Se você recebeu um cobrança extra na fatura de sua associação, verifique esses possíveis motivos.

Você cancelou sua associação?

Se você cancelar sua associação durante a vigência de seu contrato, lhe será cobrado uma taxa de cancelamento. Para obter mais informações, consulte Entenda os termos da assinatura e as políticas de reembolso da Creative Cloud.

Você comprou imagens adicionais do Adobe Stock?

Se você comprar imagens adicionais do Adobe Stock (além da alocação de seu plano mensal), os encargos serão adicionados à sua fatura. Consulte sua fatura para obter detalhes sobre as cobranças relacionadas.

Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes | Noções básicas do Adobe Stock.

Você comprou acidentalmente uma imagem premium do Adobe Stock?

Se você tiver uma associação do Adobe Stock, poderá baixar imagens standard de acordo com os termos de sua assinatura. Quaisquer imagens premium que você comprar são cobradas em separado. Verifique o histórico do pedido em sua página Planos e produtos para verificar se você comprou quaisquer imagens premium do Adobe Stock.

Você fez uma assinatura para uma versão de avaliação de um produto ou serviço da Adobe?

As avaliações gratuitas de alguns produtos e serviços da Adobe, tal como o Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator ou Adobe Stock, são automaticamente convertidos para uma versão paga após o término do período de avaliação. Verifique sua página Planos e produtos para ver os produtos e serviços para os quais você no momento tem uma assinatura.

Você comprou um serviço, tal como o Adobe Acrobat Export PDF, que é pago anualmente?

Você comprou um serviço, tal como o Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF ou Fill & Sign, que são pagos anualmente, sua assinatura pode ter sido renovada.Para obter detalhes sobre sua assinatura, verifique sua página Planos e produtos.

Seu banco cobrou uma taxa de cartão de débito?

Em certas regiões, bancos podem cobrar uma taxa para usar um cartão de débito. Se você pagou com cartão de débito, verifique se seu banco acrescentou uma taxa de transação.