp voor de sessie selecteert.
Notitie
U kunt slechts twee sessies per beheerder per jaar aanvragen voor het instellen van uw team en twee sessies per licentie per jaar voor onderwerpen die te maken hebben met apps.
Uw team instellen
Voor problemen met betrekking tot het beheer van gebruikers of licenties.
Websites en apps maken
Voor applicaties zoals Dreamweaver en Adobe XD.
Video's maken
Voor applicaties zoals Premiere en After Effects.
Drukwerk en digitale publicaties
Voor applicaties zoals InDesign en Illustrator.
Fotografie
Voor applicaties zoals Photoshop en Lightroom.
Voor problemen met aanmelden, installatie en activering kun je een chat starten met Adobe Klantenservice.
Selecteer Dag en tijd selecteren en selecteer een tijdslot.Klik op Doorgaan.
Voer in het scherm Informatie verstrekken uw contactgegevens in en een korte beschrijving van wat u van de sessie wilt opsteken. We kunnen ons dan voorbereiden en precies leveren wat u zoekt.
Selecteer Bevestigen.
Zodra uw sessie is gepland, ontvangt u een e-mail met de details van de afspraak en een bevestigingsnummer. De e-mail bevat ook een koppeling waarmee u de sessie kunt annuleren of verplaatsen.
