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Última atualização em
08/04/2026
Saiba como atualizar um caso de suporte aberto da Adobe adicionando mensagens ou fazendo upload de arquivos diretamente da sua conta.
Quando você tem um caso de suporte da Adobe em andamento, pode adicionar mensagens ou fazer upload de arquivos diretamente da conta.Isso fornece informações adicionais à equipe de suporte, incluindo capturas de tela e documentos.
Na página Histórico de suporte, navegue até o caso que deseja modificar na seção Casos de suporte e selecione o caso.
Na janela do caso, atualize o caso conforme necessário:
- Para deixar uma mensagem para suporte, digite a mensagem na caixa de texto.
- Para adicionar um arquivo, selecione Adicionar arquivos e faça upload dos arquivos desejados.
Observação:
Se solicitado, você também pode enviar um comprovante de compra para devolver um pedido e um comprovante de elegibilidade de isenção fiscal para fazer um pedido isento de imposto.
Selecione Enviar para atualizar o caso.
Os detalhes do caso de suporte são atualizados.
