No puede iniciar sesión en su cuenta de Adobe

Pruebe estas soluciones si no puede iniciar sesión en su cuenta de Adobe debido a credenciales incorrectas, códigos de verificación faltantes o problemas para identificar el correo electrónico correcto.

Olvidó la contraseña de Adobe o la introdujo incorrectamente

Restablezca su contraseña desde la página de inicio de sesión de la cuenta de Adobe. Su contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas, así que asegúrese de introducirlas con cuidado.

Ha olvidado la contraseña de Adobe y no puede acceder a otros métodos de autenticación

Si ha activado la verificación en dos pasos para su cuenta y olvidado la contraseña, tendrá que acceder al menos a dos de los siguientes elementos para recuperarla:

• La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Adobe.
• El número de teléfono móvil vinculado a su cuenta de Adobe.
• La aplicación Adobe Account Access.

Si no tiene acceso, recomendamos crear una cuenta nueva. Para cancelar una suscripción en su cuenta anterior, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia con los datos de la tarjeta.

Introdujo un correo electrónico incorrecto al iniciar sesión

Si ha especificado una dirección de correo electrónico incorrecta o ha olvidado la dirección que ha utilizado, recibirá un mensaje de error que indica "No tenemos una cuenta con esa dirección de correo electrónico" al intentar iniciar sesión. Para resolver este problema: