Støttepolicy for Creative Cloud

Forstå Adobes retningslinjer for støtte for Creative Cloud og ta velbegrunnede valg før du installerer Creative Cloud-apper og -tjenester.

Graden av støtte som Adobe tilbyr for Creative Cloud-apper, avhenger av din Creative Cloud-plan. Retningslinjene for Creative Cloud-støtten skisserer støtteomfanget til appversjoner i Creative Cloud-planen og de gjeldende støtteelementene for hver versjon.

Brukere i forskjellige roller kan gå gjennom retningslinjene for å finne ut hvilke appversjoner som støttes, og tidsrammen for støtte for disse Creative Cloud-planene.


Adobe tilbyr støtte for den nyeste versjonen av alle apper og tjenester, men støtte for eldre versjoner begrenset. Creative Cloud for enterprise-planer inkluderer også støtte for en angitt langtidsstøttet versjon (LTS-versjon). 

Appversjoner

Creative Cloud-apper bruker et tredelt nummereringssystem for å angi utgitte versjoner av apper:
N.m.p 

Hvor N = Hovedversjon; m = Underordnet versjon; p = Oppdateringsversjon.

Appversjonen 23.2.1 indikerer f.eks. en utgivelsesstatus av hovedversjon 23, med underordnet versjon 2, samt oppdateringsversjon 1.

Hovedversjoner uttrykkes som følger:

  • Siste versjon (N): Den siste hovedversjonen av appen.
  • Forrige versjon (N-1): En hovedversjon bak den siste versjonen.
  • Langsiktig støttet versjon (LTS): Denne versjonen er kun tilgjengelig for Creative Cloud for enterprise-planer. Den kvalifiserer for sikkerhetsoppdateringer i en ekstra periode på opptil ett år. Hvis du vil ha mer informasjon, ser du Langtidsstøttede versjoner.
  • Eldre versjon (N-2 eller eldre): To eller flere hovedversjoner bak den siste versjonen.

Hvis den siste versjonen av en app for eksempel er 23.2.1, er følgende riktig:

  • Siste hovedversjon (N) er 23.
  • Forrige versjon (N-1) av denne appen er 22.
  • LTS kan betegnes som versjon 22.4.
  • Eldre versjoner (N-2, N-3 eller eldre) er versjon 21, 20 og eldre utgivelser.
Merk:

Se denne artikkelen hvis du vil ha en liste over hovedversjoner og underordnede versjoner av Creative Cloud-apper.  

Støtteelementer

Adobe tilbyr følgende støttetjenester for Creative Cloud-apper:

Funksjonsoppdateringer

Funksjonsoppdateringer omfatter nye funksjoner og endringer i eksisterende funksjoner.

Når Adobe lanserer en funksjonsoppdatering, økes sifferet som brukes til å uttrykke den underordnede versjonen av appen med ett siffer: N.m+1.

Feilrettinger

En feilretting er en korrigering av en feil eller defekt i produktet.

Når Adobe lanserer en feilrettingsoppdatering, økes sifferet som brukes til å uttrykke den oppdaterte versjonen av appen med ett siffer: N.m.p+1.

Sikkerhetsoppdateringer

Sikkerhetsoppdateringer adresserer et sikkerhetsproblem som har demonstrert sikkerhetspåvirkning på den siste oppdaterte versjonen eller LTS-versjonen. Når Adobe lanserer en sikkerhetsoppdatering, økes sifferet som brukes til å uttrykke dem oppdaterte versjonen av appen med ett siffer. Avhengig av Creative Cloud-plane blir sikkerhetsoppdateringen uttrykt som N.m.p+1 eller LTS.p+1.

Operativsystemkompatibilitet

Adobe tilbyr kompatibilitetsstøtte for den nyeste versjonen av egne apper med disse operativsystemene:

  • Windows 10 og nyyere: Siste versjon og de to foregående oppdateringene.
  • macOS: Siste versjon og de to foregående oppdateringene.
  • iOS: Siste og foregående versjon.
  • Android: Siste og de to foregående oppdateringene.

Adobe jobber med å tilby kompatibilitetsstøtte for appene sine med Windows 11 og macOS Monterey. Hvis du vil vite hvilke Adobe-apper som fungerer i Windows 11, ser du Kan jeg kjøre Adobe-appene i Windows 11?

For mer informasjon om kompatibilitet rundt macOS Monterey, se komme Kjente problemer og løsninger | macOS 12 Monterey.    

Se Creative Cloud-systemkrav for mer informasjon.

Nettleserstøtte

Adobes nettbaserte tjenester støttes av den nyeste versjonen av følgende nettlesere:

  • Safari
  • Google Chrome
  • Microsoft Edge
  • Firefox

Se Creative Cloud-systemkrav for mer informasjon.

Assistert støtte

Kontakt Adobes kundestøtte for å få hjelp med produkter eller for å rapportere et problem.

Adobe vil ikke gjøre tilgjengelig Creative Cloud-versjoner som er N-3 eller eldre. Adobe vil heller ikke gi støtte (inkludert funksjonsoppdateringer, feilrettinger, sikkerhetsoppdateringer, OS-kompatibilitet, nettleserstøtte eller assistert støtte) for slike versjoner. Adobe Customer Care kan imidlertid, etter eget skjønn, gi begrenset støtte for N-3 eller eldre versjoner.

Forsiktig!

