Acesse https://account.adobe.com e selecione Obter ajuda para fazer logon.
Última atualização em
31/03/2026
Resolva problemas de logon com soluções passo a passo para redefinição de senha, problemas com código de verificação e recuperação de conta.
Experimente essas soluções se não conseguir fazer logon na conta Adobe devido a credenciais incorretas, códigos de verificação ausentes ou dificuldade para identificar o endereço de email correto.
Esqueceu a senha da Adobe ou a inseriu incorretamente
Redefina a senha na página de logon da conta Adobe. Sua senha diferencia letras maiúsculas de minúsculas, portanto insira-as com cuidado.
Esqueceu a senha da Adobe e não consegue acessar outros métodos de autenticação
Se você ativou a verificação em duas etapas para sua conta e esqueceu sua senha, precisará ter acesso a pelo menos duas das opções a seguir para recuperá-la:
- Endereço de email vinculado à sua conta da Adobe
- Número de celular vinculado à sua conta da Adobe
- O aplicativo Adobe Account Access
Se não tiver acesso, recomendamos criar uma nova conta. Para cancelar uma assinatura na sua conta anterior, entre em contato com nossa equipe de suporte com os dados do seu cartão.
Inseriu um endereço de email incorreto ao fazer logon
Se você inseriu um endereço de e-mail incorreto ou esqueceu qual endereço usou, receberá uma mensagem de erro informando "Não temos uma conta com este endereço de e-mail" ao tentar fazer logon.Para solucionar o problema:
Na janela Obter ajuda, selecione Encontrar sua conta.
Digite o endereço de email ou número de telefone registrado que você pode ter usado anteriormente.
Selecione Continuar para localizar uma conta com endereço de email ou número de telefone correspondente.
Depois de localizar a conta, use o endereço de email ou número de telefone para fazer logon.
