Encontre o ID da transação no extrato do cartão de crédito. geralmente tem o formato "ADOBE (ID da transação)".
Última atualização em
03/06/2026
Obtenha respostas às perguntas mais frequentes sobre o Adobe Charge Finder, uma ferramenta que ajuda a identificar cobranças da Adobe que aparecem no extrato do cartão.
A ferramenta Adobe Charge Finder ajuda a identificar cobranças da Adobe que aparecem no extrato do cartão de crédito ou débito. Basta inserir os detalhes da transação do extrato, e a ferramenta mostra qual conta Adobe, assinatura e endereço de email estão associados a essa cobrança. Essa ferramenta é especialmente útil quando você vê uma cobrança inesperada da Adobe após renovação automática ou compartilha métodos de pagamento com familiares. Não é necessário fazer login para usar essa ferramenta.
Para identificar uma cobrança da Adobe no cartão de crédito ou débito, siga estas etapas:
Acesse a ferramenta Adobe Charge Finder e insira os detalhes do cartão e da transação:
- Últimos quatro dígitos do número do cartão
- Data de vencimento do cartão (MM/AA)
- Data da transação
- Valor da transação
- Moeda
Selecione Localizar cobrança.
Após o envio, a ferramenta exibirá detalhes como a conta Adobe associada, tipo de assinatura e data da transação.
A ferramenta exibe as seguintes informações:
- O endereço de email vinculado à cobrança
- O nome do produto ou assinatura
- A data da transação
- O valor cobrado
- Número da fatura
- Tipo de cobrança
Esta ferramenta é especialmente útil se você tem várias contas da Adobe e precisa identificar qual foi cobrada.
Se você vir uma cobrança da Adobe no seu cartão de crédito ou débito que não reconhece, pode ser devido a um dos seguintes motivos:
- Você tem várias contas da Adobe.
- Um membro da família usou seu cartão.
- Sua assinatura foi renovada automaticamente.
- Seu banco transferiu os pagamentos para um novo cartão depois que o antigo expirou.
Esta ferramenta ajuda você a identificar qual das suas contas recebeu a cobrança e por quê.
Não, essa ferramenta só funciona para pagamentos com cartão de crédito e débito em que a palavra “ADOBE” conste no extrato. Para PayPal ou outros métodos, entre em contato com o suporte da Adobe para obter ajuda.
Se nenhuma cobrança correspondente for encontrada:
- Se sua cobrança tem menos de 48 horas, pode ainda estar em processamento. Confira novamente em 48 horas.
- Verifique novamente se você inseriu todos os detalhes exatamente como aparecem no seu cartão e no extrato bancário, incluindo o ID completo da transação.
- Se ainda tiver problemas, faça logon na conta da Adobe e entre em contato com o suporte da Adobe com seu ID de transação pronto para obter assistência mais rápida.