Adobe har rett til når som helst og etter Adobes eget skjønn å endre og avvikle sine apper og støtten for appene.

Creative Cloud for individuals

Adobe Creative Cloud for individuals-planer støtter den nyeste versjonen og den foregående versjonen av appene.

Siste versjon (N)

Kunder kan laste ned denne versjonen fra:

Inkluderer:

Funksjonsoppdateringer

Feilrettinger

Sikkerhetsoppdateringer

Operativsystemkompatibilitet

Assistert støtte

Forrige versjon (N-1)

Kunder kan laste ned denne versjonen fra:

 

Inkluderer:

Assistert støtte

Creative Cloud for teams

Adobe Creative Cloud for teams-planer støtter den nyeste versjonen og den foregående versjonen av appene.

Siste versjon (N)

Inkluderer:

Funksjonsoppdateringer

Feilrettinger

Sikkerhetsoppdateringer

Operativsystemkompatibilitet

Assistert støtte

Forrige versjon (N-1)

Kunder kan laste ned denne versjonen fra:

 

Inkluderer:

Assistert støtte

Creative Cloud for enterprise

Creative Cloud for enterprise-planer støtter den nyeste versjonen og den foregående versjonen av appene. Eldre versjoner av appene kan også være tilgjengelige for nedlasting. Adobe støtter også en utpekt langtidsstøttet versjon (LTS-versjon) for Creative Cloud for enterprise-kunder.

Siste versjon (N)

Kunder kan laste ned denne versjonen fra:

Inkluderer:

Funksjonsoppdateringer

Feilrettinger

Sikkerhetsoppdateringer

Operativsystemkompatibilitet

Assistert støtte

Forrige versjon (N-1)

Kunder kan laste ned tidligere versjoner fra:

Ikluderer:

Assistert støtte

Langtidsstøttet versjon (LTS-versjon)

Kunder kan laste ned LTS-versjonen fra:

Ikluderer:

Sikkerhetsoppdateringer

Assistert støtte

Eldre versjon (N-2)

Kunder kan laste ned denne versjonen fra:

Inkluderer:

Assistert støtte

Merk:

Når du oppretter en pakke i Admin Console, er som standard bare versjoner som mottar sikkerhets- eller funksjonsoppdateringer (nyeste og LTS-versjoner) synlige for bedriftsadministratorer. For å inkludere eldre versjoner i pakker, må bedriftsadministratorer velge Tilgjengelige applikasjonsversjoner i pakkeinnstillinger (Admin Console > Pakker > Preferanser). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Pakkeapper som bruker Admin Console.

Forsiktig!

Appversjoner som ligger mer enn tre versjoner bak den nyeste versjonen, støttes ikke og er ikke tilgjengelige for nedlasting. Hvis du har tenkt å bruke eldre versjoner over en lengre periode, bør du beholde pakkene eller oppbevare installasjonsprogrammene på et trygt sted. Hvis du for øyeblikket har tilgang til slike eldre appversjoner, kan du beholde pakkene eller lagre installasjonsprogrammene for fremtidig (ikke-støttet) bruk.

Langtidsstøttet versjon (LTS-versjon)

En langtidsstøttet versjon (LTS-versjon) er en Adobe-utpekt versjon for noen stasjonære apper som kvalifiserer for sikkerhetsoppdateringer i en ekstra periode på ett år. Adobe lanserer LTS-versjoner én gang i året, vanligvis rundt november. En LTS-versjon mottar fortsatt sikkerhetsoppdateringer i opptil ett år, frem til den erstattes av den neste LTS-versjonen (kunngjøres neste år).

LTS-versjoner
N+1 representerer neste versjon i en fremtidig versjon.

Ved å distribuere LTS-versjoner kan Creative Cloud for enterprise-kunder fortsette å motta sikkerhetsoppdateringer i en lengre periode. De kan bruke denne ekstra tiden til å utføre tester og due diligence før de oppgraderer til de nyeste versjonene.

Langtidsstøttede versjoner

  App LTS-versjon (frem til oktober 2025)
After Effects 24.6
 Animate 23.0.2
Adobe Audition 24.6
Adobe Bridge 14.1.3
Character Animator 24.6
 Illustrator 28.7.2
InCopy 19.5
 InDesign 19.5
InDesign Server 16.4
Lightroom Classic 13.5.1
Adobe Media Encoder 24.6
 Photoshop 25.12
 Premiere Pro 24.6
Merk:
  • LTS-versjoner av Photoshop er også tilgjengelig for Creative Cloud for teams og Creative Cloud for individuals.
  • En LTS-versjon er ikke tilgjengelig for Adobes cloud-first-apper, som Lightroom, Fresco, Adobe XD eller Premiere Rush. Disse appene og tjenestene oppdateres jevnlig for å legge til flere funksjoner og for å opprettholde kompatibiliteten med Creative Cloud-nettjenester.
  • LTS-versjoner er ikke tilgjengelig for applikasjoner som ikke lenger videreutvikles (EOD), og applikasjoner som er avviklet (EOL). Hvis du vil vite hvilke apper som er EOD eller EOL, kan du se Avviklede produkter.
  • En LTS-versjon er ikke tilgjengelig for 3D-apper som Dimension og Substance.
  • Acrobat støtter to utgivelsesspor med deres egne støttepolicy. For mer informasjon, se Acrobat Continuous og Classic tracks.

Vanlige spørsmål

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?