Se você recebeu um lembrete de pagamento da Adobe, quando na verdade já pagou pela assinatura, verifique os seguintes motivos:
Sua conta da Adobe coincide com o endereço de email no qual você recebeu a notificação?
Você pode ter feito o pedido de outra conta da Adobe. Verifique e confirme se o endereço de email no qual você recebeu o lembrete é o mesmo da conta da Adobe na qual fez o pedido.
Você tem mais de uma assinatura?
Se você tem mais de uma assinatura, a Adobe lhe envia lembretes de pagamento separados para cada uma delas.
Veja suas assinaturas na guia Planos de sua conta da Adobe e verifique se há algum pagamento pendente para qualquer uma delas.
Observação:
Se você tiver assinaturas em diferentes contas da Adobe (normalmente seus endereços de email), poderá ter recebido um lembrete de pagamento para uma assinatura em outra conta da Adobe. Assegure-se de ter feito logon na sua conta da Adobe com a Adobe ID correta.
Os detalhes de seu cartão de crédito foram recentemente modificados?
Se os detalhes de seu cartão de crédito (por exemplo, a data de validade ou endereço) foram modificados, você poderia ter recebido um lembrete porque o pagamento não pôde ser processado. Saiba como visualizar e atualizar os detalhes de seu cartão.
