Rozwiązywanie problemów i pomoc

Typowe problemy

Po kliknięciu przycisku Skontaktuj się z nami, nie mogę się zalogować lub produkt nie znajduje się na liście. W jaki sposób mogę skontaktować się z działem pomocy?

Jeśli Twoja firma lub organizacja nie posiada programu Adobe Presenter Video Express, nie będzie on widoczny w Twojej sekcji identyfikatora Adobe ID. Czat z działem obsługi klienta Adobe.

Jaki jest powód niskiej jakości sygnału wyjściowego wideo programu Presenter Video Express?

Program Adobe Presenter Video Express wymaga wysokiej mocy procesora, aby jednocześnie nagrywać filmy z ekranu i kamery internetowej. W szczególności program Presenter Video jest trudniejszy do nagrania. Gdy moc procesora jest niewystarczająca, jakość programu Presenter Video będzie niska. Więcej informacji można znaleźć w sekcji rozwiązywanie problemów i pomoc

Jakie są opcje publikowania treści w programie Presenter Video Express?

Treści Adobe Presenter Video Express można publikować w formacie HTML5 lub MP4 w wiodących systemach LMS i witrynach do udostępniania wideo, takich jak YouTube czy Vimeo. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Publikowanie wideo

Dlaczego prezentacje wyglądają na postrzępione, gdy korzystam z układu sąsiadującego w programie Presenter Video Express?

Program Adobe Presenter Video Express wykorzystuje pewne funkcje karty graficznej na komputerze, aby wyświetlać obrazy w lepszej jakości w układzie sąsiadującym. Prezentacja wygląda na postrzępioną, a obraz nie wyświetla się ostro, jeśli karta graficzna nie spełnia minimalnych wymagań programu Adobe Presenter Video Express. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Prezentacja wygląda na postrzępioną w układzie sąsiadującym w sekcji rozwiązywanie problemów i pomoc

Czym się różnią rozwiązania Presenter i Presenter Video Express?

Presenter Video Express umożliwia nagrywanie materiałów za pomocą kamery internetowej lub ekranu, lub kamery internetowej i ekranu równocześnie. Narzędzie Presenter pozwala przekształcać slajdy PowerPoint w interaktywne treści do edukacją drogą elektroniczną za pomocą zasobów i quizów. 

Pobieranie i instalowanie

Jak mogę kupić i zainstalować program Presenter Video Express?

Można kupić wersję programu Presenter Video Express objętą subskrypcją lub wersję bez subskrypcji. Aby zakupić i pobrać produkt, musisz się zalogować za pomocą identyfikatora Adobe ID i hasła. Aby uzyskać pomoc w  zakresie pobierania i instalowania zakupionej aplikacji, zobacz temat Znajdowanie pobranych aplikacji i plików.

Dlaczego nie można pobrać programu Presenter Video Express?

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z pobieraniem programu Presenter Video Express i innych aplikacji Adobe.

Czy mogę pobrać wersję próbną programu Presenter Video Express?

Tak! Wersję próbną można pobrać ze strony pobierania Adobe. Musiszzalogować sięza pomocą identyfikatora Adobe ID i hasła, aby pobrać wersję próbną. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w artykule dotyczącym instalowania wersji próbnej.

Jak mogę odzyskać mój identyfikator Adobe ID lub hasło?

Zarządzanie kontem

Jak mogę zmienić moje hasło?

Zaloguj sięnastronę kont Adobe za pomocą bieżącego identyfikatora Adobe ID i hasła. Na stronie kliknij kartę Zabezpieczenia i prywatność, a następnie kliknij przycisk Zmień dostępny w obszarze Hasło. Więcej informacji o zmianie hasła i innych informacji o koncie można znaleźć w artykule Zarządzanie kontem identyfikatora Adobe ID użytkownika.

Jak mogę zmienić moje informacje o karcie kredytowej?

Możesz zaktualizować dane karty kredytowej z poziomu strony swojego konta pod adresem adobe.com. Patrz sekcja Płatność w obszarze Sklep Adobe | Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień online i płatności.

Moja wersja próbna wygasa wkrótce. Jak mogę ją przekształcić?

Wersję próbną programu Presenter Video Express można przekształcić w subskrypcję. Wystarczy wybrać opcję subskrypcji dostępną na stronie programu Adobe Presenter Video Express. Dodatkowe informacje można znaleźć w sekcji Informacje o subskrypcjach i cenach znajdującej się w najczęściej zadawanych pytaniach dotyczących programu Presenter Video Express.

W jaki sposób można anulować subskrypcję? Czy wciąż mogę używać zainstalowanego oprogramowania?

Subskrypcję można anulować w dowolnej chwili, kontaktując się z pomocą techniczną firmy Adobe. W przypadku anulowania subskrypcji w ciągu 14 dni uzyskasz pełny zwrot kosztów. W późniejszym czasie zostanie naliczona opłata w wysokości 50% zobowiązania umownego. Po anulowaniu subskrypcji korzystanie z oprogramowania nie będzie możliwe. Dodatkowe informacje można znaleźć w sekcji Informacje o subskrypcjach znajdującej się w najczęściej zadawanych pytaniach dotyczących programu Presenter Video Express.

Społeczność

Popularne powiązane fora