Problema

Você não pode carregar um arquivo no Acrobat.com. Em alguns casos, a ação de carregamento é iniciada, mas não concluída.

Soluções

Solução 1: Teste a sua conexão com a Internet

Abra uma nova página no navegador e veja a velocidade com que é carregada.

Solução 2: Verifique o formato do arquivo

O Acrobat.com tem algumas limitações de formato de arquivo. Você não pode carregar ou compartilhar os seguintes tipos de arquivo:

  • Formatos de áudio (mp3, AAC, OGG)
  • Formatos de vídeo (MOV, WMV, FLV, XVID, DIVX, RETG)
  • Formatos de fonte (TTF, DFONT, OTF)
  • Formatos de arquivos (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
  • Formatos de arquivos de sistema e executáveis (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
  • Arquivos da Web (CHM, CRT)
  • Arquivos de bancos de dados (MDB)
  • Arquivos de imagens raster (PCD, SCT)

Informações adicionais

Este problema pode ocorrer por diversos motivos:

  • A sua conexão com a Internet é inválida ou está inativa.
  • Os arquivos PDF com mais de 100 MB foram enviados para o ExportPDF (o limite de 100 MB aplica-se apenas para o ExportPDF).
  • O formato do arquivo não é suportado.

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