Rozwiązywanie problemów i pomoc

Typowe problemy

Po kliknięciu przycisku Skontaktuj się z nami, nie mogę się zalogować lub produkt nie znajduje się na liście. W jaki sposób mogę skontaktować się z działem pomocy?

Jeśli Twoja firma lub organizacja posiada program Adobe Presenter, nie będzie on widoczny w Twojej sekcji identyfikatora Adobe ID. Czat z działem obsługi klienta Adobe.

Dlaczego w programie PowerPoint nie widać wstążki programu Presenter?

Czasami wstążka programu Presenter nie jest widoczna w programie PowerPoint, nawet po zainstalowaniu wtyczki. Aby rozwiązać ten problem, usuń wtyczkę programu Presenter, a następnie dodaj ją ponownie.

Program Presenter nie działa poprawnie. Gdzie mogę uzyskać pomoc?

Zapoznaj się z listą najważniejszych problemów dotyczących programu Presenter 11, aby sprawdzić, czy jest dostępne rozwiązanie lub obejście tego problemu.

Dlaczego konwersja pliku programu PowerPoint nie odbywa się poprawnie?

Czym się różnią rozwiązania Adobe Captivate i Presenter?

Za pomocą programu Captivate można tworzyć różne treści e-learningowe (również dla urządzeń mobilnych) bez potrzeby nauki programowania.Presenterto proste narzędzie do tworzenia filmów szkoleniowych i edukacyjnych. Więcej informacji na temat programu Adobe Presenter.

Dlaczego w sklepie z aplikacjami nie widać aplikacji Presenter Mobile?

Aplikacja Presenter Mobile została wycofana, ponieważ uczniowie i studenci mogą teraz łatwo wyświetlić zawartość HTML 5 w przeglądarce.

Pobieranie i instalowanie

Jak mogę kupić i zainstalować program Presenter?

Można kupić wersję programu Presenter objętą subskrypcją lub wersję bez subskrypcji. Musiszzalogować sięza pomocą identyfikatora Adobe ID i hasła, aby zakupić i pobrać produkt. Aby uzyskać pomoc w zakresie pobierania i instalowania zakupionej aplikacji, zobacz temat Znajdowanie pobranych aplikacji i plików.

Dlaczego nie mogę pobrać programu Presenter?

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z pobieraniem programu Presenter i innych aplikacji Adobe.

Czy mogę pobrać wersję próbną programu Presenter?

Tak! Wersję próbną można pobrać ze strony pobierania Adobe. Musiszzalogować sięza pomocą identyfikatora Adobe ID i hasła, aby pobrać wersję próbną. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w artykule dotyczącym instalowania wersji próbnej.

Jak mogę odzyskać mój identyfikator Adobe ID lub hasło?

Po kliknięciu przycisku Skontaktuj się z nami, nie mogę się zalogować lub produkt nie znajduje się na liście. W jaki sposób mogę skontaktować się z działem pomocy?

Jeśli Twoja firma lub organizacja posiada program Adobe Presenter, nie będzie on widoczny w Twojej sekcji identyfikatora Adobe ID. Czat z działem obsługi klienta Adobe.

Zarządzanie kontem

Jak mogę zmienić moje hasło?

Zaloguj sięnastronę kont Adobe za pomocą bieżącego identyfikatora Adobe ID i hasła. Na stronie kliknij kartę Zabezpieczenia i prywatność, a następnie kliknij przycisk Zmień dostępny w obszarze Hasło. Więcej informacji o zmianie hasła i innych informacji o koncie można znaleźć w artykule Zarządzanie kontem identyfikatora Adobe ID użytkownika.

Jak mogę zmienić moje informacje o karcie kredytowej?

Możesz zaktualizować dane karty kredytowej z poziomu strony swojego konta pod adresem adobe.com. Patrz sekcja Płatność w obszarze Sklep Adobe | Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień online i płatności.

Moja wersja próbna wygasa wkrótce. Jak mogę ją przekształcić?

Wersję próbną programu Presenter 11 można przekształcić w subskrypcję. Wystarczy wybrać opcję subskrypcji dostępną na stronie programu Adobe Presenter. Dodatkowe informacje można znaleźć w sekcji Informacje o subskrypcjach i cenach znajdującej się w najczęściej zadawanych pytaniach dotyczących programu Presenter.

W jaki sposób można anulować subskrypcję? Czy wciąż mogę używać zainstalowanego oprogramowania?

Subskrypcję można anulować w dowolnej chwili, kontaktując się z pomocą techniczną firmy Adobe. W przypadku anulowania subskrypcji w ciągu 14 dni uzyskasz pełny zwrot kosztów. W późniejszym czasie zostanie naliczona opłata w wysokości 50% zobowiązania umownego. Po anulowaniu subskrypcji korzystanie z oprogramowania nie będzie możliwe. Dodatkowe informacje można znaleźć w sekcji Informacje o subskrypcjach i cenach znajdującej się w najczęściej zadawanych pytaniach dotyczących programu Presenter.

Społeczność

Dołącz do konwersacji.

Popularne powiązane fora