Kan ikke signere dokumentet, blir bedt om å logge inn på Adobe Sign-kontoen sin. | Adobe Sign

Sist oppdatert 27. apr. 2021

Problem

Når brukere klikker på lenken for å signere dokumentet, blir de omdirigert til påloggingssiden for Adobe Sign-kontoen. Men de kan ikke logge inn eller signere dokumentet. 

Miljø

Adobe Sign-webgrensesnitt

Årsak

INAKTIVE brukere får ikke signere dokumentet. Adobe Sign ber dem logge inn på Adobe Sign-kontoen sin, hvor de er begrenset fra å logge inn. 

Løsning

Kontakt kundestøtte for Adobe Sign https://helpx.adobe.com/contact.html. Sørg for å logge inn med Adobe ID. En support-agent kan hjelpe brukerne med å AKTIVERE kontoen, slik at de kan signere dokumentet. 

Notat

Velg Adobe Sign som produkt for å komme i kontakt med kundestøtte for Adobe Sign.