Entenda os termos de assinatura e as políticas de reembolso da Adobe

Recebo um reembolso se eu cancelar?

O reembolso depende do momento do cancelamento e do tipo de associação que você adquiriu. Para a maioria dos planos, você recebe um reembolso total se cancelar dentro de 14 dias após a compra inicial.

O QUE ACONTECE SE EU CANCELAR APÓS 14 DIAS?

Se você comprou diretamente da Adobe e cancelou mais de 14 dias após a compra inicial, seu pagamento não será reembolsável e poderá estar sujeito a uma taxa de cancelamento.

• Plano anual com cobranças mensais: após 14 dias, uma taxa de cancelamento de 50% do saldo restante de seu contrato pode ser aplicável. O serviço continuará em vigor até o final do período de faturamento do mês vigente.
• Plano anual pré-pago: caso o cancelamento seja feito após 14 dias, o pagamento não será reembolsado e o serviço continuará até o fim do período contratado.
• Plano mensal sem compromisso anual: caso o cancelamento seja feito após 14 dias, o pagamento não será reembolsado e o serviço continuará até o final do período de cobrança do mês vigente.

Se você comprou seus aplicativos da Adobe por meio de um revendedor terceirizado ou loja de aplicativos para dispositivos móveis, os termos do revendedor terceirizado ou da loja de aplicativos para dispositivos móveis serão aplicados.

O que acontece com meus arquivos se eu solicitar o cancelamento?

Para planos individuais, se você decidir cancelar sua assinatura paga, perderá o acesso aos aplicativos e serviços premium da Creative Cloud incluídos na sua assinatura paga da Creative Cloud, e sua conta será convertida em uma assinatura gratuita da Creative Cloud.

A associação gratuita à Creative Cloud também permite que você continue acessando seus arquivos na pasta Creative Cloud no computador e pelo site da Creative Cloud, sujeito ao limite de 2 GB de armazenamento. Se você estiver acima do limite de armazenamento da sua associação gratuita à Creative Cloud, terá 90 dias para mover os arquivos excedentes. Não será possível armazenar arquivos adicionais até que você reduza seu armazenamento utilizado.

Com uma associação gratuita, você pode fazer logon no aplicativo de desktop da Creative Cloud com a mesma Adobe ID e senha e acessar todos os recursos listados em O que eu recebo com uma associação gratuita à Creative Cloud?

Linha do tempo da versão de avaliação e da assinatura

Testes grátis da Creative Cloud

Sua avaliação começa assim que você se inscreve no teste grátis. No final do período de avaliação, sua assinatura será iniciada e seu método de pagamento cadastrado será cobrado automaticamente com a taxa informada no dia da inscrição, a menos que você cancele antes do final do período de avaliação.  Cancele antes do final do período de avaliação e você não será cobrado.

Associações à Creative Cloud

Quando a associação é iniciada?

O período de associação é iniciado assim que o pagamento é processado. No caso de uma versão de avaliação, sua assinatura começa após o término do teste, a menos que você cancele.

Como faço para renovar minha assinatura?

Sua assinatura será renovada automaticamente no final do período de assinatura, a menos que você a cancele.

O preço é o mesmo durante todo o período de associação?

Sim, o preço permanece fixo durante o período de associação. Os preços podem mudar, mas apenas na renovação, e nós sempre informaremos você com antecedência.